Rakuten виправляє проблеми вдвічі швидше з Codex

Rakuten⁠⁠(відкривається у новому вікні) — глобальна інноваційна компанія, що працює в сферах електронної комерції, фінтеху та мобільного зв’язку, обслуговуючи як споживачів, так і продавців у величезних масштабах. Команди розробників із 30 000 співробітників по всьому світу регулярно випускають нові версії в межах великої, складної екосистеми продуктів, де важливі як швидкість, так і надійність.

Саме тому Юске Каджі, генеральний менеджер із впровадження ШІ для бізнесу в Rakuten, присвятив минулий рік глибшому впровадженню агентних робочих процесів у процес планування, створення та перевірки програмного забезпечення командами. Codex⁠⁠, агент із програмування від OpenAI, став ключовою частиною інженерного стеку Rakuten, особливо там, де компанії потрібно рухатися швидше, не ставлячи під загрозу безпеку.

Протягом минулого року інженери Rakuten використовували Codex у межах операційної діяльності та постачання програмного забезпечення, аби скоротити час реагування на інциденти (зокрема завдяки зменшенню середнього часу до відновлення, або MTTR, приблизно на 50%), посилити CI/CD за допомогою автоматизованого огляду коду та перевірок вразливостей, а також підтримати більш автономну розробку в межах складних проєктів.

В інженерній команді Rakuten порядок денний щодо ШІ чіткий та орієнтований на практичне впровадження. Каджі структурує роботу навколо трьох пріоритетів, які згуртовують команди:

• Працювати швидше («Швидкість! Швидкість!! Швидкість!!!»): команди використовують Codex в операційних робочих процесах, зокрема для моніторингу та діагностики на основі KQL, аби прискорити аналіз першопричин і усунення проблем, допомагаючи скоротити MTTR до 50%.
• Розробляти безпечніше («Робити як слід»): Codex викликається в CI/CD для огляду коду та перевірок вразливостей, автоматично застосовуючи внутрішні стандарти, щоб команди могли швидко релізити нові версії з урахуванням усіх необхідних заходів безпеки.
• Працювати розумніше («ШІ-нізація»): Codex просуває вперед масштабніші, неоднозначні проєкти — від специфікації до робочих реалізацій — зменшуючи залежність від ідеально визначених вимог, забезпечуючи більш автономне виконання і зрештою стискаючи зусилля тривалістю в квартал до кількох тижнів.

Codex безпосередньо відповідає кожному пріоритету як надійний агент у ширшому наборі інструментів, з’являючись там, де швидкість, безпека й автономія створюють додаткову цінність.

Швидкість у Rakuten включає не лише швидкість розробки, а й час на відновлення.

Команди використовують KQL (систему запитів Azure для журналів і телеметрії), щоб відстежувати API та аналізувати сигнали. Codex працює паралельно з цими робочими процесами, щоб допомогти визначити першопричини та запропонувати виправлення, скорочуючи час між сповіщенням і вирішенням.

З точки зору забезпечення надійності інформаційних систем (SRE) це скорочує шлях від виявлення до усунення. Замість того, щоб вручну поєднувати запити, журнали та патчі, інженери можуть зосередитися на перевірці та розгортанні виправлень.

Rakuten оцінює, що такий підхід може скоротити MTTR приблизно на 50% у разі виникнення проблем. Простіше кажучи, Rakuten використовує Codex, щоб удвічі швидше усувати проблеми, коли щось іде не так.

Зі збільшенням швидкості впровадження можуть з'являтися проблеми з перевіркою та розгортанням. Rakuten вирішує їх, інтегруючи Codex безпосередньо в конвеєри CI/CD.

Codex проводить перевірку коду та перевірки на вразливості ще до того, як зміни потрапляють у продакшен. Rakuten інтегрує внутрішні принципи та стандарти програмування в ці робочі процеси, аби перевірки узгоджувалися з очікуваннями компанії.

«Ми надаємо Codex наші внутрішні принципи написання коду», — розповідає Каджі. «Використовуючи ті самі принципи, він перевіряє, чи узгоджується код із нашими стандартами.»

У результаті перевірки безпеки відбуваються послідовно й автоматично, що дозволяє командам рухатися швидше, не знижуючи стандартів.

Третій пріоритетний аспект Rakuten, ШІ-нізація, зосереджений на автономності. Codex використовується не лише для перевірки та підтримки, а й для виконання більших, неоднозначних проєктів від початку до кінця. Замість вимоги ідеально визначених специфікацій Codex може рухатися вперед, спираючись на часткові вимоги, і створювати придатні до використання артефакти.

«Останні моделі Codex можуть буквально читати поміж рядків», — каже Каджі. «Навіть якщо вимоги визначено не ідеально, він розуміє, що ми намагаємося створити.»

Один із прикладів — створення версії мобільного застосунку для наявного веб-орієнтованого сервісу ШІ-агента. Codex реалізував усю специфікацію, включно з повностековою реалізацією з бекендом на Python/FastAPI та iOS-застосунком на Swift/SwiftUI, з усіма бекенд-API, без покрокових інструкцій від людини. Таким чином, Codex скоротив час розробки для цього проєкту з одного кварталу до кількох тижнів.

Codex бере на себе більше роботи з генерації коду, тож Rakuten може змістити роль розробника в бік написання чіткіших специфікацій і подальшої перевірки результатів за вимірюваними стандартами. 

«Наша роль більше не полягає в тому, щоб перевіряти кожен рядок коду», — каже Каджі. «Наша роль — чітко визначити, чого ми хочемо, і встановити, як перевірити реалізацію цього».

Компанія Rakuten змогла підтримати цей перехід завдяки практичним семінарам для інженерних, продуктових і нетехнічних команд, зрештою сприяючи тому, щоб Codex відігравав центральну роль у тому, щоб допомагати командам швидше випускати релізи, працювати безпечніше та масштабувати автономну розробку в межах усієї організації.