Univé ఏఐకి సిద్ధమైన ఉద్యోగ బృందాన్ని నిర్మిస్తోంది

నెదర్లాండ్స్‌లోని అతిపెద్ద సహకార బీమా సంస్థల్లో ఒకటైన Univé⁠(కొత్త విండోలో తెరుచుకుంటుంది), బీమా, తనఖాలు, ఆర్థిక సేవలు, ప్రమాద నివారణ రంగాల్లో లక్షలాది సభ్యులకు సేవలందిస్తోంది. సమస్యలు తలెత్తకముందే వాటిని నివారించడంలో ప్రజలకు సహాయపడటం ఎప్పటినుంచో దాని లక్ష్యం. ఏఐ పరిజ్ఞాన ఆధారిత పనిని మార్చడం ప్రారంభించినప్పుడు, ఉద్యోగులు ఆ లక్ష్యాన్ని మరింత మెరుగ్గా నెరవేర్చే విధానాన్ని పునరాలోచించే అవకాశాన్ని సంస్థ గుర్తించింది.

ఏఐని మరో సాంకేతిక అమలుగా కాకుండా, సంస్థలో జరిగే ప్రధాన పరివర్తనగా Univé పరిగణించింది. కొత్త సాధనాలను పరిచయం చేయడం మాత్రమే లక్ష్యం కాదు. ప్రతి ఉద్యోగి ఏఐని సురక్షితంగా, బాధ్యతాయుతంగా, సమర్థంగా ఉపయోగించగలిగేలా ఉద్యోగ బృందమంతటా ఏఐ సామర్థ్యాన్ని పెంపొందించడమే లక్ష్యం. ఆ వ్యూహంలో OpenAI కీలక భాగమైంది. Univé పాలనా వ్యవస్థ పరిధిలో ఉద్యోగులు త్వరగా స్వీకరించగల సురక్షిత వేదికను ChatGPT Enterprise అందించింది.

Univé పరివర్తన నాయకత్వంతో ప్రారంభమైంది.

ఏఐని సమాచార సాంకేతిక కార్యక్రమంగా పరిగణించకుండా, ప్రత్యేక ఏఐ నాయకత్వ సమావేశాల కోసం సంస్థ తన నిర్వహణ బృందాన్నంతటినీ ఒకచోట చేర్చింది.

ఉత్పత్తి ప్రదర్శనలపై దృష్టి పెట్టకుండా, పని ఎలా మారుతుందో, ఆ పరివర్తనకు వీలు కల్పించడంలో తమ పాత్ర ఏమిటో పునరాలోచించమని ఈ సమావేశాలు నాయకులను ప్రోత్సహించాయి. నిర్వాహకులు ఏఐ కార్యక్రమాలను ఆమోదించడానికే పరిమితం కాకుండా, తమ బృందాల్లో బాధ్యతాయుత ఆవిష్కరణకు అనుకూల పరిస్థితులను సృష్టించారు.

ఉద్యోగులు తాము ఉపయోగించే వేదికను విశ్వసిస్తేనే దాన్ని విస్తృత స్థాయిలో స్వీకరిస్తారని కూడా Univé గుర్తించింది. అమలు తర్వాత పాలనను జోడించలేదు. తొలి రోజు నుంచే దాన్ని ప్రవేశపెట్టే ప్రక్రియలో భాగంగా రూపొందించారు.

సంస్థాగత ప్రామాణీకరణ, అనుసంధాన సాధనాల అనుమతుల వారసత్వం, గోప్యతా అంచనాలు, పాలనా ప్రక్రియలు, భద్రతా సమీక్షలు, బాధ్యతాయుత ఏఐ సూత్రాలు, నిరంతర పర్యవేక్షణ, స్పష్టమైన మానవ జవాబుదారీతనం వంటివి ఉద్యోగులు బాధ్యతగా ప్రయోగాలు చేసేందుకు అవసరమైన నమ్మకాన్ని కల్పించాయి. ఉద్యోగులకు ఇప్పటికే చూడటానికి అనుమతి ఉన్న దానికంటే ఎక్కువ సమాచారాన్ని ఏఐ పొందకుండా, అనుమతులు ఎల్లప్పుడూ మూల సంస్థాగత వ్యవస్థలనే అనుసరిస్తాయి.

