Як Axios використовує ШІ для формування резонансної місцевої журналістики

Axios — медіакомпанія, що надає важливі та достовірні новини та аналітику найбільш ефективними, зрозумілими та зручними для поширення способами. Компанія пропонує поєднання оригінального та вміло викладеного висвітлення тенденцій у медіа, технологіях, бізнесі та політиці з експертизою, власним голосом та розумною лаконічністю. 

Ми поговорили з Еллісон Мерфі, головною операційною директоркою компанії Axios, про те, як ШІ підтримує місцеву журналістику та допомагає краще висвітлювати події для спільнот.

ШІ вже є величезною частиною того, як працює Axios Local. Ми прагнемо довести, що можна реалізувати стійку та прибуткову модель місцевих новин, яка забезпечує високоякісну журналістику у кожній спільноті Америки. Це означає вирішувати завдання масштабу та ефективності — і саме в цьому ШІ особливо вправний. Таким чином, між тим, що розробляє OpenAI, і тим, що ми створюємо в Axios Local, існує природна відповідність.

Ми використовуємо ШІ протягом усього робочого процесу — від створення матеріалів до редагування та розповсюдження, але по-справжньому помітну різницю ШІ вніс, допомагаючи репортерам швидше виконувати важливу роботу. Читачі приходять в Axios за лаконічністю, тому ми створили версію користувача GPT під назвою Axiomizer. Репортери завантажують свої чернетки, і інструмент пропонує чіпляючі заголовки, з більш чіткими відповідями на запитання на кшталт «Чому це важливо», «Що далі» та «Що між рядками» — по суті, допомагаючи відмінним матеріалам ще краще знаходити відгук у читачів.

Це в жодному разі не замінює роботу журналістів. ШІ бере сильні репортажі експертів і робить їх чіткішими, яснішими та кориснішими. Ми також додаємо інструмент перевірки редагування та стилю, щоб редактори могли зосередитися на тому, що дійсно вимагає людського судження, замість витрачати час на базові виправлення або форматування.

В результаті всі — і репортери, і редактори — отримують більше часу, щоб зосередитися на високоефективній журналістиці, а ШІ бере на себе рутинну роботу у фоновому режимі.

Про це можна думати по-різному, але, зрештою, все зводиться до охоплення і того, як ми працюємо. Наша мета — дозволити журналістам витрачати час на те, що можуть робити лише люди: взаємодіяти з першоджерелами, заглиблюватись у дані та розповідати чудові історії. Кожна хвилина, яку ми заощаджуємо їм на продакшені, форматуванні чи рутинній роботі, — це перемога.

Ця ефективність дозволяє нам охопити більше спільнот. Якщо ми можемо охопити нове місто, маючи лише одного приголомшливого репортера — без додаткового рівня виробництва та підтримки — ми можемо потрапити туди, куди раніше не могли б. Саме так сталося, наприклад, з Боулдером і Хантсвіллем у штаті Алабама: це були перші міста, в яких працювало лише по одному нашому репортеру.

За допомогою робочих процесів на базі ШІ, що працюють за лаштунками, один репортер може створити чудовий продукт місцевих новин. Це означає більше локальне покриття у більшій кількості міст при збереженні тих самих високих стандартів якості.

В основі кризи місцевих новин лежить по суті економічна проблема. Якісна місцева журналістика має бути глибоко адаптована до кожної спільноти, що ускладнює досягнення економії за рахунок масштабу, на який покладаються інші галузі. Не можна просто скопіювати та вставити редакцію.

ШІ змінює цю математику. Це дозволяє нам отримати більше користі від наших досвідчених репортерів і редакторів, усуваючи витрати, які насправді не додають цінності читачам. Поліпшуючи економічні умови, ми уможливлюємо створення високоякісної журналістики у більшій кількості місць.

ШІ також відкриває абсолютно нові джерела інформації. Вже існує безліч публічних даних — засідання міських рад, записи шкільних рад, урядові стенограми — але вони фактично залишаються недоступними, тому що ні в кого немає часу все це переглядати чи читати. За допомогою ШІ репортери можуть швидко отримувати надійні зведення та помічати те, що справді важливо. Замість сидіти на тригодинній нараді, вони можуть побачити, куди рухається історія, і знають, до кого звернутися.

Це означає, що відмінні репортери можуть висвітлювати більше тим, розкривати більше історій та краще працювати для своїх спільнот, перетворюючи інформацію, яка технічно була відкритою, але практично недоступною, на те, що люди справді можуть використати.

Спеціалісти завжди будуть у центрі Axios. Це не обговорюється. Саме вони створюють довіру у читачів. Саме вони роблять Axios таким близьким до людей, ніби кожен репортер — це людина, яка знає весь ваш район і розповідає вам про те, що справді важливо. Втратимо цей людський голос — втратимо весь продукт.

