เราเปิดตัว ChatGPT ในฐานะการทดลองเชิงวิจัย เพื่อทำความเข้าใจผลที่เกิดขึ้นเมื่อปัญญาประดิษฐ์ขั้นแนวหน้าถูกส่งตรงถึงมือผู้คน
สิ่งที่ตามมาคือการยอมรับอย่างกว้างขวางและการใช้งานเชิงลึกในระดับที่ไม่มีใครคาดคิดมาก่อน
ผู้คนไม่ได้เพียงแค่ทดลองใช้ AI เท่านั้น แต่ได้นำ ChatGPT หลอมรวมเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน นักเรียนเริ่มหันมาใช้เครื่องมือนี้เพื่อแก้โจทย์การบ้านที่คิดไม่ออกจนดึกดื่น ผู้ปกครองเริ่มใช้เพื่อวางแผนทริปและจัดการงบประมาณ นักเขียนใช้มันเป็นแรงช่วยในการเริ่มต้นเขียนเมื่อไอเดียหยุดชะงัก ผู้คนใช้มันมากขึ้นเพื่อสะท้อนและทำความเข้าใจชีวิตของพวกเขาเอง ผู้คนใช้ ChatGPT เป็นตัวช่วยทำความเข้าใจอาการป่วยต่างๆ วางแผนการไปพบแพทย์ และจัดการกับการตัดสินใจที่ซับซ้อน ผู้คนหันมาใช้มันเพื่อช่วยให้คิดอย่างเป็นระบบมากขึ้นในช่วงเวลาที่เหนื่อย เครียด หรือไม่แน่ใจ
หลังจากนั้นพวกเขานำความได้เปรียบนี้ไปปรับใช้กับงานของตน
ในตอนต้นเราเห็นมันเพียงในรูปแบบเล็กๆ ที่ค่อยๆ โผล่ขึ้นมา ในฐานะร่างเอกสารที่ถูกขัดเกลาก่อนเข้าประชุม สเปรดชีตที่ถูกตรวจสอบอีกรอบก่อนใช้งาน อีเมลที่เขียนใหม่สำหรับลูกค้าเพื่อให้ได้โทนที่เหมาะสม ในเวลาไม่นาน มันก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำวันของผู้คน ช่วยทำให้วิศวกรสามารถวิเคราะห์โค้ดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ช่วยให้นักการตลาดวางกลยุทธ์แคมเปญด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนขึ้น ส่งเสริมทีมการเงินให้สร้างโมเดลทางการเงินด้วยความชัดเจนและแม่นยำยิ่งขึ้น ผู้จัดการพร้อมรับมือการสนทนาที่ยากขึ้นด้วยข้อมูลและบริบทที่ครบถ้วนกว่าเดิม
สิ่งที่เริ่มต้นจากเครื่องมือเพื่อความอยากรู้อยากเห็น กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้ผู้คนสร้างสรรค์ได้มากขึ้น ตัดสินใจเร็วขึ้น และทำงานได้ในระดับที่สูงขึ้น
การเปลี่ยนผ่านนี้คือหัวใจสำคัญของการสร้าง OpenAI เราเป็นบริษัทที่ผสานงานวิจัยเข้ากับการนำเทคโนโลยีไปใช้งานในวงกว้าง ภารกิจของเราคือการลดช่องว่างระหว่างความก้าวหน้าของปัญญากับวิธีที่ผู้คน องค์กร และประเทศต่างๆ นำไปใช้จริง
เมื่อ ChatGPT กลายเป็นเครื่องมือที่ผู้คนพึ่งพาในทุกวันเพื่อทำงานจริง เราจึงยึดหลักการง่ายๆ แต่ยั่งยืนที่ว่า โมเดลธุรกิจของเราควรเติบโตตามคุณค่าที่ปัญญาสามารถสร้างได้
