Як Endava перебудовує доставку ПЗ навколо ШІ-агентів
Роблячи ШІ частиною щоденної роботи, Endava прискорює доставку та змінює корпоративні робочі процеси.
Endava — глобальна компанія технологічних послуг, яка понад 25 років допомагає підприємствам розв’язувати складні бізнес-проблеми за допомогою технологій. Сьогодні ця місія дедалі більше зосереджується на ШІ.
Але для Endava впровадження ШІ означало більше, ніж запровадження нових інструментів. Це вимагало переосмислення робочих процесів, поведінки лідерів і того, як команди співпрацюють у межах бізнесу.
Ми поспілкувалися з Метью Клоуком, технічним директором, щоб дізнатися, як Endava вбудовує ШІ в усю організацію, перебудовує доставку ПЗ навколо агентів і створює культуру, у якій експерименти очікувані, а не необов’язкові.
«За останні кілька років ШІ справив фундаментальний вплив на Endava», — каже Клоук. «Нам справді довелося відповісти на запитання, як залишатися актуальною організацією в новому світі ШІ.»
Такий підхід спонукав Endava зробити OpenAI своєю корпоративною ШІ-платформою, надавши працівникам по всій компанії доступ до ChatGPT Enterprise і Codex. Метою було не просто впровадження, а перетворення ШІ на частину повсякденного робочого процесу.
«Бути ШІ-нативними в Endava означає спершу думати про ШІ як спосіб розв’язання проблеми», — пояснює Клоук. «Це перше, що ви взагалі робите.»
«Якщо в мене у фоновому режимі не працює агент, мені чомусь здається, що я марную час.»
ШІ-трансформація Endava почалася всередині команд доставки ПЗ.
Коли розробники почали експериментувати з ШІ-асистованим написанням коду й агентськими робочими процесами, команди швидко зрозуміли, що вузьким місцем уже не є продуктивність інженерії. Збір вимог, бізнес-аналіз, планування та координація зі стейкхолдерами також мали прискоритися.
Це усвідомлення призвело до створення DavaFlow(відкривається у новому вікні), ШІ-нативної методології доставки компанії.
«Ми почали ставити під сумнів, наскільки швидко можемо формувати вимоги й правильні бізнес-рішення для наших клієнтів», — каже Клоук.
Сьогодні технології OpenAI вбудовані в увесь життєвий цикл DavaFlow — від підготовки до зустрічей і бізнес-планування до виявлення продукту, розробки ПЗ та розгортання.
«Жодна частина DavaFlow не обходиться без технологій OpenAI.»
Важливо, що впровадження не зупинилося на розробниках.
Юридичні команди почали використовувати ШІ, щоб оптимізувати дослідження та робочі процеси з документацією. Керівники проєктів почали використовувати Codex для створення звітів з управління та підсумовування прогресу інженерних робіт. Комерційні команди замінили планування з великою кількістю таблиць легкими застосунками, згенерованими ШІ.
Під час одного внутрішнього обговорення ціноутворення працівники взагалі відмовилися від таблиць і натомість створили односторінковий застосунок для цін, з яким команди могли взаємодіяти одразу.
«Це повністю змінило розмову», — каже Клоук.
ШІ-агенти також стали вбудованою частиною щоденних операцій. Керівні команди використовують агентів, щоб підсумовувати проєкти, автоматизувати комунікації, керувати вхідними повідомленнями та координувати роботу асинхронно.
- Прискорено доставку ПЗ завдяки інтеграції ШІ-агентів в інженерні робочі процеси
- Розширено впровадження ШІ за межі інженерії — на юридичні, фінансові й операційні команди
- Зменшено обсяг ручної звітності та координаційної роботи завдяки ШІ-асистованим процесам
- Надано командам змогу створювати внутрішні інструменти й застосунки без окремої інженерної підтримки
- Закріплено вільне володіння ШІ як частину очікувань щодо найму та підвищення в усій компанії
Коли Endava впроваджувала ШІ серед своєї глобальної команди з 11 000 працівників, сформувалося кілька принципів:
- Ставтеся до впровадження ШІ як до зміни поведінки, а не як до розгортання програмного забезпечення
- Лідери мають активно використовувати ШІ, щоб стимулювати впровадження в усій організації
- Створюйте простір для експериментів — навіть коли результати недосконалі
- Залучайте нетехнічні команди до процесу рано, а не згодом
- Практичний досвід — найшвидший спосіб подолати скепсис
- Зробіть ШІ частиною щоденних робочих процесів, а не окремою ініціативою
Як довгостроковий партнер OpenAI, Endava бачить наступний етап корпоративного ШІ зосередженим навколо оркестрації — поєднання моделей, агентів, робочих процесів і людської експертизи в інтегровані системи, які докорінно змінюють роботу організацій.
«Ми справді захоплені робочими процесами, які можна створити, поєднуючи ці інструменти», — каже Клоук.
Від моделей міркування й агентів Codex до автоматизації та співпраці в масштабі підприємства — Endava вважає, що ШІ стає чимось більшим, ніж шар продуктивності. Він стає самою операційною моделлю.
А організаціям, які ще на початку цього шляху, Клоук дає просту пораду: почніть користуватися цією технологією особисто.
«Майбутнє вже настало», — каже він. «Потрібно просто зануритися в нього.»