మొదట్లోనే బలమైన రక్షణ నియమాలను ఏర్పాటు చేయడం ద్వారా, భద్రత, గోప్యత, జవాబుదారీతనం కోసం స్పష్టమైన రక్షణలతో ప్రయోగాలను Univé ప్రోత్సహించగలిగింది. పాలన ఆవిష్కరణకు అడ్డంకిగా కాకుండా, దాన్ని వేగవంతం చేసే శక్తిగా మారింది.

నాయకత్వం దిశను, పాలన నమ్మకాన్ని అందించడంతో, స్వీకరణను ముందుకు నడిపించే శక్తిగా ఉద్యోగులు మారారు.

ప్రతి కొత్త ఆలోచనకూ వివరణాత్మక వ్యాపార ప్రతిపాదనలను కోరడానికి బదులుగా, తమ పనిని పునరాలోచించేందుకు ఉద్యోగులకు Univé అనుమతి, నిర్మాణం, ప్రత్యేక సమయాన్ని ఇచ్చింది. సంస్థవ్యాప్తంగా ఉద్యోగులు ప్రతి వారం వందల గంటలు వెచ్చించి ChatGPT Enterpriseతో పనిని పునఃరూపకల్పన చేస్తున్నారు, అనుకూల GPTలను రూపొందిస్తున్నారు, వర్క్‌స్పేస్ ఏజెంట్‌లతో ప్రయోగాలు చేస్తున్నారు, విజయవంతమైన విధానాలను సహోద్యోగులతో పంచుకుంటున్నారు.

నేడు క్లెయిమ్‌లు, పూచీకత్తు అంచనా నుంచి ఆర్థిక వ్యవహారాలు, మానవ వనరులు, న్యాయ విభాగం, సమాచార సాంకేతికత, వినియోగదారుల సేవ, నిర్వహణ వరకు దాదాపు ప్రతి వ్యాపార విభాగంలోని పరిజ్ఞాన ఆధారిత పనికి ChatGPT Enterprise తోడ్పడుతోంది. అంతర్గత సవాళ్లను పరిష్కరించడానికి దాదాపు 1,500 అనుకూల GPTలు రూపొందించబడ్డాయి. కేంద్రీకృత అభివృద్ధి ప్రాజెక్టుల కోసం ఎదురుచూడకుండా ఉద్యోగులే సంస్థను మెరుగుపరుస్తున్న సంస్కృతిని ఇది ప్రతిబింబిస్తోంది.

ఏఐ ఆచరణలో ఎలా పనిచేస్తుందో చూపే స్పష్టమైన ఉదాహరణల్లో పెంపుడు జంతువుల బీమా క్లెయిమ్‌లు ఒకటి. క్లెయిమ్‌ల నిర్వాహకుడు అంచనా ప్రారంభించకముందే, వర్క్‌స్పేస్ ఏజెంట్ క్లెయిమ్ దస్త్రాన్ని సమీకరించి, పశువైద్య బిల్లులను సమీక్షించి, పాలసీ నిబంధనలను తనిఖీ చేసి, లోపించిన సమాచారాన్ని గుర్తించి, అసాధారణ అంశాలను చూపించి, పరిశీలించదగిన సిఫార్సును సిద్ధం చేయగలదు.

గతంలో సిద్ధం చేయడానికి గంటలు పట్టిన పని ఇప్పుడు నిమిషాల్లో నిర్ణయానికి సిద్ధమవుతుంది. ఆధారాలను సేకరించడం, చదవడం, క్రమబద్ధీకరించడం కోసం సమయం వెచ్చించకుండా, క్లెయిమ్ నిపుణులు చక్కగా సిద్ధమైన కేసుతో ప్రారంభించి తమ నైపుణ్యాన్ని వినియోగించడంపై దృష్టి పెట్టగలరు. ముఖ్యంగా, ప్రతి తుది నిర్ణయానికీ శిక్షణ పొందిన క్లెయిమ్ నిపుణుడే పూర్తి బాధ్యత వహిస్తారు. ఏఐ పనిని సిద్ధం చేస్తుంది. నిర్ణయం తీసుకునేది మనుషులే.

