Gleap
Керуйте зверненнями до служби підтримки та CRM
- Категорія
- Оперативний відділ
- Розробник
- Gleap GmbH
- Веб-сайт
- (відкривається у новому вікні)
Як це працює
Gleap переносить ваш робочий простір служби підтримки клієнтів у ChatGPT. Шукайте й опрацьовуйте звернення, знаходьте контакти та компанії, відповідайте клієнтам або додавайте внутрішні нотатки, оновлюйте довідковий центр і перевіряйте показники підтримки, не виходячи з розмови. Запитуйте відкриті високопріоритетні звернення, які ще нікому не призначено, переглядайте повну історію клієнта перед відповіддю, створюйте чернетки статей довідкового центру всіма підтримуваними мовами або порівнюйте час першої відповіді цього й минулого місяця. Відділи продажів можуть просувати угоди етапами воронки CRM, а продуктові команди — шукати запити на функції та відповіді на опитування. Для підключення достатньо одного входу: авторизуйтеся через свій обліковий запис Gleap, виберіть проєкт, до якого ChatGPT матиме доступ, — і все готово. Усі дії виконуються з вашими дозволами Gleap.
Що ще можна зробити?
Визначте пріоритети черги підтримки
Gleap, переглянь мої відкриті звернення до служби підтримки та порадь, які п’ять опрацювати першими. Поясни пріоритет з огляду на наявні дані про вплив, статус та історію розмови.
Підготуйте відповідь клієнту
Gleap, прочитай це звернення та підсумуй проблему, що вже зроблено та яких відомостей бракує. Підготуй стислу чернетку відповіді клієнту для перевірки, але не надсилай її.
Знайдіть повторювані проблеми підтримки
Gleap, переглянь до п’ятдесяти останніх розмов зі службою підтримки та згрупуй повторювані проблеми. Додай типові звернення та порадь три теми, які варто дослідити першими.
Що включає ця пропозиція
Застосунок
Gleap
Ресурси
Додайте плагін Gleap всього за кілька кліків
Доступність залежить від плагіна, вашого плану та налаштувань робочого простору. Для деяких підключень потрібне налаштування або схвалення адміністратора. Якщо доступ заблоковано, зверніться до адміністратора робочого простору.
Переглянути пов’язані плагіни
Data
Перетворюйте дані на чіткі рішення.
Product Design
Перетворюйте продуктові ідеї на дизайн і матеріали досліджень.
Slack
Шукайте чати та повідомлення.
Linear
Знаходьте завдання й проєкти та посилайтеся на них.
Notion
Шукайте інформацію на своїх сторінках Notion і посилайтеся на них.
Documents
Створюйте й редагуйте документи
