సహాయం నుంచి కార్యాచరణకు: సంస్థలు AIని పనిలో ఎలా ఉపయోగిస్తున్నాయి

సంస్థలు AIని ఉపయోగించే రంగాలనూ, దానితో చేయించే పనులనూ విస్తరిస్తున్నాయి. ఎంటర్‌ప్రైజ్ AI సహాయం నుంచి కార్యాచరణ వైపు సాగుతోంది. అయితే అన్ని సంస్థలూ ఒకే వేగంతో మారడం లేదు. ప్రతి నెల AI వినియోగంలో అగ్ర 10%లో ఉండే అత్యాధునిక సంస్థలు, ఇప్పుడు సాధారణ సంస్థలతో పోలిస్తే క్రియాశీల వినియోగదారుకు 8.3× ఎక్కువ అవుట్‌పుట్ టోకెన్‌లను సృష్టిస్తున్నాయి. ఈ కొలమానం వినియోగ లోతుకు సూచిక. ఏజెంట్‌లను సంస్థ సందర్భం, సాధనాలు, పునరావృత వర్క్‌ఫ్లోలకు అనుసంధానించే సామర్థ్యాల స్వీకరణ పెరుగుతున్న కొద్దీ అంతరం కూడా విస్తరిస్తోంది.

ఈ మార్పును పరిశీలించే పరస్పర పూరకమైన రెండు అధ్యయనాలను నేడు ప్రచురిస్తున్నాం. ఎంటర్‌ప్రైజ్ సంకేతాలు OpenAI ఎంటర్‌ప్రైజ్ కస్టమర్లలో ఏజెంటిక్ AIపై ఆచరణాత్మక దృక్పథాన్ని అందిస్తుంది. అత్యాధునిక సంస్థలు భిన్నంగా చేస్తున్నదేమిటో, ఏజెంటిక్ పని ఎక్కడ విస్తరిస్తోందో వివరిస్తుంది. అనుబంధ వర్కింగ్ పేపర్ సంస్థలు AIని ఎలా ఉపయోగిస్తాయి: ChatGPT నుంచి ఆధారాలు⁠(కొత్త విండోలో తెరుచుకుంటుంది), కంపెనీలు, ఉద్యోగ పాత్రలు, సీనియారిటీ స్థాయిల్లో స్వీకరణ ఎలా పెరుగుతుందో పరిశీలిస్తుంది.

ఈ అధ్యయనాలు సంస్థలకు ఆచరణాత్మక కార్యాచరణను సూచిస్తున్నాయి: విలువైన పనిని పూర్తి చేయడానికి ఏజెంట్‌లను అవసరమైన సందర్భం, సాధనాలతో అనుసంధానించడం; స్పష్టమైన అనుమతులు, సమీక్ష, పాలన ఏర్పాటు చేయడం; సమర్థవంతమైన వ్యక్తిగత వర్క్‌ఫ్లోలను ఉమ్మడి పని విధానాలుగా మార్చేందుకు ఉద్యోగులకు తోడ్పడడం.

సంస్థలు AIని పనిలో ఎలా ఉపయోగిస్తున్నాయనే అంశంపై ఈ నివేదికలు ఐదు కీలక విషయాలను వెల్లడిస్తున్నాయి:

