Zendesk (Beta)
Аналізуйте роботу підтримки й керуйте завданнями в Zendesk
- Можливості
- Interactive, Read, Write
- Категорія
- Оперативний відділ
- Розробник
- OpenAI
- Веб-сайт
- (відкривається у новому вікні)
Як це працює
Використовуйте Zendesk, щоб аналізувати звернення до служби підтримки й дані про клієнтів, переглядати черги та показники обслуговування, працювати з матеріалами Guide, перевіряти роботу Talk, Chat і Omnichannel та вносити явно запитані зміни через конектор OpenAI.
Що ще можна зробити?
Визначайте пріоритетність звернень
Zendesk (бета) Переглянь мої відкриті звернення до підтримки й порадь п’ять, які слід опрацювати першими. Обґрунтуй пріоритетність за наявними даними про вплив, статус та історію листування.
Готуйте відповіді клієнтам
Zendesk (бета) Прочитай це звернення та стисло опиши проблему, уже вжиті заходи й відсутні відомості. Підготуй коротку чернетку відповіді клієнту для перевірки, але не надсилай її.
Виявляйте повторювані проблеми
Zendesk (бета) Переглянь до п’ятдесяти останніх розмов із підтримкою та згрупуй повторювані проблеми. Додай типові звернення й порадь три теми, які варто дослідити першими.
Що включає ця пропозиція
Застосунок
Zendesk
Ресурси
Додайте плагін Zendesk (Beta) всього за кілька кліків
Доступність залежить від плагіна, вашого плану та налаштувань робочого простору. Для деяких підключень потрібне налаштування або схвалення адміністратора. Якщо доступ заблоковано, зверніться до адміністратора робочого простору.
Переглянути пов’язані плагіни
Data
Перетворюйте дані на чіткі рішення.
Product Design
Перетворюйте продуктові ідеї на дизайн і матеріали досліджень.
Slack
Шукайте чати та повідомлення.
Linear
Знаходьте завдання й проєкти та посилайтеся на них.
Notion
Шукайте інформацію на своїх сторінках Notion і посилайтеся на них.
Documents
Створюйте й редагуйте документи