Ми стандартизуємо все, що їх оточує. Ми використовуємо технології, щоб забезпечити однаковість стилю та займатися такими речами, як форматування, дані та аналітика, щоб репортерам не доводилося робити це самим. Читачів глибоко хвилюють такі речі, як ціни на житло, успішність у школах і те, як справи в їхньому районі в порівнянні з сусіднім, але перетворення сирих даних на ясні, заслуговують на довіру та корисні інсайти потребує справжньої технічної роботи.

Створюючи інструменти, які беруть це на себе — зрозумілі графіки, перевірені розрахунки, прозорі порівняння, — ми надаємо кожному репортеру доступ до можливостей, які раніше були нерівномірними або масштабованими. Таким чином, кожна спільнота отримує однаково якісну журналістику, що базується на даних, при цьому самі репортажі залишаються локальними, людяними та глибоко вкоріненими в цьому місці.

Одним із аспектів, на якому ми дійсно зосередилися, є виявлення тих частин наших розсилок, які подобаються читачам, а потім з'ясування, як зробити їх простіше у виробництві.

Відмінний приклад — наші огляди новин. Це не просто списки посилань; вони ретельно відібрані місцевими журналістами, які знають, які районні блоги, регіональні видання та нішові джерела справді важливі для їхньої спільноти. Таке кураторство займає багато часу.

Ми працювали з нашими репортерами, щоб зафіксувати їхній процес — що вони читають, як вони вирішують, чим варто ділитися, яким джерелам вони довіряють — і заклали це в наші запити. Тепер замість того, щоб щодня починати з нуля, репортери отримують короткий перевірений список посилань, який вже відображає їх судження. Вони просто вибирають те, що працює. Те, що раніше займало години, тепер займає хвилини, і кожне місто отримує високоякісне зведення, яке, як і раніше, відчувається локальним і людяним.

Ми застосували аналогічний підхід до всієї розсилки, розбивши її на компоненти, а не намагаючись автоматизувати все одразу. Чим конкретніше завдання, тим кращі результати. Це дає нам контроль, стабільність та набагато більш високу якість.

Ще один чудовий приклад — як ми дослухаємося до читачів. Ми проводимо щоквартальні опитування у всіх наших містах, але ми маємо лише одного керівника з аналітики аудиторії. Раніше на перетворення цих даних на те, що репортери справді могли використовувати, витрачалися тижні. Тепер, завдяки ШІ, ми можемо аналізувати відповіді та створювати зрозумілі односторінкові звіти для кожного міста менш ніж за день. Це означає, що репортери майже відразу набувають реального зворотного зв'язку від читачів і можуть коригувати, що вони висвітлюють і як вони це роблять.

Це не впадає в око, але це добре працює. Це підтримує нас у тісному зв'язку з нашими читачами і допомагає кожному репортеру надавати якісніший місцевий продукт.

Цінність по-справжньому оригінальної та експертної журналістики лише зростатиме. Жоден ШІ не може встановити стосунки з джерелом або отримати ексклюзивний матеріал. Ця людська довіра незамінна, і саме на ній завжди ґрунтуватиметься велика журналістика.

ШІ може зробити так, щоб журналістика процвітала. По-перше, він відкриває доступ до інформації, яка вже є загальнодоступною, але до якої за фактом важко отримати доступ — розшифрування засідань, записи, дані — щоб журналісти могли ставити більш точні питання і швидше знаходити більше історій. По-друге, він трансформує спосіб, яким журналістика досягає людей. Одна опублікована історія тепер може стати розсилкою, відео, подкастом чи кліпом для соцмереж, не вимагаючи цілої продакшн-команди.

Це означає, що відмінний матеріал більше не обмежений одним місцем: він може охопити більшу кількість аудиторій, більшу кількість форматів і з набагато меншими перешкодами. Авжеж, будуть і проблеми. У сфері ЗМІ вони завжди були. Але переваги величезні: більше відповідей на запитання, більше спільнот отримують підтримку та більше якісної журналістики доходить до людей, яким вона потрібна.

І з нашої точки зору, саме це робить можливою нашу місцеву місію. Ми все ще на ранньому етапі, і на цьому шляху будуть труднощі, але поки ми залишаємося зосередженими на довірі та якості, технології дають нам потужний спосіб продовжувати розширювати можливості місцевої журналістики.

Axios використовує ChatGPT для підтримки досліджень, аналізу та підготовки чернеток оновлень внутрішньої комунікації. OpenAI уклала партнерство з Axios для фінансування розширення Axios Local в інші міста, включаючи Піттсбург, Канзас-Сіті, Боулдер та Хантсвілль.