• ఎంటర్‌ప్రైజ్ వినియోగం మరింత ఏజెంటిక్‌గా మారుతోంది. జూన్ నాటికి, ఎంటర్‌ప్రైజ్ కస్టమర్ల ఉమ్మడి Codex, ChatGPT అవుట్‌పుట్ టోకెన్‌లలో 64% Codex సృష్టించింది. ఏజెంట్‌లు మరింత కీలకమైన, అప్పగించిన పనివైపు మార్పును సాధ్యం చేస్తున్నారని ఇది సూచిస్తోంది.
• అత్యాధునిక సంస్థల అంతరం పెరుగుతోంది. ప్రతి నెల AI వినియోగంలో అగ్ర 10%లో ఉండే అత్యాధునిక సంస్థలు, ఇప్పుడు సాధారణ సంస్థల కంటే క్రియాశీల వినియోగదారుకు 8.3× ఎక్కువ అవుట్‌పుట్ టోకెన్‌లను సృష్టిస్తున్నాయి. జనవరిలో ఇది 2.6× మాత్రమే.
• అత్యాధునిక సంస్థలు అధునాతన సామర్థ్యాలను ఎక్కువగా ఉపయోగిస్తాయి. ప్రతి వారం అత్యాధునిక సంస్థల్లోని క్రియాశీల వినియోగదారుల్లో 21% మంది ప్లగిన్‌లను ఉపయోగిస్తారు. సాధారణ సంస్థల్లో ఇది 9%. OpenAIలో 95% మంది ఉద్యోగులు వారానికి ప్లగిన్‌లను ఉపయోగించడం, విస్తృత స్వీకరణ అవకాశాన్ని చూపుతోంది.
• జ్ఞానాధారిత పనులన్నింటిలో ఏజెంట్‌లు విస్తరిస్తున్నాయి. ఫిబ్రవరి నుంచి వారానికి క్రియాశీలంగా ఉండే ఎంటర్‌ప్రైజ్ Codex వినియోగదారులు న్యాయ విభాగంలో 108×, విక్రయాల్లో 41×, నియామకాల్లో 41×, మార్కెటింగ్‌లో 26× పెరిగారు. ఇంజినీరింగ్‌లో పెరుగుదల 5×.
• కెరీర్ ప్రారంభ దశలోని ఉద్యోగులు AIని ఎక్కువగా ఉపయోగిస్తున్నారు. వీరిలో వినియోగం అత్యధికంగా ఉండి, సీనియర్ ఉద్యోగుల్లో తగ్గుతోంది. AI వినియోగంలో వారికి తులనాత్మక ప్రయోజనం ఉండవచ్చని ఇది సూచిస్తోంది.

ఎంటర్‌ప్రైజ్ AI ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడం నుంచి పనిని పూర్తి చేయడం వైపు సాగుతోంది. అసిస్టెంట్‌లు పని గురించి ఆలోచించడంలో సహాయపడతాయి; ఏజెంట్‌లు దాన్ని పూర్తి చేయడంలో తోడ్పడతాయి. ChatGPT వర్క్, Codex వంటి ఉత్పత్తులు సాధనాలను ఉపయోగించగలవు, ఫైళ్లను సృష్టించగలవు, సమీక్ష కోసం పనిని సిద్ధం చేయగలవు. ఉదాహరణకు, ప్రజెంటేషన్ ఎలా సిద్ధం చేయాలని AIని అడగడానికి బదులుగా, వివిధ మూలాల నుంచి సంబంధిత సమాచారాన్ని సేకరించి ప్రజెంటేషన్ ముసాయిదాను రూపొందించమని ఉద్యోగి ఏజెంట్‌ను అడగవచ్చు.

ఈ మార్పు ఎంటర్‌ప్రైజ్ వినియోగంలో స్పష్టంగా కనిపిస్తోంది. జూన్ నాటికి, ఎంటర్‌ప్రైజ్ కస్టమర్ల ఉమ్మడి Codex, ChatGPT అవుట్‌పుట్ టోకెన్‌లలో 64% Codex సృష్టించింది. ఏజెంటిక్ వర్క్‌ఫ్లోలు సుదీర్ఘమైన, బహుళ దశల పనులను నిర్వహించడం వల్ల సాధారణంగా ఎక్కువ అవుట్‌పుట్‌ను సృష్టిస్తాయి. అందువల్ల ఈ సంఖ్య Codex వినియోగ తరచుదనంతో పాటు ఆ పనులు సృష్టించే అవుట్‌పుట్‌నూ ప్రతిబింబిస్తుంది.

ప్రతి నెలా, క్రియాశీల వినియోగదారుకు అవుట్‌పుట్ టోకెన్‌ల ఆధారంగా ఎంటర్‌ప్రైజ్ కస్టమర్లకు ర్యాంక్ ఇస్తాం. ఆ నెలలో అగ్ర 10%లో ఉన్నవి అత్యాధునిక సంస్థలు; 45వ నుంచి 55వ పర్సెంటైల్ మధ్య ఉన్నవి సాధారణ సంస్థలు. జూన్ నాటికి, అత్యాధునిక సంస్థలు సాధారణ సంస్థల కంటే క్రియాశీల వినియోగదారుకు 8.3× ఎక్కువ అవుట్‌పుట్ టోకెన్‌లను సృష్టించాయి. జనవరిలోని 2.6× అంతరంతో పోలిస్తే ఇది మూడు రెట్ల పెరుగుదల. అత్యాధునిక సంస్థల అంతరం అన్ని పరిశ్రమలు, కంపెనీ పరిమాణాల్లో కనిపిస్తోంది. విస్తృత AI వినియోగం సాంకేతిక కంపెనీలకే పరిమితం కాదని ఇది చూపుతోంది. ఎంటర్‌ప్రైజ్ సంకేతాలు నివేదిక పరిశ్రమలు, విధులవారీగా ఈ అంతరం ఎలా మారుతుందో పరిశీలిస్తుంది.

