Поточний статус корпоративного ШІ

Сьогодні ChatGPT обслуговує понад 800 мільйонів користувачів щотижня: таке швидке впровадження серед споживачів створило потужний маховик, який прискорює темпи впровадження ШІ в робочі та професійні середовища.

Історія технологій широкого застосування — від парових машин до напівпровідників — показує, що значна економічна цінність створюється після того, як компанії переводять базові можливості у масштабовані сценарії використання. Схоже, корпоративний ШІ якраз вступає у цю фазу.

Сьогодні ми з радістю представляємо звіт про поточний статус корпоративного ШІ⁠(відкривається у новому вікні). Вперше ми представляємо всебічний огляд того, як підприємства впроваджують ШІ, що працівники говорять про отримані переваги, і як керівники організацій перетворюють експерименти на вимірювану продуктивність та нові можливості.

Цей аналіз спирається на два нові джерела даних:

• Дані щодо реального використання від корпоративних клієнтів OpenAI.
• Опитування OpenAI серед 9 000 працівників із майже 100 підприємств, що фіксує патерни впровадження ШІ.

Усі дані були деідентифіковані та агреговані для забезпечення конфіденційності.

Вимальовується чітка картина: впровадження корпоративного ШІ прискорюється не лише в ширину, а й у глибину. ШІ змінює те, як працюють люди, як взаємодіють команди та як розвиваються компанії.

• За минулий рік кількість повідомлень у ChatGPT Enterprise за тиждень збільшилася приблизно у 8 разів; середньостатистичний співробітник сьогодні надсилає на 30% більше повідомлень.
• Використання структурованих робочих процесів, таких як Projects і користувацькі GPT, збільшилося в 19 разів з початку року, що свідчить про перехід від випадкових запитів до інтегрованих і повторюваних процесів.
• Середнє споживання токенів на організацію збільшилося приблизно в 320 разів за останні 12 місяців, що свідчить про систематичну інтеграцію більш інтелектуальних моделей у продукти та послуги, що розширюються.

Люди не просто частіше використовують ШІ. Вони використовують його для більш складних завдань. Підприємства розширюють як екстенсивну (більше працівників починають використовувати ШІ), так і інтенсивну складову (вже існуючі користувачі використовують ШІ все масштабніше).

Штучний інтелект набирає обертів у всіх секторах, при цьому особливо сильний імпульс спостерігається у таких сферах:

• Технології, охорона здоров'я та виробництво — найшвидше зростаючі сектори.
• Професійні послуги, фінанси та технології — у найбільшому масштабі.

У глобальному масштабі найшвидше зростання клієнтських баз включає Австралію, Бразилію, Нідерланди та Францію, кожна з яких демонструє зростання більш ніж на 140% порівняно з минулим роком.

Міжнародне зростання кількості клієнтів API перевищило 70% за останні шість місяців, при цьому найбільша кількість корпоративних клієнтів API за межами США зафіксована в Японії.

За результатами проведених на підприємствах опитувань 75% працівників повідомляють, що використання ШІ на роботі покращило швидкість чи якість їхньої роботи. Багато хто заощаджує від 40 до 60 хвилин на день, а найактивніші користувачі — понад 10 годин на тиждень. Працівники повідомляють, що ШІ сприяє зростанню цінності у різних відділах:

• 87% IT-фахівців повідомляють про швидке вирішення IT-проблем.
• 85% користувачів відділу маркетингу та продуктів повідомляють про швидше виконання кампаній.
• 75% фахівців з управління персоналом повідомляють про підвищення залучення співробітників.
• 73% інженерів повідомляють про швидше написання коду.

Ключове значення має те, що ШІ не просто допомагає людям виконувати ту ж роботу швидше — він дозволяє людям займатися новими видами роботи.

• Кількість повідомлень, пов'язаних із програмуванням, збільшилася на 36% для співробітників, які не працюють у технічних відділах.
• 75% користувачів повідомляють, що можуть виконувати нові завдання, які раніше не могли виконати.

ШІ скорочує розрив між наміром та виконанням. Люди можуть перетворювати ідеї на конкретні результати, незалежно від своєї спеціалізації чи технічної експертизи.

Наші дані показують збільшений розрив між «передовими» працівниками та компаніями та медіаною.

• Передові працівники (95-й процентиль) відправляють у 6 разів більше повідомлень, ніж середньостатистичний співробітник, і інтенсивніше взаємодіють із розширеними можливостями.
• Передові компанії надсилають у 2 рази більше повідомлень на одне робоче місце та демонструють глибшу інтеграцію ШІ в команди.
• Ці патерни особливо значущі, враховуючи висновок про те, що економія часу збільшується в міру того, як користувачі споживають більше інтелектуальних ресурсів і залучаються до різноманітних завдань.

Ландшафт ШІ швидко змінюється; OpenAI випускає нову функцію кожні три дні. Основні обмеження для організацій тепер пов'язані не з продуктивністю моделей чи інструментами, а з готовністю організацій та впровадженням.

Звіт про поточний статус корпоративного ШІ⁠(відкривається у новому вікні) призначений не тільки для опису того, як змінюється впровадження ШІ, але й для того, щоб допомогти організаціям скласти ефективніший план його впровадження. На основі даних про реальне використання звіт оцінює, як провідні підприємства впроваджують ШІ сьогодні, де вони отримують цінність, і як глибша інтеграція з часом посилює вплив.

Рекомендуємо керівникам, операторам та розробникам прочитати звіт та ознайомитися з його основними висновками. Ми продовжуємо вивчати, як організації переходять від експериментів до стійкого та високоефективного впровадження ШІ, і ми будемо раді почути ваш відгук про ті питання, які вже були розглянуті та ті, які ще слід обговорити. Це постійна робота: у міру того, як розвиватиметься ця область, ми ділитимемося отриманими даними.

Якщо ви хочете ознайомитись із повними результатами або дізнатися, як відповідально впровадити ШІ у вашу організацію, будемо раді зв'язатися з вами⁠.