STADLER змінює роботу зі знаннями в 230-річній компанії

STADLER — сімейна компанія з більш ніж 230-річною історією, що спеціалізується на автоматизованих установках сортування відходів для глобальної індустрії переробки. Ця компанія зі штатом понад 650 працівників по всьому світу відіграє критично важливу роль, допомагаючи країнам просувати свої цілі сталого розвитку та циркулярної економіки.

Під керівництвом співгенеральної директорки Юлії Штадлер компанія обрала далекоглядний підхід до модернізації — інтегрувавши ШІ в повсякденну роботу як базовий рівень продуктивності. З 2023 року STADLER дотримується чіткого принципу: кожен працівник, який працює за комп’ютером, має використовувати ШІ для підвищення швидкості, якості та співпраці.

Для усунення типових проблем STADLER впровадила ChatGPT від OpenAI, обравши саме його за якість, швидкість і негайну придатність результатів до використання.

Порівняно з альтернативами, ChatGPT стабільно забезпечував більш структуровані, контекстно обізнані й практично корисні результати. Не менш важливо те, що він давав миттєву цінність: команди могли почати створювати придатні до використання результати вже з першого дня.

Розгортання поєднувало експерименти знизу вгору з підтримкою згори вниз. Працівників заохочували досліджувати сценарії використання, тоді як керівництво забезпечило доступ для всієї компанії, навчання та чіткі правила.

Сьогодні ChatGPT інтегрований в роботу майже кожного відділу:

• Інженерні команди та команди з обробки даних використовують його для аналізу, допомоги в написанні коду та оцінювання продуктивності
• Проєктні та керівні команди використовують користувацькі GPT для структурування процесів і покращення якості документації
• Маркетингові команди перетворюють складні технічні знання на зрозумілу глобальну комунікацію
• Усі команди використовують його для підготовки чернеток, узагальнення, досліджень і структурованого мислення

STADLER створила понад 125 користувацьких GPT, особливо активно використовуючи їх у перекладах та електронному листуванні.

«Раніше нам було потрібно півдня лише на те, щоб отримати пристойну першу версію; зараз ми маємо якісну чернетку вже за 20 хвилин, і далі вже працюємо над її вдосконаленням», — каже Юлія Штадлер.

Вплив був миттєвим і вимірюваним. Завдання, які колись займали години — підготовка документів, узагальнення інформації, створення комунікацій, — тепер виконуються за хвилини.

Замість того щоб починати з нуля, працівники починають зі структурованих результатів і зосереджуються на доопрацюванні, ухваленні рішень і роботі з вищою цінністю.

Основні результати:

• 30–40% економії часу на типових завданнях роботи з базами даних, таких як узагальнення та документація
• У середньому в 2,5 рази швидше отримання першої чернетки, а в сценаріях із великим обсягом, як-от ведення сторінок у соцмережах, — прискорення роботи до 6 разів
• >85% щоденного активного використання, причому працівники звертаються до ШІ кілька разів на день
• Швидше ухвалення рішень завдяки оперативнішому доступу до структурованих інсайтів
• Результати вищої якості завдяки більшій ясності, кращій послідовності та структурі
• Покращена узгодженість, що полегшує початок і завершення складних завдань

Окрім приросту ефективності, STADLER побачила ширшу зміну в тому, як працюють команди. Працівники дедалі частіше використовують ChatGPT, щоб прояснювати думки, досліджувати ідеї та структурувати складні проблеми. Те, що починали використовувати як інструмент для підвищення продуктивності, перетворилося на концептуальний інструмент.

Наразі STADLER спостерігає, як ШІ еволюціонує від допомоги до виконання.

Наступний етап — інтеграція агентів ШІ в основні робочі процеси: системи, які можуть збирати інформацію, генерувати результати, перевіряти їх на відповідність стандартам і спрямовувати роботу на погодження.

Для компанії з більш ніж двома століттями історії трансформація вже очевидна. Інтегруючи ШІ в повсякденну роботу, STADLER працює з більшою швидкістю, гнучкістю та інтелектом, відкриваючи новий рівень продуктивності у своїй глобальній організації.