Як Zapier змінила ключові процеси маркетингу з ChatGPT Робота
Команда корпоративного маркетингу Zapier використовує ChatGPT Робота, щоб зменшити відтік лідів із воронки, створювати матеріали кампаній і автоматизувати звітність.
7+
цифр у вартості пайплайна
Тисячі
лідів маркетинг може перевіряти щомісяця
У Zapier команда корпоративного маркетингу використовує ChatGPT Робота для створення автоматизованих систем оптимізації воронки. Це дає змогу приносити команді продажів більше користі з меншими витратами ручної праці. ChatGPT Робота діє автономно, звільняючи команді корпоративного маркетингу час для стратегічної та творчої роботи.
«Тепер ми можемо робити те, що раніше було просто неможливим, наприклад щомісяця проводити QA/QC тисяч лідів».
Анджела Ферранте, керівниця корпоративного маркетингу, виявила, що Zapier отримувала багато якісних вхідних лідів, але й втрачала так само багато. Чому? Щоб відповісти на це запитання й з’ясувати, на якому етапі воронки втрачалися ліди, потрібно було провести трудомістке забезпечення якості (QA) та контроль якості (QC).
Але завдяки ChatGPT Робота Ферранте змогла автоматизувати настільки трудомісткий процес, що виконати його в інший спосіб було б практично неможливо. «Це докорінно змінило і те, як ми працюємо, і те, що нам до снаги», — пояснює Ферранте.
Тепер команда корпоративного маркетингу може щомісяця автоматично проводити QA/QC тисяч лідів. Різниця разюча. «Щоб одна людина лише з’ясувала, що сталося з одним утраченим лідом, їй знадобилося б від 35 до 45 хвилин», — каже Ферранте.
«З ChatGPT Робота ми змогли створити систему, яка виявила всі проблеми з лідами, усунула їх і оцінила вплив проєкту: щомісяця ми передавали відділу продажів потенційні угоди на семизначну суму».
Тепер система стабільно дає результати, зокрема формує панель для керівництва, де висвітлюються повторювані проблеми в пайплайні лідів і тижневі тенденції.
«Уже за кілька хвилин ми отримуємо готові матеріали кампанії, які можна перевірити й опублікувати. ChatGPT Робота може працювати в усіх системах, де ми створюємо кампанії, і виконувати цю роботу за нас».
Маркетинговим командам Zapier не завжди вистачало часу, щоб повною мірою реалізувати свій творчий потенціал.
«ChatGPT Робота розвантажує нашу команду», — пояснює Ферранте. «Наприклад, команда із залучення попиту може творчіше підходити до кампаній і опрацьовувати їх за допомогою ChatGPT Робота, отримуючи ідеї для оптимізації».
Команда може працювати швидше й досягати кращих результатів у стисліші строки. «Раптом і обсяг роботи, і строки її виконання значно скорочуються», — каже Ферранте. «Від задуму до реалізації минає зовсім мало часу, а саме виконання фактично відбувається на вимогу».
Створюючи більше матеріалів, маркетингова команда також може не загрузнути у звітності. За словами Ферранте, завдяки ChatGPT Робота «ми змогли так налагодити звітність, що тепер витрачаємо більше часу на саму роботу, а не на аналіз її результатів».
«Це справді відкрило перед нашою командою нові можливості й дало змогу зосередитися на стратегічнішій роботі», — каже Ферранте. «Завдяки ChatGPT Робота значна частина роботи раптом почала виконуватися на автопілоті».
Попри переваги, які вже дала ChatGPT Робота, Ферранте бачить у ній ще більший потенціал у майбутньому. «Одне з найважливіших рішень, яке справді трансформує маркетингову команду, — це створення безперервних циклів, а не просто використання запитів», — каже Ферранте.
За словами Ферранте, кінцева мета — створити «спільний мозок», що використовуватиме контекст із зустрічей, записів дзвінків, спілкування з клієнтами та аналітики ринку. «Робота виконуватиметься на автопілоті, а люди зможуть задавати напрям і визначати, що найкраще», — каже Ферранте.
