Допомагаємо малому бізнесу застосовувати ШІ в роботі

Малий бізнес починається з прагнень: ви опанували ремесло, хочете поділитися вмінням або знайшли кращий спосіб задовольнити потреби громади. Та щоб перетворити ці прагнення й досвід на бізнес, потрібно ще й знаходити клієнтів, керувати фінансами та займатися маркетингом — часто силами невеликої команди й за браку часу. ШІ може розширити можливості команди, але й на те, щоб зрозуміти, із чого почати, потрібен час. Консультант, якому ви довіряєте, може полегшити цей перший крок.

Сьогодні OpenAI оголошує про партнерство з America’s SBDC⁠(відкривається у новому вікні) — національною мережею центрів розвитку малого бізнесу, яка щороку допомагає 1 мільйону підприємців. Наша мета — допомогти більшій кількості малих підприємств використовувати ШІ в роботі. На початковому етапі в межах програми підготовки тренерів для громад від Академії OpenAI ми плануємо навчити близько 150 консультантів центрів розвитку малого бізнесу й організувати практичні семінари в мережах SBDC по всій країні. Прагнемо охопити очним навчанням щонайменше 1000 малих підприємств, а індивідуальними консультаціями та спільно розробленими ресурсами — значно більше.

Разом з оголошенням про нове партнерство ми публікуємо звіт⁠(відкривається у новому вікні) «Малий бізнес — більші можливості». У ньому досліджуємо, як власники бізнесу й невеликі команди використовують ШІ, щоб створювати й досягати більшого. За даними звіту, лише за один нещодавній тиждень, із 9 до 15 вересня, інструментами OpenAI скористалися близько 4 мільйонів працівників малих компаній у всьому світі. Завдяки партнерству з SBDC ми хочемо допомогти ще більшій кількості підприємців здобути навички й упевненість, щоб досліджувати можливості ШІ для свого бізнесу.

Пілотний проєкт поєднає підготовку місцевих консультантів із можливостями для підприємців навчатися, практикуватися й отримувати постійну підтримку:

• Навчання й сертифікація консультантів. America’s SBDC планує відібрати консультантів малого бізнесу для участі в програмі навчання й сертифікації Академії OpenAI, зосередженій на допомозі малим підприємствам у застосуванні ШІ. У цій програмі ми поєднуємо досвід SBDC у роботі з громадами та довірчі відносини консультантів із підприємцями з інструментами ШІ. Так консультанти зможуть допомогти власникам бізнесу вибрати корисний перший крок, відповідально використовувати ШІ й оцінювати його користь для своєї справи. Консультанти та працівники також готуватимуться вести групові заняття за окремою програмою для фасилітаторів і модулем практичних семінарів для малого бізнесу.

• Практичні семінари на місцях. Спільно з мережами SBDC ми плануємо проводити семінари Академії — щонайменше по одному в кожній мережі-учасниці. Ці заняття у тригодинному практичному форматі Академії OpenAI допоможуть підприємцям розробити й випробувати способи використання ChatGPT для реальних бізнес-завдань і піти із семінару з планом застосування цих інструментів. Після семінарів консультанти SBDC підтримуватимуть зв’язок із підприємцями, щоб допомагати їм розв’язувати питання й з’ясовувати, що виявляється корисним.

• Ресурси, розроблені з урахуванням потреб бізнесу. Разом з America’s SBDC ми створимо практичні посібники із застосування ШІ в роботі та один додатковий посібник для окремих галузей. Їх поширюватимемо через канали Академії OpenAI та America’s SBDC. Серед можливих тем — маркетинг, операційна діяльність, виробництво, експорт і державні контракти. Посібники враховуватимуть досвід, отриманий під час семінарів і консультацій.

Наш новий звіт⁠(відкривається у новому вікні) «Малий бізнес — більші можливості» поєднує дані про використання інструментів OpenAI з досвідом підприємців, щоб дослідити, як малий бізнес уже застосовує ці інструменти. За даними звіту, протягом одного нещодавнього тижня у вересні нашими продуктами скористалися приблизно 4 мільйони працівників компаній зі штатом менш ніж 500 осіб. Майже кожен п’ятий із цих користувачів працював у компанії зі штатом менш ніж 10 осіб. А в серпні вихідні токени, згенеровані агентами в таких продуктах, як ChatGPT Work та Codex, — одиниці, які моделі ШІ обробляють і генерують, — становили дві третини всіх вихідних токенів малого бізнесу, тоді як у квітні 2026 року їхня частка складала лише третину.

Звіт також досліджує, які завдання малий бізнес доручає ШІ. У досліджуваній вибірці фінанси й бухгалтерський облік, ланцюги постачання, правові питання й дотримання вимог, а також маркетинг — кожен із цих напрямів займав щонайменше втричі більшу частку у взаємодіях користувачів із малого бізнесу з ШІ-агентами, ніж у взаємодіях користувачів із більших компаній. Саме в цих сферах невеликій команді може бути потрібна допомога, коли у штаті немає профільного фахівця.

Деяким підприємцям така допомога дає змогу взятися за роботу, яка інакше залишилася б невиконаною. Тед і Темі Тейлор, які керують трьома ресторанами в Нью-Мексико, використали ChatGPT Work, щоб порівняти ціни в меню конкурентів, перш ніж оновлювати власні. Аналіз допоміг їм уникнути підвищення цін, через яке деякі позиції стали б неконкурентоспроможними. За словами Теда, без цієї допомоги вони б не проводили порівняння.

Інші підприємці використовують ШІ для залучення нових клієнтів. Тері Моутен використала ChatGPT Work, щоб дослідити шкільні округи Південного Техасу й підготувати індивідуальні пропозиції, які вона перевірила та надіслала. За її словами, протягом десяти днів від початку розсилки вона отримала замовлення на платне навчальне заняття. Ці приклади дають конкретні ідеї для першого кроку підприємцям, які розмірковують, як застосувати ШІ у власній роботі.

Це партнерство поєднує зусилля OpenAI з допомоги власникам бізнесу й невеликим командам у використанні ШІ з бізнес-експертизою America’s SBDC та довірчими відносинами цієї мережі з підприємцями в їхніх громадах. Минулого листопада Академія OpenAI спільно з DoorDash, SCORE та місцевими бізнес-організаціями провела практикуми з ШІ для малого бізнесу в п’яти містах США. Власники бізнесу отримали практичну допомогу з такими завданнями, як маркетинг, спілкування з клієнтами та повсякденна робота. Наша програма ChatGPT для малого бізнесу, представлена в липні 2026 року, доповнює ці зусилля навчанням і ресурсами, які допомагають підприємцям використовувати ШІ в роботі.

Партнерство з America’s SBDC розширює цю роботу завдяки консультантам, які вже підтримують підприємців у їхніх громадах. Упродовж пілотного проєкту ми підтримуватимемо зв’язок із підприємцями, щоб дізнатися, що їм допомагає, чим вони й далі користуються та де потребують додаткової підтримки. Цей досвід допоможе нам спільно розробляти навчальні програми й ресурси.

Ознайомтеся з інструментами й ресурсами для малого бізнесу або долучіться до найближчого вебінару⁠(відкривається у новому вікні), щоб почути безпосередньо від клієнтів, як вони використовують ChatGPT Work у своїх щоденних справах.