Albertsons Companies ریٹیل کے شعبے کو اندر سے باہر تک نئے انداز میں کیسے ڈھال رہی ہے
Albertsons Companies لاکھوں صارفین کے لیے خریداری کا تجربہ بہتر بنانے کی خاطر OpenAI کے ساتھ اپنا کام بڑھا رہی ہے.
ریٹیل کا کاروبار بہت بڑے پیمانے پر کیے جانے والے چھوٹے چھوٹے فیصلوں سے چلتا ہے: کن پروڈکٹس کو فروغ دینا ہے, کسی ملازم کی مدد کیسے کرنی ہے, کسی ڈویلپر کو اگلا کیا بنانا چاہیے, اور, ذرا گھر کی بات کریں تو, رات کے کھانے میں کیا بنانا ہے. گروسری کی خریداری ان عام طریقوں میں سے ایک ہے جن کے ذریعے ہم اپنا اور اپنے آس پاس کے لوگوں کا خیال رکھتے ہیں. Albertsons Cos. میں یہ فیصلے 2,200 سے زیادہ اسٹورز میں کیے جاتے ہیں, جن میں Albertsons®, Safeway®, Vons®, Jewel-Osco®, Shaw’s®, ACME® اور Tom Thumb® شامل ہیں. یہ اسٹورز ہر ہفتے 36 ملین سے زیادہ صارفین کو خدمات فراہم کرتے ہیں.
OpenAI Albertsons Companies کے ساتھ کام کر رہا ہے, جو ChatGPT Enterprise سمیت AI کو روزمرہ کاموں میں شامل کرنے کا سلسلہ جاری رکھے ہوئے ہے. اس میں صارفین کے لیے AI پر مبنی مخصوص سہولتیں, اور OpenAI API سے تیار کردہ ڈیٹا پر مبنی سفارشات اور تشہیر سے متعلق انسائٹس بھی شامل ہیں. ChatGPT میں Safeway کی نئی سہولت(نئی ونڈو میں کھلتا ہے) اس انوویشن کو لاکھوں خریداروں تک پہنچاتی ہے. اس کی مدد سے وہ رات کے کھانے کے خیال سے لے کر خریداری مکمل کرنے تک کے مراحل ChatGPT ہی میں طے کر سکتے ہیں.
ڈیجیٹل شاپنگ, اسٹور آپریشنز, آرڈرز کی تکمیل, مرچنڈائزنگ اور کسٹمر ایکسپیرینس, سب ایسے سسٹمز پر منحصر ہیں جنہیں ٹیمیں مسلسل تیار, ٹیسٹ اور بہتر کرتی رہتی ہیں. Albertsons Cos. پوری تنظیم میں AI کے استعمال کو وسعت دے رہی ہے تاکہ ٹیموں کو پیچیدگیوں سے نمٹنے, ورک فلو کو تیز کرنے اور امید افزا خیالات کو تیزی سے پروڈکشن تک پہنچانے میں مدد مل سکے. یہ کام شاپنگ کے پسِ پردہ موجود ٹیکنالوجی کو عملی فیصلوں سے جوڑتا ہے: کن پروڈکٹس کو فروغ دینا ہے, کسی سفارش کی وضاحت کیسے کرنی ہے اور صارفین کو رات کے کھانے کے اجزا تلاش کرنے میں کیسے مدد کرنی ہے.
یہ نفاذ کام کرنے کے طریقوں میں بہتری کے لیے کی جانے والی وسیع تر سرمایہ کاری کا حصہ ہے. ChatGPT Enterprise اور AI پر مبنی دیگر ٹولز کے ذریعے منتخب ٹیمیں کام کو آسان بنانے, فیصلہ سازی کو بہتر کرنے اور ایسے طریقے تلاش کرنے کے نئے راستے آزما رہی ہیں جنہیں پورے ادارے میں اپنایا جا سکے.
ریٹیل کی ٹیکنالوجی تیار کرنے والی ٹیمیں اور ایسے کاروباری شعبے ChatGPT Enterprise اور OpenAI پر مبنی ایپلیکیشنز استعمال کر رہے ہیں جہاں AI نمایاں بہتری لا سکتی ہے. پہلے مخصوص شعبوں میں صلاحیتیں پیدا کرکے Albertsons Companies جانچ سکتی ہے کہ کون سے طریقے مؤثر ہیں, بار بار استعمال کیے جانے والے طریقۂ کار وضع کر سکتی ہے اور وقت کے ساتھ وسیع تر انوویشن کے لیے ایک مضبوط بنیاد بنا سکتی ہے.
dunnhumby کی فروری 2026 کی United States Consumer Trends Tracker(نئی ونڈو میں کھلتا ہے) کے مطابق, خریدار دوسری قسم کی خریداری کے مقابلے میں گروسری کے لیے AI استعمال کرنے پر زیادہ آمادہ ہیں.