సంస్థలు AIని ఎలా ఉపయోగిస్తాయి: ChatGPT నుంచి ఆధారాలు⁠(కొత్త విండోలో తెరుచుకుంటుంది) అధ్యయనంలోని అమెరికా పబ్లిక్ కంపెనీల్లో, AIని స్వీకరించిన సంస్థల ఆర్థిక సూచికలు స్వీకరించని సంస్థల కంటే బలంగా ఉన్నాయి. వాటికి ఎక్కువ ఆస్తులు, ఎక్కువ మంది ఉద్యోగులు, అధిక పరిశోధన-అభివృద్ధి పెట్టుబడులు ఉన్నాయి. రెండు నివేదికలనూ కలిపి చూస్తే, AIని విస్తృతం చేయడానికి కేవలం అందుబాటు సరిపోదని తెలుస్తోంది. ఉద్యోగుల నిరంతర అభ్యాసం, ఉమ్మడి వర్క్‌ఫ్లోలు, డేటా మౌలిక సదుపాయాలు, పాలనలో అదనపు పెట్టుబడులు విస్తృతమైన, లోతైన స్వీకరణకు తోడ్పడగలవు.

AI ఏజెంట్‌లు సమర్థంగా పనిచేయాలంటే సరైన సందర్భం, సాధనాలు అందుబాటులో ఉండాలి. ప్లగిన్‌లు⁠(కొత్త విండోలో తెరుచుకుంటుంది) నిర్దిష్ట వర్క్‌ఫ్లోలను పూర్తి చేయడంలో ఏజెంట్‌లకు సహాయపడే సామర్థ్యాలను ఒకటిగా అందిస్తాయి. అవి పునర్వినియోగ సూచనలను అందించే నైపుణ్యాలను, సంస్థ డేటా, సాధనాలు, చర్యలతో అనుసంధానించే యాప్‌లతో కలపగలవు. ఉదాహరణకు, విక్రయ ప్లగిన్ బృందపు కార్యాచరణ మార్గదర్శిని, వినియోగదారు సంబంధాల నిర్వహణ వ్యవస్థ ప్రాప్యతతో కలపగలదు. తద్వారా ఏజెంట్ ప్రస్తుత కస్టమర్ సమాచారం, గత ప్రతిపాదనలను ఉపయోగించి సమీక్షకు అనుకూల స్పందనను సిద్ధం చేయగలదు.

అధునాతన సామర్థ్యాల్లో అత్యాధునిక సంస్థలు స్పష్టమైన ఆధిక్యంలో ఉన్నాయి. వారానికి క్రియాశీలంగా ఉండే వినియోగదారుల్లో, అత్యాధునిక సంస్థల్లో 21% మంది ప్లగిన్‌లను, 19% మంది నైపుణ్యాలను ఉపయోగిస్తారు. సాధారణ సంస్థల్లో ఈ శాతాలు కేవలం 9%, 3%. అయితే అత్యాధునిక సంస్థల స్వీకరణ కూడా సాధ్యమైన దానిలో కొంత భాగమే. OpenAI అంతర్గత వినియోగం ఈ సామర్థ్యాలను మరింత విస్తృతంగా ఉపయోగించే అవకాశాన్ని చూపుతోంది. క్రియాశీల వినియోగదారుల్లో వారానికి ప్లగిన్ వినియోగం 95%గా ఉంది. ఏజెంట్‌లు పనిని ఎలా మార్చుతున్నాయి అనే మా పరిశోధన, OpenAI ఉద్యోగులు అధునాతన సామర్థ్యాలను ఎలా ఉపయోగిస్తున్నారో మరింత లోతుగా వివరిస్తుంది.

