VfL Wolfsburg, ChatGPT'yi kulüp genelinde yetkinliğe dönüştürüyor

VfL Wolfsburg'da futbol; disiplin, süreklilik ve güven temelleri üzerine kuruludur. Yaklaşık otuz yıldır kulüp Bundesliga'da istikrarlı bir varlık göstermekte; güçlü erkek ve kadın takımları, geleceğe odaklı bir akademi ve hızla gelişen dijital ile ticari bir ekosistem tarafından desteklenmektedir.

Ancak modern futbol artık yalnızca sahadaki performansla tanımlanmıyor. Taraftarların, iş ortaklarının ve kurum içi paydaşların beklentileri artmaya devam ederken bütçeler ve kadro sayısı sınırsız biçimde ölçeklenemiyor.

Artan beklentiler ve sınırlı ölçeklenebilirlik arasındaki bu gerilim, yeni çalışma biçimlerine yönelik açık bir ihtiyacı ortaya çıkardı. Asıl soru ise bunun dünyanın en köklü sektörlerinden birinde güvenilir şekilde nasıl hayata geçirileceğiydi.

Kulüp genelinde benzer zorluklar tekrar tekrar ortaya çıkıyordu:

• Tekrarlayan taslak hazırlama, çeviri, raporlama ve dokümantasyon süreçleri ekiplerin hızını düşürüyordu.
• Kritik bilgi birkaç uzmanın elinde toplanıyor ve bu durum darboğazlara yol açıyordu.
• Rutin işler dış ajanslara devrediliyordu; ancak bu yaklaşım hem yüksek maliyet yaratıyor hem de kurum içinde kalıcı yetkinlik oluşmasını engelliyordu.

Bu zorluklar temel bir gerilimi ortaya koydu: kulüp, kadro sayısını artırmadan etkiyi ve tutarlılığı artırmak zorundaydı.

Birden fazla araç ve yaklaşım değerlendirildikten sonra VfL Wolfsburg, çeşitli nedenlerle ChatGPT Enterprise'ı tercih etti.

Geçtiğimiz yıl boyunca kulüp, ChatGPT Team ve Business lisanslarıyla çalışarak üretken yapay zeka konusunda zaten önemli bir deneyim kazanmıştı. Eğitilmiş ekipler, tanımlanmış kullanım senaryoları ve günlük işlerde etkisi görülen uygulamalar net bir değer ortaya koymuştu; ancak ölçeklendirme, erişim ve yönetişim konularında sınırlamalar bulunuyordu.

"Eğitilmiş ekipleri, gerçek kullanım senaryolarını ve ölçülebilir etkiyi gördüğümüzde artık soru, yapay zekanın işe yarayıp yaramadığı değildi," diyen Lebugle şöyle devam ediyor: "Asıl soru, bunun tüm organizasyon genelinde doğru ve sorumlu bir şekilde nasıl ölçeklendirileceğiydi."

• Günlük bilgi çalışmalarında yüksek çıktı kalitesi
• AB sunucu seçenekleri dahil olmak üzere kurumsal düzeyde güvenlik ve yönetişim; ayrıca OpenAI'ın, müşteri verilerini modellerin eğitiminde kullanmaması.
• Ağır bir BT altyapısı kurmadan hızlı değer elde edilmesi
• Teknik olmayan roller de dahil olmak üzere çalışanlar için sezgisel ve kolay kullanım

• Operasyon, iletişim, pazarlama, İK ve idari birimler genelinde günlük aktif kullanımda 50'den fazla özel GPT
• Tekrarlayan işler için dış ajanslara olan bağımlılığın azaltılması sayesinde yıllık altı basamaklı maliyet tasarrufu
• Temel iş akışlarında daha hızlı taslak hazırlama, çeviri ve standartlaştırma
• Teknik olmayan rollerden eski oyunculara kadar geniş tabanlı benimseme ve kendi kendini hızlandıran kullanım.

VfL Wolfsburg, 2023 yılında üretken yapay zekaya net bir bakış açısıyla odaklanmaya başladı. Bu yaklaşım, niş bir inovasyon projesi ya da geleceğe yönelik bir deney olmayacaktı. Amaç, insanların merkezde olduğu ve kulüp genelinde geliştirilen kurumsal bir yetkinlik oluşturmaktı.

Wolfsburg, soyut "yapay zeka araçları" hakkında konuşmak yerine gerçek iş akışlarına odaklanarak özel GPT'ler geliştirmeye başladığında benimseme hız kazandı.

Öne çıkan birkaç örnek arasında Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT, Hannah (HR GPT Builder) ve ESG Check GPT yer alıyor.

Kanıtlanmış kullanım senaryoları, eğitilmiş ekipler ve artan kurum içi ivmeyle birlikte VfL Wolfsburg artık hedefli benimseme aşamasından çıkarak kurum genelinde bir yetkinlik oluşturmaya doğru ilerliyor.

Kendi içindeki üretkenliğin ötesinde VfL Wolfsburg; yönetişim, operasyon modelleri ve hesap verebilirlik yapıları tam anlamıyla olgunlaştığında, kişiselleştirme, uluslararasılaşma ve etkileşimli içerik formatları gibi alanlarda taraftar ve iş ortağı deneyimlerine yönelik önemli bir uzun vadeli potansiyel görüyor.

Meeske şunları ekliyor: "Yapay zeka artık futbolda geleceğe ait bir konu değil; liderlerin bugün ciddiyetle ele alması gereken bir mesele."