Підприємництво з використанням ШІ зазвичай асоціюється із засновником компанії з розробки ПЗ у Кремнієвій долині, який створює черговий стартап вартістю мільярд доларів. Та поширеніші — і потенційно вагоміші для економіки — зміни, можливо, відбуваються в малому бізнесі по всій країні.
Нове дослідження OpenAI(відкривається у новому вікні) показало, що протягом березня 2026 року щонайменше чотири мільйони людей у США користувалися ChatGPT, щоб планувати, започатковувати, вести чи розвивати бізнес. Більшість із них не створювали технологічних компаній. Вони надавали консультації, керували інтернет-магазинами, підприємствами з надання послуг для дому, закладами краси, ресторанами та іншими компаніями. Для цих підприємців ШІ — передусім не продукт на продаж. Це гнучкий інструмент, що дає змогу виконувати завдання, для яких інакше знадобилися б зовнішні консультанти, додаткові працівники чи спеціалізоване програмне забезпечення.
Великі компанії розподіляють роботу між командами з маркетингу, фінансів, юридичних питань, обслуговування клієнтів, розробки продуктів та операційної діяльності. Підприємці рідко можуть дозволити собі таку розкіш. Особливо на ранніх етапах розвитку бізнесу засновник може виконувати всі ці ролі самостійно.
Це створює значний попит на допомогу в найрізноманітніших завданнях. Серед діючих підприємців, охоплених дослідженням, найбільші групи працювали у сфері професійних та агентських послуг — 22 відсотки користувачів, а також у роздрібній та електронній торгівлі — 21 відсоток. На послуги для дому та роботи майстрів припадало 12 відсотків, на сферу здоров’я та краси — 11 відсотків, а на заклади харчування й готельно-ресторанний бізнес — 8 відсотків.
Часто це підприємства з невеликим штатом, де власник і далі бере активну участь у щоденній роботі. Підрядник може за допомогою ChatGPT переглянути кошторис, розібратися у вимогах до отримання дозволу, створити текст для сайту й підготувати повторне звернення до клієнта. Продавець може використовувати його для створення описів товарів, порівняння цінових стратегій, планування акції та відповіді на скаргу. Жодне з цих завдань саме по собі не змінює бізнес докорінно. Проте разом вони можуть зменшити адміністративне навантаження, яке забирає значну частину часу підприємця.
У звіті розглядається використання ChatGPT як майбутніми, так і діючими підприємцями. Приблизно 29 відсотків користувачів, які зверталися із підприємницькими завданнями, лише планували розпочати бізнес, а 71 відсоток уже вели його. Майбутні підприємці порівняно частіше використовують ChatGPT для брендингу, розробки продуктів і перевірки життєздатності бізнес-ідеї. Вони можуть запитувати, чи є попит на їхню ідею, як міг би працювати продукт, як назвати бізнес або скільки коштуватиме його запуск.
Коли компанія починає працювати, акценти зміщуються. Маркетинг і копірайтинг становлять 26 відсотків запитів діючих підприємців, далі йдуть спілкування з клієнтами — 11 відсотків, а також юридичні питання та дотримання нормативних вимог — 10 відсотків. Продажі, брендинг і розвиток бізнесу також залишаються важливими.
Крім того, частка діючих підприємців вища серед користувачів дорожчих тарифних планів ChatGPT. Діючі підприємці становлять 67 відсотків користувачів із підприємницькими завданнями на плані Free, порівняно із 78 відсотками на Plus і 81 відсотком на Pro.
Ця закономірність свідчить про те, що попит зростає, коли ШІ стає частиною реальної комерційної діяльності. Людині, яка перебирає можливі назви бізнесу, допомога може знадобитися лише час від часу. А підприємець, який уже працює з клієнтами, має строки виконання та розв’язує поточні проблеми, більше зацікавлений платити за вищу швидкість і ширші можливості. Тож підприємництво може стати особливо показовою перевіркою економічної цінності ШІ.
Для започаткування бізнесу завжди було потрібно більше, ніж перспективна ідея. Підприємцям потрібен набір взаємодоповнювальних навичок, зокрема з фінансового аналізу, обслуговування клієнтів, продажів, маркетингу та адміністрування. Не всі мають однаковий доступ до цих компетенцій. Деякі засновники мають бізнес-партнерів, професійні зв’язки, родинний досвід підприємництва чи достатньо коштів, щоб найняти помічників. Іншим доводиться опановувати майже всі навички самотужки.
Генеративний ШІ не може усунути підприємницькі ризики. Проте він може здешевити доступ до базового рівня багатьох корисних компетенцій. Завдяки цьому більше людей зможуть перевіряти ідеї, перш ніж вкладати значні кошти. Це також може підвищити життєздатність найменших фірм: підприємець-одноосібник чи компанія з двох людей зможе виконувати ширше коло завдань без потреби одразу наймати працівників або купувати численні спеціалізовані послуги.
Результатом може стати не хвиля стрімко зростаючих стартапів, а збільшення кількості невеликих бізнесів, які швидше запускаються або втримуються на плаву завдяки тому, що їхні засновники дають раду роботі, з якою інакше не впоралися б.