సాఫ్ట్‌వేర్ ఇంజినీరింగ్ ఏజెంటిక్ స్వీకరణకు తొలి కేంద్రంగా ఉండేది. ఇప్పుడు జ్ఞానాధారిత విధులన్నింటిలో Codex వినియోగం వేగంగా పెరుగుతోంది. ఫిబ్రవరి నుంచి వారానికి క్రియాశీలంగా ఉండే ఎంటర్‌ప్రైజ్ Codex వినియోగదారులు న్యాయ విభాగంలో 108×, విక్రయాల్లో 41×, నియామకాల్లో 41×, మార్కెటింగ్‌లో 26× పెరిగారు. ఇంజినీరింగ్‌లో పెరుగుదల 5×. 

వర్జిన్ అట్లాంటిక్లో ఈ మార్పు వ్యాపారమంతటా కనిపిస్తోంది. ఇంజినీరింగ్ బృందాలు పాత కోడ్‌ను రెండు వారాలకు బదులుగా 30 నిమిషాల్లో పునర్వ్యవస్థీకరించడానికి Codexను ఉపయోగిస్తున్నాయి. వారి ఉత్పత్తి బృందాలు ChatGPT వర్క్తో వారాలు పట్టే పోటీ పరిశోధనను గంటల్లో పూర్తి చేస్తూ, విమానయాన సంస్థ ఐదేళ్ల డిజిటల్ వ్యూహాన్ని రూపొందిస్తున్నాయి.

కోటికి పైగా సందేశాల నమూనా ఆధారంగా, ఎంటర్‌ప్రైజ్ సంకేతాలు ఈ సామర్థ్యాలు పరిశ్రమలు, విధులన్నింటిలో ఎలా విస్తరిస్తున్నాయో విశ్లేషిస్తుంది.

నాయకులు, కార్యనిర్వాహకుల్లో AI వినియోగం ఎక్కువగా ఉందని అనేక సర్వేలు తెలిపాయి. అయితే లక్షలాది సంభాషణల పరిపాలనా డేటా దీనికి విరుద్ధమైన ఫలితాన్ని చూపుతోంది. స్వీకరించిన ఆరు నెలల తర్వాత, కెరీర్ ప్రారంభ దశలోని ఉద్యోగులు కార్యనిర్వాహకుల కంటే వారానికి 13 సందేశాలు ఎక్కువగా పంపారు.

బలమైన AI అలవాట్లు ఉన్న ఉద్యోగులను గుర్తించి, వారి వర్క్‌ఫ్లోలను అందరికీ కనిపించేలా చేయడానికి నాయకులకు ఇది ఆచరణాత్మక అవకాశం. తద్వారా సమర్థ పద్ధతులు అన్ని స్థాయిలకూ విస్తరించగలవు.

కంపెనీలకు ఒకే నమూనాలు అందుబాటులో ఉండవచ్చు. కానీ అత్యాధునిక సంస్థలు వాటిని తమ సంస్థలన్నింటిలో వేగంగా, లోతుగా పనిలో ఉపయోగిస్తున్నాయి. 

ఏజెంటిక్ వర్క్‌ఫ్లోలను ఇంజినీరింగ్‌కు మించి విస్తరించి, విజయవంతమైన వ్యక్తిగత వినియోగ సందర్భాలను సంస్థవ్యాప్త పునరావృత పద్ధతులుగా మార్చడం ద్వారా నాయకులు ఈ అంతరాన్ని తగ్గించవచ్చు. స్పష్టమైన అనుమతులు, పాలన, మానవ సమీక్షతో ఏజెంట్‌లను సంస్థ సందర్భం, సాధనాలకు అనుసంధానించడం ద్వారా సంస్థలు సహాయం నుంచి కార్యాచరణకు మారగలవు.

అత్యాధునిక సంస్థలు వివిధ పరిశ్రమలు, విధుల్లో AIని ఎలా పనిలో ఉపయోగిస్తున్నాయో లోతుగా తెలుసుకోవడానికి ఎంటర్‌ప్రైజ్ సంకేతాలు చదవండి. OpenAI ఎంటర్‌ప్రైజ్ కస్టమర్లు తమ సంస్థను అత్యాధునిక సంస్థలతో పోల్చుకోవడానికి అనుకూలీకరించిన ప్రమాణాన్ని కూడా అభ్యర్థించవచ్చు.

కంపెనీలు, ఉద్యోగుల్లో స్వీకరణ ఎలా విస్తరిస్తుందో తెలుసుకోవడానికి సంస్థలు AIని ఎలా ఉపయోగిస్తాయి: ChatGPT నుంచి ఆధారాలు⁠(కొత్త విండోలో తెరుచుకుంటుంది) చదవండి.