Перейти до основного вмісту
OpenAI

OpenAI Presence

Залучайте надійних агентів ШІ до роботи в клієнтських каналах і внутрішніх процесах.

Звернутися у відділ продажу

Надійні агенти ШІ

Кожен агент удосконалюється завдяки реальному досвіду, а кожну зміну контролюють оцінювання, захисні механізми та схвалення людини.

Графіка продукту, що показує узгоджену присутність ШІ в різних каналах взаємодії з клієнтами.

Єдина присутність у кожному каналі

Забезпечуйте узгоджену присутність у голосових каналах і чаті. Ви вирішуєте, що залишається незмінним — як-от політики, оцінювання та правила ескалації, — а що має змінюватися для кожного робочого процесу чи каналу.

Читати далі
Графіка продукту, що показує надійну взаємодію з ШІ, керовану від самого початку.

Довіра, закладена в кожне розгортання

Підключайте агентів до систем компанії, визначайте політики й дозволи та перевіряйте ефективність за допомогою симуляцій, оцінювань, захисних механізмів і шляхів ескалації.

Читати далі
Графіка продукту, що показує виробничі інсайти, які використовуються для безперервного вдосконалення агентів ШІ.

Безперервно покращуйте якість

Presence безперервно вдосконалюється під час використання. Він використовує виробничі розмови та сигнали якості, щоб рекомендувати покращення, які роблять агентів спроможнішими.

Читати далі

Створено разом із провідними підприємствами

Presence створено на основі багаторічного розгортання агентів для клієнтів; це перевірений у бойових умовах продукт, сформований вимогами критично важливих середовищ.

1 із 4
“У BBVA ми тісно співпрацюємо з OpenAI, щоб дослідити, як надійні клієнтські агенти можуть допомогти формувати майбутнє фінансових послуг. Як дизайн-партнер Presence, ми тісно співпрацюємо з OpenAI, щоб допомогти формувати й удосконалювати голосові сценарії для фінансового обслуговування клієнтів у межах нашої уваги до швидшого, простішого та персоналізованішого досвіду в кожній взаємодії.”
Даніель Ордас, керівник трансформації ШІ в BBVA Mexico

Сценарії використання

Підтримка клієнтів

Створюйте надійних агентів ШІ для підтримки, що спираються на ваші SOP, політики та правила ескалації. Вирішуйте типові запити через голосові канали й чат, звільняючи команди для складних випадків.

Генерування попиту

Миттєво взаємодійте з вхідними потенційними клієнтами через голосові канали та чат. Кваліфікуйте ліди, фіксуйте наміри та збагачуйте записи, щоб команди продажів могли зосередитися на найкращих можливостях.

Страхові вимоги

Супроводжуйте клієнтів у процесі розгляду страхових вимог — від первинного приймання до вирішення. Збирайте потрібну інформацію, застосовуйте політики щодо вимог, оновлюйте системи та спрямовуйте складніші або ризикованіші випадки до фахівців.

Управління персоналом

Надавайте працівникам швидкі відповіді щодо відпусток, пільг, зарплати та витрат. Вирішуйте звернення та супроводжуйте нових працівників під час адаптації — від форм і обладнання до навчання й налаштування облікових записів.

Служба ІТ-підтримки

Вирішуйте типові ІТ-запити: від скидання паролів і доступу до облікових записів до підтримки програмного забезпечення та пристроїв. Застосовуйте політики безпеки, виконуйте схвалені дії та спрямовуйте складні питання до потрібних команд.

Закупівлі

Оптимізуйте підключення постачальників і запити на замовлення на купівлю — від приймання до схвалення. Застосовуйте політики закупівель, збирайте потрібну інформацію та спрямовуйте винятки до відповідних команд.

Виведіть Presence у продакшн

Працюйте з Інженерами із впровадження OpenAI або вибраними партнерами, щоб створювати, запускати й масштабувати надійних агентів.
Звернутися у відділ продажу