Text
Пошук розмов зі службою підтримки
- Категорія
- Оперативний відділ
- Розробник
- Text, Inc.
- Веб-сайт
- (відкривається у новому вікні)
Як це працює
Text дає авторизованим користувачам змогу шукати й отримувати розмови з клієнтами, заявки HelpDesk, архівні чати LiveChat, стенограми та теги в ChatGPT. Результати обмежено даними, до яких користувач уже має доступ у своєму робочому просторі Text. Застосунок працює лише в режимі читання й не може створювати, оновлювати, надсилати або видаляти дані Text.
Що ще можна зробити?
Визначте пріоритети в черзі підтримки
Text Переглянь мої відкриті заявки до служби підтримки й порекомендуй п’ять, які слід опрацювати першими. Поясни пріоритетність на основі наявних даних про вплив, статус та історію розмов.
Підготуйте відповідь клієнту
Text Прочитай цю заявку та підсумуй проблему, уже вжиті заходи й відсутні відомості. Підготуй стислу відповідь клієнту для перевірки, але не надсилай її.
Знайдіть повторювані проблеми підтримки
Text Переглянь до п’ятдесяти нещодавніх розмов зі службою підтримки та згрупуй повторювані проблеми. Додай типові заявки й порекомендуй три теми, які варто дослідити насамперед.
Що включає ця пропозиція
Застосунок
Text
Ресурси
Додайте плагін Text всього за кілька кліків
Доступність залежить від плагіна, вашого плану та налаштувань робочого простору. Для деяких підключень потрібне налаштування або схвалення адміністратора. Якщо доступ заблоковано, зверніться до адміністратора робочого простору.
Переглянути пов’язані плагіни
Data
Перетворюйте дані на чіткі рішення.
Product Design
Перетворюйте продуктові ідеї на дизайн і матеріали досліджень.
Slack
Шукайте чати та повідомлення.
Linear
Знаходьте завдання й проєкти та посилайтеся на них.
Notion
Шукайте інформацію на своїх сторінках Notion і посилайтеся на них.
Documents
Створюйте й редагуйте документи