เราประยุกต์ใช้หลักการนั้นอย่างมีเป้าหมายและไตร่ตรอง เพื่อตอบสนองความต้องการความสามารถและความน่าเชื่อถือที่เพิ่มขึ้น เราจึงนำเสนอบริการสมัครสมาชิกสำหรับผู้ใช้ เมื่อ AI ถูกนำมาใช้ในทีมและกระบวนการทำงาน เราจึงเปิดตัวแผนสมาชิกสำหรับองค์กร พร้อมกับการคิดค่าบริการตามปริมาณการใช้งาน เพื่อให้ค่าใช้จ่ายปรับตามการใช้งานจริง เรายังสร้างธุรกิจแพลตฟอร์มที่เปิดให้ทั้งนักพัฒนาและองค์กรฝังความฉลาดผ่าน API ของเรา โดยค่าใช้จ่ายจะเติบโตตามผลลัพธ์ที่สร้างได้จริง
เมื่อไม่นานมานี้ เราได้นำหลักการเดียวกันไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจเชิงพาณิชย์ ผู้คนหันมาใช้ ChatGPT ไม่เพียงเพื่อสอบถาม แต่เพื่อชี้แนวทางในการตัดสินใจขั้นต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจซื้อสินค้า จะไปที่ไหนดี ควรเลือกตัวเลือกไหน การสนับสนุนให้ผู้คนก้าวจากการค้นหาไปสู่การลงมือทำ สร้างประโยชน์ทั้งต่อผู้ใช้และพันธมิตรที่ให้บริการพวกเขา การโฆษณาก็จะดำเนินตามรูปแบบเดียวกันนี้ เมื่อการตัดสินใจใกล้เข้ามา ตัวเลือกที่ตรงความต้องการจะมีคุณค่าอย่างแท้จริง หากระบุชัดเจนและมีประโยชน์จริง
ไม่ว่าในสถานการณ์ใด เราก็ใช้หลักเกณฑ์เดียวกัน การสร้างรายได้ควรกลมกลืนไปกับการใช้งานอย่างเป็นธรรมชาติ สิ่งใดไม่เพิ่มคุณค่า สิ่งนั้นก็ไม่ควรมีอยู่
ทั้งตัวเลขผู้ใช้ที่ใช้งานรายสัปดาห์ (WAU) และผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน (DAU) ของเรายังคงทำสถิติสูงสุดตลอดกาล การเติบโตนี้ขับเคลื่อนโดยกลไกที่ครอบคลุมทั้งการประมวลผล การวิจัยขั้นแนวหน้า ผลิตภัณฑ์ และการสร้างรายได้ การลงทุนในพลังการประมวลผลช่วยขับเคลื่อนการวิจัยที่ล้ำสมัยและการยกระดับความสามารถของโมเดลอย่างก้าวกระโดด โมเดลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นช่วยปลดล็อกผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้น และการนำแพลตฟอร์ม OpenAI ไปใช้อย่างกว้างขวาง การนำไปใช้งานช่วยขับเคลื่อนรายได้ และรายได้สนับสนุนคลื่นลูกใหม่ของการประมวลผลและนวัตกรรม วงจรนี้ขยายผลทวีคูณ
