Оптимізація пошуку товарів у ChatGPT
Запускаємо більш насичені та візуально захопливі можливості для покупок на основі протоколу Agentic Commerce
Дедалі частіше люди починають шопінг у ChatGPT для простішого пошуку, порівняння та прийняття рішення стосовно того, що саме придбати.
Купувати онлайн легко, якщо ви вже знаєте, чого хочете. Але на етапі вагань та вибору часто доводиться стрибати між вкладками, по сто разів читати одні й ті самі добірки в стилі «топ ... за свої гроші» та намагатися скласти цілісну картину, аби зрештою зробити вибір.
ChatGPT приходить на допомогу: він допомагає з’ясувати, що купити. Ви можете описати, що ви шукаєте, надати кілька уточнень у розмові та швидко порівняти варіанти з урахуванням ваших конкретних потреб. Сьогодні ми покращуємо цей досвід і робимо шопінг через ChatGPT ще більш насиченим та наглядним. Тепер ви можете переглядати зображення товарів, порівнювати варіанти й отримувати детальну, актуальну інформацію в одному місці. Те, що раніше займало години пошуку й перемикання між вкладками, тепер відбувається за лічені секунди.
Для цього ми розширюємо функціонал Agentic Commerce Protocol (ACP), додаючи підтримку пошуку товарів і надаючи більш повну, релевантну та актуальну інформацію безпосередньо в ChatGPT.

Замість того щоб гортати сторінки результатів, ChatGPT може допомогти вам знайти саме те, що ви шукаєте, з урахуванням вашого бюджету, вподобань і обмежень, і запропонувати товари, які підходять саме вам. Ви можете переглядати й завантажувати зображення як натхнення для пошуку схожих товарів та уточнювати результати в діалозі, поки не знайдете потрібний варіант.
Порівняння товарів тепер відбувається значно легше. Товари представлені поруч із ключовими відомостями, як-от ціна, відгуки та функції, щоб ви могли швидко оцінити доступні варіанти, не переходячи з сайту на сайт.
Ми покращили швидкість, релевантність та охоплення продуктів, щоб результати були актуальнішими та кориснішими. Менше пошуку. Менше вкладок. Швидші ухвалення рішень.
Для користувачів це перетворює покупки з розрізненого, трудомісткого процесу на єдиний, зручний досвід. Для продавців це означає покупців із більшим наміром придбати, ближчих до ухвалення рішення щодо покупки.
Ці оновлення стануть доступними для всіх користувачів безкоштовної версії ChatGPT, а також користувачів планів Go, Plus та Pro вже цього тижня. Ми ж продовжуємо працювати над розвитком ChatGPT.
Покращення досвіду перед покупкою
Покращення досвіду після покупки
GPT‑5.2 Instant зрештою відповідає на запитання, але, намагаючись пояснити свої межі безпеки, починає з довгого вступу про те, із чим він не може допомогти. GPT‑5.3 Instant, натомість, одразу переходить до відповіді.
Щоб забезпечити роботу цього процесу покупок, ми розширюємо ACP, перетворюючи його на сполучну ланку між продавцями та користувачами на всіх етапах пошуку.
Через ACP продавці надають товарні фіди та промоакції, щоб їхні каталоги були повністю представлені в ChatGPT. Ми підтримуємо кілька способів доставки, зокрема через сторонніх постачальників, таких як Salesforce та Stripe, щоб продавці могли долучатися, використовуючи вже знайомі їм системи. Із часом ACP стане основою для ширших сценаріїв ШІ-орієнтованої комерції, зокрема з персоналізацією, можливістю відстеження наявності на місцевих складах та прогнозованих термінів прибуття товару.
Провідні рітейлери, зокрема Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot і Wayfair, уже інтегрували ACP в свої робочі процеси.
Для продавців на Shopify дані про товари вже інтегровано в ChatGPT через Shopify Catalog, завдяки чому товари точніше й повніше відображаються в релевантних розмовах із користувачами. Продавцям не потрібно виконувати жодних додаткових дій.
«Мільйони продавців Shopify уже працюють через ChatGPT. Коли покупці шукають товари, Shopify Catalog пропонує їм найбільш релевантні варіанти від брендів, які люди люблять. Користувачі можуть завершувати покупки в інтернет-магазині продавця через вбудований браузер у застосунку — усе відбувається без зайвих переходів, а бренд продавця лишається в центрі уваги. Ми спостерігаємо масштабування шопінгу завдяки ШІ.»
Наш головний орієнтир — забезпечувати найкращий досвід як для споживачів, так і для продавців. Найкращий споживацький досвід ґрунтується на тісній співпраці з продавцями. Щоб побудувати ці міцні партнерства, ми хочемо пропонувати продавцям варіанти того, як вони залучають споживачів. Ми виявили, що початкова версія інструменту Instant Checkout не забезпечувала того рівня гнучкості, який ми прагнемо надавати, тож ми дозволили продавцям використовувати власні сценарії оформлення покупки, поки ми зосереджуємо наші зусилля на процесі пошуку товарів.
Продавці, зацікавлені в експериментах з глибшою інтеграцією та нативним інтерфейсом ChatGPT, мають можливість розробляти програми для ChatGPT. Сьогодні ми раді повідомити, що Walmart запускає інтеграцію з ChatGPT, яка дозволяє користувачам перейти від ознайомлення в ChatGPT до персоналізованого середовища Walmart із підтримкою прив’язки облікового запису, програми лояльності та платежів Walmart. Цей новий формат взаємодії вже доступний у браузерах; доступ через застосунки для iOS та Android з’явиться незабаром.
«Завдяки тісній співпраці з OpenAI ми змогли разом навчатися, швидко формуючи те, якою може стати агентна комерція. Сьогоднішній запуск безпосередньо інтегрує Walmart у взаємодію з ChatGPT, поєднуючи провідний розмовний ШІ з десятиліттями досвіду в роздрібній торгівлі, який ми здобули, працюючи для наших клієнтів.»
Як і у випадку з іншими аспектами ChatGPT, ми працюємо ітеративно. Ми вчимося на перших запусках, враховуємо відгуки користувачів і продавців та продовжуємо вдосконалювати цей досвід. Ці оновлення відображають нашу увагу до того, де ChatGPT може бути найкориснішим у покупках сьогодні. Ми вдячні партнерам, які працюють разом із нами, і з нетерпінням чекаємо нагоди поділитися наступними новинами.