ChatGPT میں Safeway کا نیا تجربہ اس بات کی ایک مثال ہے کہ AI گروسری کی خریداری کو کیسے آسان بنا سکتی ہے. خریدار کسی ریسیپی, تصویر, ڈیجیٹل فہرست یا سادہ درخواست سے آغاز کر سکتے ہیں: "چار افراد کے لیے پیزا نائٹ کا منصوبہ بناؤ", "ڈیلی سے جلدی تیار ہونے والے ڈنر کا انتظام کرو", یا "اسٹور برانڈز سے ناشتے کی اشیا اور اسنیکس دوبارہ خریدنے کے لیے منتخب کرو". ChatGPT متعلقہ پروڈکٹس اور بچت کے مواقع دکھاتا ہے, خریداری کی ٹوکری تیار کرنے میں مدد کرتا ہے اور صارفین کو چیک آؤٹ کرنے کے لیے Safeway پر لے جاتا ہے.
"یہ ایک اور عملی طریقہ ہے جس سے ہم AI کا استعمال کر کے رکاوٹیں کم کر رہے ہیں اور روزمرہ کی خریداری کو آسان بنا رہے ہیں," Albertsons Companies میں ڈیجیٹل کسٹمر ایکسپیرینس کی SVP, Jill Pavlovich نے کہا.
ChatGPT میں Safeway کا نیا تجربہ Albertsons کے AI شاپنگ اسسٹنٹ اور Ask AI کی صلاحیتوں کو مزید وسعت دیتا ہے اور اسے Safeway سے آگے دیگر گروسری برانڈز تک بھی پھیلانے کا منصوبہ ہے, جن میں Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME اور Tom Thumb شامل ہیں.
Albertsons Companies OpenAI کے ساتھ اپنی شراکت داری بڑھا رہی ہے تاکہ ٹیمیں زیادہ مؤثر انداز میں کام کر سکیں اور صارفین کے لیے گروسری کی خریداری آسان ہو. OpenAI API کے ذریعے Albertsons Companies یہ تلاش کرنے کا سلسلہ جاری رکھے ہوئے ہے کہ AI ریٹیل کے دونوں پہلوؤں میں کیسے فائدہ پہنچا سکتی ہے. صارفین کے لیے اس کا مطلب ہے خریداری کی ٹوکری تیار کرنے, مانوس اشیا دوبارہ خریدنے اور اپنی ترجیحات اور فراہم کردہ معلومات کے مطابق کھانوں کی ترکیبیں اور کھانے طے کرنے میں زیادہ ذاتی نوعیت کی مدد.
پسِ پردہ, Albertsons Companies پیش گوئی کرنے والے ماڈلز کو تخلیقی AI کے ساتھ ملا رہی ہے تاکہ ڈیٹا پر مبنی ایسی سفارشات اور تشہیری انسائٹس فراہم کی جا سکیں جن کی وجوہات واضح کی جا سکیں. اس سے مرچنٹس کو کاروباری پہلوؤں کا جائزہ لینے اور زیادہ باخبر فیصلے کرنے میں مدد ملتی ہے. اس پیش رفت کو OpenAI پر مبنی وسیع تر صلاحیتوں سے تقویت ملتی ہے, جن میں ملازمین کے آلات سے لے کر تجارتی ایپس اور اشتہاری حل تک شامل ہیں. ان کا استعمال پورے ادارے میں بڑھایا جا سکتا ہے.
ہر ہفتے 3 کروڑ 60 لاکھ سے زیادہ صارفین کو خدمات دینے والے 2,200 سے زیادہ اسٹورز میں یہ بہتریاں ایک دوسرے سے جڑتی ہیں: ٹیمیں زیادہ تیزی سے نئے نظام بناتی ہیں, فیصلے بہتر ہوتے ہیں اور دسترخوان پر کھانا لانا قدرے آسان ہو جاتا ہے.