เมื่อมองย้อนกลับไปในช่วงสามปีที่ผ่านมา ความสามารถของเราในการให้บริการลูกค้า ซึ่งวัดจากรายได้ สอดคล้องโดยตรงกับกำลังประมวลผลที่มีอยู่ โดยกำลังประมวลผลเติบโต 3 เท่าต่อปี หรือ 9.5 เท่าจาก พ.ศ. 2566 ถึง พ.ศ. 2568 คือ 0.2 กิกะวัตต์ใน พ.ศ. 2566 0.6 กิกะวัตต์ใน พ.ศ. 2567 และประมาณ 1.9 กิกะวัตต์ใน พ.ศ. 2568 รายได้เดินตามเส้นการเติบโตแบบเดียวกัน โดยเพิ่มขึ้น 3 เท่าต่อปี หรือรวม 10 เท่าจาก พ.ศ. 2566 ถึง พ.ศ. 2568 คือ 2 พันล้านดอลลาร์ต่อปีใน พ.ศ. 2566 6 พันล้านดอลลาร์ใน พ.ศ. 2567 และมากกว่า 20 พันล้านดอลลาร์ใน พ.ศ. 2568 นี่คือการเติบโตที่ไม่เคยมีมาก่อน และเรามีความเชื่ออย่างหนักแน่นว่าหากเรามีกำลังประมวลผลมากกว่านี้ในช่วงนั้น การยอมรับของลูกค้าและการสร้างรายได้จะเกิดขึ้นในอัตราที่เร็วกว่าเดิมอย่างมีนัยสำคัญ
การประมวลผลเป็นทรัพยากรที่ขาดแคลนที่สุดใน AI เมื่อสามปีที่แล้ว เราเคยพึ่งพาผู้ให้บริการประมวลผลเพียงรายเดียว วันนี้เรากำลังทำงานร่วมกับผู้ให้บริการในระบบนิเวศที่หลากหลาย การเปลี่ยนแปลงนั้นทำให้เรามีความยืดหยุ่นและที่สำคัญคือความแน่นอนในการประมวลผล เราสามารถวางแผน จัดหาเงินทุน และนำขีดความสามารถไปใช้งานได้อย่างมั่นใจ ในตลาดที่การเข้าถึงการประมวลผลเป็นตัวกำหนดว่ารายในสามารถขยายการประมวลผลได้
สิ่งนี้ทำให้การประมวลผลไม่ได้เป็นเพียงข้อจำกัดคงที่อีกต่อไป แต่กลายเป็นพอร์ตที่สามารถบริหารจัดการได้อย่างต่อเนื่อง เราเทรนโมเดลระดับแนวหน้าบนฮาร์ดแวร์ประสิทธิภาพสูงในช่วงเวลาที่ความสามารถของโมเดลเป็นปัจจัยสำคัญที่สุด เมื่อความมีประสิทธิภาพสำคัญกว่ากำลังการประมวลผลดิบ เราจะใช้โครงสร้างพื้นฐานต้นทุนต่ำเพื่อรองรับงานปริมาณสูง ทำให้ความหน่วงลดลง อัตราผลลัพธ์ดีขึ้น และเราสามารถส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ได้ด้วยต้นทุนที่วัดเป็นเซนต์ต่อหนึ่งล้านโทเค็น นั่นคือสิ่งที่ทำให้ AI ใช้งานได้จริงสำหรับเวิร์กโฟลว์ในชีวิตประจำวัน ไม่ใช่แค่กรณีการใช้งานระดับสูงเท่านั้น
บนเลเยอร์การประมวลผลนี้มีแพลตฟอร์มผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมทั้งข้อความ ภาพ เสียง โค้ด และ API ผู้คนและองค์กรใช้เพื่อเสริมการคิด สร้างสรรค์ และการทำงานให้มีประสิทธิผลมากขึ้น ระยะถัดไปคือเอเจนต์และระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ที่ทำงานต่อเนื่อง เก็บบริบทไว้ตลอดเวลา และลงมือทำงานข้ามเครื่องมือได้ สำหรับบุคคลทั่วไป นั่นคือ AI ที่สามารถบริหารโปรเจกต์ ประสานแผนงาน และดำเนินงานต่างๆ ได้ สำหรับองค์กร นั่นคือชั้นการทำงานที่รองรับงานด้านความรู้
