Commonwealth Bank of Australia масштабно розвиває ШІ-грамотність
За рахунок впровадження ChatGPT Enterprise серед своїх працівників CBA покращує роботу команд і допомагає досягати кращих результатів для клієнтів.
Результати
50k
співробітники, які використовують ChatGPT Enterprise
Commonwealth Bank of Australia (CBA) співпрацює з OpenAI, щоб впровадити ChatGPT Enterprise для майже 50 000 співробітників, перетворюючи ШІ на ключову компетенцію для всієї організації, а не на обмежений пілотний проєкт.
Зосереджуючись на безпеці, послідовності та зрозумілості, CBA розвиває вільне володіння ШІ за допомогою конекторів, навчання, рольового моделювання з боку керівництва та практичних програм, як-от форуми, щоденні завдання й внутрішні експерименти.
Мета полягає в тому, щоб інтегрувати ШІ в повсякденні робочі процеси, а потім розширювати його застосування на агентні сценарії використання, які покращують клієнтський досвід у критично важливі моменти, зокрема в службі підтримки клієнтів і в реагуванні на шахрайство.
«Коли ми прагнули забезпечити стабільне використання продукту найвищої якості в організації, ми обрали OpenAI, щоб реалізувати цей потенціал у вигляді кращих результатів для наших клієнтів.»
Поєднуючи впровадження у масштабах всієї компанії з цілеспрямованою взаємодією, CBA розглядає ШІ як платформу для досягнення кращих результатів для клієнтів по всій Австралії. Дізнайтеся більше з короткої розмови з Меттом Коміном, генеральним директором Commonwealth Bank of Australia.