పూచీకత్తు అంచనా మరో అధిక విలువైన వినియోగం. పూచీకత్తు అంచనాదారు రోజు ప్రారంభించకముందే, వర్క్‌స్పేస్ ఏజెంట్ వచ్చిన పనుల వరుసను సమీక్షించి, ఆమోదిత సంస్థాగత మూలాల సమాచారాన్ని కలిపి, లోపించిన పత్రాలను గుర్తించి, ప్రమాద సూచికలను చూపించి, ప్రాధాన్యంగా పరిశీలించాల్సిన కేసులను తెలియజేస్తుంది.

పూచీకత్తు అంచనాదారు ప్రవేశించే సమయానికే పనుల వరుస క్రమబద్ధంగా సిద్ధమై ఉంటుంది. ప్రతి కేసులో సంబంధిత నేపథ్యం, సిఫార్సులకు ఆధారాలు, వృత్తిపరమైన నిర్ణయం అవసరమైన నిర్దిష్ట అంశాలు ఉంటాయి. సమాచారం వెతకడం, దస్త్రాలను సమీకరించడం కోసం విలువైన సమయాన్ని వెచ్చించకుండా, పూచీకత్తు అంచనాదారులు మెరుగైన నిర్ణయాలను వేగంగా తీసుకోవడంపై దృష్టి పెట్టగలరు.

ప్రస్తుత వినియోగాలు ప్రధానంగా వ్యక్తిగత పనుల్లో ఉద్యోగులకు తోడ్పడటంపై దృష్టి సారిస్తుండగా, వర్క్‌స్పేస్ ఏజెంట్‌ల ద్వారా సంస్థాగత ఏఐ తదుపరి దశను Univé చురుకుగా పరిశీలిస్తోంది.

ఆమోదిత సంస్థాగత వ్యవస్థల్లో పునరావృతమయ్యే పనిని ముందుగానే సిద్ధం చేసేలా ఈ ఏజెంట్ ఆధారిత కార్యప్రవాహాలను రూపొందించారు. ఉద్యోగులు తమ రోజు ప్రారంభించకముందే ఇవి సమాచారాన్ని సమీకరిస్తాయి, సంబంధిత నేపథ్యాన్ని వెలికితీస్తాయి, ఆధారాలతో కూడిన ప్రారంభ అంశాలను రూపొందిస్తాయి. ఈ సామర్థ్యాలు అభివృద్ధి చెందుతున్న కొద్దీ, భద్రత, జవాబుదారీతనం, బాధ్యతాయుత ఏఐ స్వీకరణలో కేంద్రంగా ఉండేలా ప్రతి కొత్త వినియోగాన్ని సంస్థ పాలనా వ్యవస్థ పరిధిలోనే అంచనా వేస్తున్నారు.

• ChatGPT Enterprise అనుమతుల్లో 97% క్రియాశీలమయ్యాయి. సంస్థవ్యాప్తంగా విస్తృత స్వీకరణను ఇది సూచిస్తోంది.
• అనుమతి పొందిన వినియోగదారుల్లో 85% మంది ప్రతి వారం చురుగ్గా ఉంటున్నారు. ఉద్యోగ బృందమంతటా నిరంతర భాగస్వామ్యాన్ని ఇది ప్రతిబింబిస్తోంది.
• ప్రతి క్రియాశీల వినియోగదారు వారానికి సగటున 40 సూచనలు ఇస్తున్నారు. ఏఐ రోజువారీ పనిలో భాగమైందని ఇది చూపుతోంది.
• అంతర్గత కార్యప్రవాహాలకు అనుగుణంగా ఉద్యోగులు దాదాపు 1,500 అనుకూల GPTలను రూపొందించారు.
• గతంలో సిద్ధం చేయడానికి గంటలు పట్టిన పెంపుడు జంతువుల బీమా క్లెయిమ్‌లు ఇప్పుడు నిమిషాల్లో నిర్ణయానికి సిద్ధమవుతున్నాయి. అయినప్పటికీ, ప్రతి తుది నిర్ణయానికీ క్లెయిమ్ నిపుణులే పూర్తి బాధ్యత వహిస్తున్నారు.
• ఇప్పుడు సంస్థలోని దాదాపు ప్రతి పరిజ్ఞాన ఆధారిత విభాగంలో ఏఐ స్వీకరణ విస్తరించింది.
• పూచీకత్తు అంచనాదారులు సిద్ధంగా ఉన్న పనుల వరుసతో తమ రోజును ప్రారంభిస్తున్నారు. దీనివల్ల సమాచారం సేకరించడానికి తక్కువ సమయం, నాణ్యమైన నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి ఎక్కువ సమయం కేటాయించగలుగుతున్నారు.
• సుదీర్ఘ సాఫ్ట్‌వేర్ ప్రాజెక్టులు లేదా కొరతగా ఉన్న నిపుణుల వనరులపై ఆధారపడకుండా, ఉద్యోగులు నిర్వహణ సంబంధిత సవాళ్లను తామే పరిష్కరించుకుంటున్నారు.
• అంతర్గత సంభాషణలు “మనం ఏఐని ఉపయోగించాలా?” అనే ప్రశ్న నుంచి “తర్వాత మనం ఏం రూపొందించాలి?” అనే ప్రశ్న వైపు మళ్లాయి.