เมื่อระบบเหล่านี้เปลี่ยนจากของใหม่ไปสู่ความเคยชิน การใช้งานก็ลึกขึ้นและต่อเนื่องมากขึ้น ความสามารถในการคาดการณ์นี้ช่วยเสริมสร้างเศรษฐศาสตร์ของแพลตฟอร์มและสนับสนุนการลงทุนในระยะยาว
โมเดลธุรกิจช่วยทำให้วงจรสมบูรณ์ เราเริ่มต้นด้วยการสมัครสมาชิก ปัจจุบันเราใช้ระบบหลายชั้นที่รวมการสมัครสมาชิกสำหรับผู้บริโภคและทีม บริการฟรีที่มีโฆษณาและสนับสนุนการค้าเพื่อกระตุ้นการใช้งานอย่างกว้างขวาง และ API ที่คิดค่าบริการตามการใช้งานซึ่งเชื่อมกับงานผลิต ทิศทางถัดไปจะขยายออกไปไกลกว่าสินค้าและบริการที่เรามีอยู่ในวันนี้ เมื่อปัญญาประดิษฐ์ขยายเข้าสู่งานวิจัยทางวิทยาศาสตร์ การค้นพบยา ระบบพลังงาน และการสร้างแบบจำลองทางการเงิน โมเดลเศรษฐกิจรูปแบบใหม่ก็จะเกิดขึ้น การให้สิทธิ์ใช้งาน ข้อตกลงบนฐานทรัพย์สินทางปัญญา และการคิดราคาแบบอิงผลลัพธ์ จะร่วมแบ่งปันคุณค่าที่ถูกสร้างขึ้น นี่คือกระบวนการวิวัฒนาการของอินเทอร์เน็ต ปัญญาประดิษฐ์จะก้าวไปตามเส้นทางเดียวกัน
ระบบนี้จำเป็นต้องมีวินัย การรักษาความสามารถในการประมวลผลระดับโลกต้องอาศัยการวางแผนล่วงหน้าหลายปี และการเติบโตไม่ได้เป็นไปอย่างราบรื่นเสมอไป ในบางจังหวะ ความสามารถในการรองรับจะมาก่อนความต้องการใช้งาน ในบางครั้งความต้องการใช้งานจะมาก่อนความสามารถรองรับ เราจัดการเรื่องนี้โดยคงงบดุลให้คล่องตัว เลือกจับมือเป็นพาร์ตเนอร์มากกว่าการถือครองเอง และกำหนดโครงสร้างสัญญาให้มีความยืดหยุ่นทั้งด้านผู้ให้บริการและฮาร์ดแวร์ เงินทุนจะถูกจัดสรรเป็นหลายงวดตามสัญญาณความต้องการที่แท้จริง นั่นทำให้เราสามารถก้าวไปข้างหน้าได้เมื่อมีการเติบโต โดยไม่ผูกมัดอนาคตมากเกินกว่าที่ตลาดได้สร้างขึ้น
วินัยนี้สร้างพื้นฐานให้กับเป้าหมายของเราในปี 2569 คือการนำไปใช้จริงอย่างเป็นรูปธรรม ความสำคัญอันดับแรกคือการปิดช่องว่างระหว่างสิ่งที่ AI สามารถทำได้ในปัจจุบันกับการใช้งานจริงในชีวิตประจำวันของผู้คน บริษัท และประเทศต่างๆ โอกาสมีมากและเกิดขึ้นทันที โดยเฉพาะในด้านสุขภาพ วิทยาศาสตร์ และองค์กร ที่ความฉลาดที่มากขึ้นส่งผลโดยตรงต่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
โครงสร้างพื้นฐานช่วยเพิ่มขอบเขตของสิ่งที่เราสามารถทำได้ นวัตกรรมทำให้ขอบเขตความสามารถของปัญญาประดิษฐ์กว้างขึ้น การนำไปใช้ขยายกลุ่มผู้ที่สามารถใช้งานได้ รายได้สร้างทุนสำหรับการพัฒนาในขั้นถัดไป นี่คือวิธีที่ปัญญาประดิษฐ์ขยายตัวและกลายเป็นรากฐานของเศรษฐกิจโลก
