Придбайте це в ChatGPT: Instant Checkout та протокол Agentic Commerce

Щотижня понад 700 мільйонів людей звертаються до ChatGPT за допомогою у вирішенні повсякденних завдань, зокрема у пошуку улюблених товарів. Починаючи з сьогоднішнього дня, ми робимо перші кроки до того, щоб ChatGPT також допомагав людям здійснювати покупки, починаючи з Instant Checkout, що працює на базі протоколу Agentic Commerce, створеного за допомогою Stripe.

Користувачі ChatGPT Plus, Pro та Free у США тепер можуть купувати безпосередньо у продавців Etsy у США прямо в чаті, а незабаром з’явиться можливість купувати у понад мільйона торговців Shopify, таких як Glossier, SKIMS, Spanx та Vuori. Сьогодні Instant Checkout забезпечує підтримку покупок на один товар. Далі ми додамо мультитоварні кошики та розширимо торговців і регіони.

Ми також відкриваємо вихідний код⁠(відкривається у новому вікні) технології, яка забезпечує роботу Instant Checkout, протокол Agentic Commerce, щоб більше продавців і розробників могли почати створювати свої інтеграції. Протокол Agentic Commerce — це відкритий стандарт для AI-комерції, який дозволяє AI-агентам, людям і компаніям спільно здійснювати покупки. Ми спільно розробили його із Stripe⁠(відкривається у новому вікні) та провідними торговими партнерами, щоб він був потужним, безпечним і простим у впровадженні.

Це наступний крок в агентній комерції, де ChatGPT не лише допомагає знайти, що купити, а й допомагає це зробити. Для покупців це безперешкодно: перейдіть від чату до оформлення замовлення всього за кілька натискань. Для продавців це новий спосіб охопити сотні мільйонів людей, зберігаючи повний контроль над своїми платежами, системами та відносинами з клієнтами.

Ми робимо цей протокол і нашу документацію⁠(відкривається у новому вікні) доступними вже сьогодні, щоб зацікавлені продавці та розробники могли почати створювати інтеграції. Коли ви будете готові зробити свої продукти доступними для покупки через ChatGPT, ви можете подати заявку тут⁠(відкривається у новому вікні).

Коли хтось ставить питання про покупки — «найкращі бігові кросівки до $100» або «подарунки для любителя кераміки» — ChatGPT показує найрелевантніші товари з усього інтернету. Результати пошуку є органічними та не спонсорованими, ранжуються виключно за релевантністю для користувача.

Якщо продукт має підтримку Instant Checkout, користувачі можуть натиснути «Купити», підтвердити своє замовлення, дані про доставку та оплату і завершити покупку, не виходячи з чату. Існуючі передплатники ChatGPT можуть сплачувати за допомогою картки у файлі, або іншими варіантами карткової та експрес-оплати.

Замовлення, платежі та виконання обробляються продавцями за допомогою їхніх існуючих систем. ChatGPT просто виконує роль ШІ-агента користувача — безпечно передаючи інформацію між користувачем і продавцем, так само, як це робив би цифровий особистий покупець.

Продавці сплачують невелику комісію за завершені покупки, але сервіс безкоштовний для користувачів, не впливає на їхні ціни та не впливає на результати продуктів ChatGPT. Товари Instant Checkout не є пріоритетними у результатах пошуку. Під час ранжування кількох продавців, які продають один і той самий товар, ChatGPT враховує такі фактори, як доступність, ціна, якість, чи є продавець основним і чи увімкнено Instant Checkout, щоб оптимізувати користувацький досвід.

В основі цього досвіду лежить протокол Agentic Commerce⁠(відкривається у новому вікні), який забезпечує мову, що дозволяє агентам ШІ та компаніям працювати разом, щоб завершити покупку для користувача.

Ми створили протокол Agentic Commerce разом зі Stripe та провідними торговцями, щоб:

• працювати на різних платформах, з різними платіжними процесорами та моделями бізнесу. 
• Інтегруватися швидко, не змінюючи їхні серверні системи.
• Забезпечити, щоб продавці залишалися відповідальними за відносини з клієнтами як офіційні продавці на всьому шляху покупки — від виконання замовлень і повернень до підтримки та комунікації.

Коли хтось розміщує замовлення, ChatGPT надсилає необхідні дані на сервер продавця за допомогою протоколу Agentic Commerce. Продавець приймає або відхиляє замовлення, обробляє оплату через свого існуючого провайдера та здійснює виконання і підтримку клієнтів так само, як і завжди.

Якщо продавець вже обробляє платежі через Stripe⁠(відкривається у новому вікні), він може увімкнути агентські платежі всього в одному рядку коду. Якщо він використовує інший платіжний процесор, він все одно може брати участь у Instant Checkout і приймати агентські платежі, або використовуючи новий Shared Payment Token API⁠(відкривається у новому вікні) від Stripe, або впроваджуючи Delegated Payments Spec у протокол Agentic Commerce — і все це без зміни існуючого платіжного процесора.

Ми вважаємо, що агентська комерція має будуватися на довірі. На цьому ранньому етапі майбутньої комерції з ШІ:

• Користувачі залишають усе під своїм контролем — вони чітко підтверджують кожен крок перед тим, як буде вжито будь-яку дію.
• Оплата є безпечною — зашифровані платіжні токени авторизовані лише для конкретних сум і конкретних продавців з дозволу користувача.
• Обмін даними мінімальний — лише інформація, необхідна для завершення замовлення, передається продавцю з дозволу користувача.

Цей запуск — лише початок. Оскільки ШІ стає ключовим інтерфейсом для того, як люди відкривають, вирішують і купують, протокол Agentic Commerce забезпечує основу, яка підключає людей і бізнеси для наступної ери комерції.