• ఏఐని మరో సమాచార సాంకేతిక అమలుగా కాకుండా, సంస్థాగత సామర్థ్యంగా పరిగణించండి.
• పాలనను ద్వారపాలకంగా కాకుండా, వేగాన్ని పెంచే శక్తిగా పరిగణించండి. బలమైన రక్షణ నియమాలు ఆవిష్కరణను బాధ్యతాయుతంగా విస్తరించేందుకు వీలు కల్పిస్తాయి.
• సాంకేతికతతో సమానంగా నాయకులపైనా పెట్టుబడి పెట్టండి. పరివర్తనకు అవసరమైన పరిస్థితులను నాయకత్వం సృష్టిస్తుంది.
• తమ పనిని పునఃరూపకల్పన చేసేందుకు ఉద్యోగులకు అనుమతి, సమయం, నిర్మాణం ఇవ్వండి.

• ఉద్యోగులు బాధ్యతగా ప్రయోగాలు చేసేందుకు అవసరమైన నమ్మకాన్ని కల్పించడానికి, తొలి రోజు నుంచే ప్రవేశపెట్టే ప్రక్రియలో పాలనను భాగం చేయండి.
• ఉద్యోగులకు సాంకేతికతను అందించడంతోపాటు, ప్రయోగాలు చేసేందుకు సమయం కూడా ఇవ్వండి.
• విజయాన్ని కేవలం ఉత్పాదకతతో కాకుండా, నిరంతర స్వీకరణ, ఉద్యోగుల సామర్థ్యంతో కొలవండి.

నేటి సూచనల వినియోగం ఏజెంట్ ఆధారిత కార్యప్రవాహాలుగా మారుతుందని Univé విశ్వసిస్తోంది. వాటిలో ఏఐ పునరావృత పనిని ముందుగానే సిద్ధం చేస్తుంది, ఆమోదిత సంస్థాగత వ్యవస్థల్లో సహకరిస్తుంది, రోజంతా ఉద్యోగులకు నిరంతరం తోడ్పడుతుంది.

ఏఐని మరింత విస్తృతంగా స్వీకరించడం మాత్రమే సంస్థ ఆకాంక్ష కాదు. పని జరిగే విధానంలో ఏఐ అంతర్భాగమయ్యే కొత్త కార్యాచరణ నమూనాను రూపొందించడం దాని లక్ష్యం. ఏఐని బాధ్యతగా ఉపయోగించి, దానితో పరిష్కారాలు రూపొందించే సామర్థ్యాన్ని ఉద్యోగులకు కల్పించడం ద్వారా, సేవల నాణ్యతను, అందుబాటును మెరుగుపరచాలని, సభ్యులకు మరింత విలువను అందించాలని, నివారణను మెరుగుపరచాలని Univé లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. మానవ నిర్ణయం, వ్యక్తిగత శ్రద్ధ అత్యంత ముఖ్యమైన చోట నిపుణులు తమ నైపుణ్యాన్ని వినియోగించేందుకు మరింత అవకాశం కల్పించాలని కూడా భావిస్తోంది. ఆ సహకార లక్ష్యాన్ని నెరవేర్చడం ద్వారానే పోటీతత్వ ప్రయోజనం లభిస్తుంది.