Оновлення щодо нашої роботи у сфері психічного здоров'я.
Щотижня понад 900 мільйонів людей користуються ChatGPT, щоб покращити своє повсякденне життя, зокрема для опанування нових навичок або орієнтування в складних системах охорони здоров'я. Наша безперервна робота з безпеки й надалі відіграє важливу роль у забезпеченні цих переваг для широкого кола користувачів, а також у підтримці наукових досліджень і відкриттів.
Після запровадження батьківського контролю у вересні 2025 року ми спостерігаємо активну й позитивну взаємодію з боку сімей та продовжимо розвивати ці механізми захисту. Тісно співпрацюючи з експертами нашої Ради з питань добробуту та ШІ і глобальної мережі лікарів Tour Global Physicians Network, ми невдовзі запровадимо функцію довіреного контакту, що дозволить повнолітнім користувачам визначати особу для отримання сповіщень у разі потреби в додатковій підтримці. Нагадуємо, що батьки також отримують сповіщення про безпеку щодо використання ChatGPT їхніми підлітками завдяки батьківському контролю. Ми й надалі інформуватимемо про подробиці в процесі впровадження цих змін у ChatGPT.
Ми також продовжуємо вдосконалювати механізми виявлення та реагування наших моделей на ознаки емоційного дистресу. Це передбачає нові методи оцінювання, що моделюють тривалі розмови на теми психічного здоров'я та допомагають точніше визначати потенційні ризики й удосконалювати реакції ChatGPT у делікатних ситуаціях. Найближчими тижнями ми повідомимо більше про цю роботу, продовжуючи посилювати механізми захисту ChatGPT.
Окремо зазначимо, що суд нещодавно об'єднав кілька справ, пов'язаних із психічним здоров'ям та ChatGPT, в одне провадження в Каліфорнії. Упродовж найближчих днів суд визначить суддю, який координуватиме це провадження. У межах цього процесу консолідації адвокати позивачів, залучені до провадження, повідомили суд про намір подати низку нових позовів.
Як і у раніше поданих судових справах, пов'язаних із психічним здоров'ям, OpenAI й надалі розглядатиме будь-які нові справи з належною увагою, прозорістю, повагою до залучених осіб та відповідно до таких принципів:
- Ми починаємо з фактів і щиро докладаємо зусиль, щоб зрозуміти всю ситуацію.
- Ми з повагою представляємо нашу позицію, усвідомлюючи складність та нюанси ситуацій, пов'язаних із реальними людьми та реальним життям.
- Ми визнаємо, що ці випадки за своєю природою пов'язані з певними видами приватної інформації, яка потребує делікатного звернення у публічній обстановці, якою є суд.
- Незалежно від будь-яких судових розглядів, ми будемо зосереджені на покращенні якості наших технологій та їх відповідності до нашої місії.
Ми розуміємо, що судові процеси можуть бути тривалими й інколи недостатньо прозорими через суворі правові процедури. Також може знадобитися час для збору й аналізу відповідних фактів та їх подання до суду згідно з процесуальними вимогами. Ми сумлінно працюємо над тим, щоб з'ясувати всі подробиці та запитуємо лише ту інформацію в межах судового процесу, яка є безпосередньо релевантною справі та висунутим обвинуваченням.
Важливо утримуватися від передчасних висновків і дати можливість судовому процесу встановити всі факти, оскільки ці справи є складними та містять багато нюансів, що нерідко не знаходять повного відображення в початкових матеріалах.
Ми висловлюємо підтримку всім, хто зазнав впливу цих надзвичайно тяжких подій. Ми й надалі вдосконалюємо навчання ChatGPT, щоб він краще розпізнавав ознаки дистресу, коректно реагував у делікатних ситуаціях, знижував напруження в розмовах і спрямовував людей до підтримки в реальному житті, співпрацюючи з фахівцями у сфері психічного здоров'я.
Більш детальну інформацію про нашу роботу з безпеки можна знайти тут:
Автор
*Відповідно до стандартної процедури очікується, що ці справи буде долучено до вже об'єднаного провадження, після чого суд визначить адвоката, призначеного головним представником позивачів.
