Unthread
Керуйте зверненнями до служби підтримки
- Категорія
- Оперативний відділ
- Розробник
- Unthread
- Веб-сайт
- (відкривається у новому вікні)
Як це працює
Unthread — це платформа підтримки B2B-клієнтів для інженерних і продуктових команд. Цей плагін підключає ваш робочий простір Unthread до ChatGPT через компактний інтерфейс інструментів із пошуком доступних можливостей: шукайте в API Unthread, отримуйте схеми на вимогу та виконуйте операції читання й запису відповідно до класу доступу. Використовуйте його, щоб аналізувати розмови, сортувати пріоритетні звернення, стежити за дотриманням SLA й аналітикою, шукати в базі знань, а також створювати чи оновлювати звернення.
Що ще можна зробити?
Визначайте пріоритетність звернень
Unthread Переглянь мої відкриті звернення до служби підтримки й порадь п’ять, які варто опрацювати першими. Обґрунтуй пріоритетність за наявними даними про вплив, статус та історію розмов.
Готуйте відповіді клієнтам
Unthread Прочитай це звернення й стисло опиши проблему, уже вжиті заходи та відсутні відомості. Підготуй коротку чернетку відповіді клієнту для перевірки, але не надсилай її.
Виявляйте повторювані проблеми
Unthread Переглянь до п’ятдесяти останніх розмов зі службою підтримки та згрупуй повторювані проблеми. Наведи типові звернення й порадь три теми, які варто дослідити насамперед.
Що включає ця пропозиція
Застосунок
Unthread
Ресурси
Додайте плагін Unthread всього за кілька кліків
Доступність залежить від плагіна, вашого плану та налаштувань робочого простору. Для деяких підключень потрібне налаштування або схвалення адміністратора. Якщо доступ заблоковано, зверніться до адміністратора робочого простору.
Переглянути пов’язані плагіни
Data
Перетворюйте дані на чіткі рішення.
Product Design
Перетворюйте продуктові ідеї на дизайн і матеріали досліджень.
Slack
Шукайте чати та повідомлення.
Linear
Знаходьте завдання й проєкти та посилайтеся на них.
Notion
Шукайте інформацію на своїх сторінках Notion і посилайтеся на них.
Documents
Створюйте й редагуйте документи
