ChatGPT Work மூலம் Virgin Atlantic வாடிக்கையாளர் பயண மேம்பாடு

Virgin Atlantic தனது குழுக்கள் விமான நிறுவனத்தின் சிக்கலான வாடிக்கையாளர் பயணத்தைப் புரிந்துகொண்டு, சிறந்த அனுபவங்களை விரைவாக வழங்க உதவுவதற்கு ChatGPT Work-ஐப் பயன்படுத்துகிறது. போட்டியாளர் ஆய்வு முதல் தயாரிப்புத் திட்டமிடல் மற்றும் பகுப்பாய்வு வரை, தகவல்களை ஒருங்கிணைத்து புரிதலைச் செயலாக மாற்றுவதற்கான புதிய வழிகளை ஊழியர்களுக்கு ChatGPT Work வழங்குகிறது.

ஒரு விமான நிறுவனத்தில், வாடிக்கையாளர் பயணம் விமானப் பயண முன்பதிவுடன் மட்டும் முடிவதில்லை. தேடிப் பார்ப்பது, வாங்குவது, பயணப் பதிவு செய்வது, பயணம் மேற்கொள்வது, விமானத்தினுள் கிடைக்கும் அனுபவம், பின்னர் கருத்தைப் பகிர்வது ஆகியவையும் அதில் அடங்கும். ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் மதிப்புமிக்க தகவல்கள் உருவாகின்றன; அவை பெரும்பாலும் வெவ்வேறு முறைமைகளிலும் அறிக்கையிடல் கருவிகளிலும் சேமிக்கப்படுகின்றன. அந்த அறிகுறிகளை இணைத்து, எதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்கக் குழுக்களுக்கு உதவ ChatGPT‑ஐ Virgin Atlantic பயன்படுத்துகிறது.

Virgin Atlantic தனது புதிய ஐந்தாண்டு உத்தியை உருவாக்கியபோது, அதன் டிஜிட்டல் தயாரிப்புக் குழுவுக்குப் போட்டிச் சூழலைப் பற்றிய தெளிவான பார்வை தேவைப்பட்டது. விரிவான வாடிக்கையாளர் பயணத்தின் நெடுகிலும் பல போட்டியாளர்களை மதிப்பிடுவதற்கு வழக்கமாகப் பல வாரங்கள் நீடிக்கும் கைமுறை ஆய்வு தேவைப்பட்டது.

ChatGPT Work-ஐப் பயன்படுத்தி, குழு ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட செயல்முறையை உருவாக்கியது. போட்டியாளர்களின் அனுபவங்களை ஆய்வு செய்யவும், கிடைக்கக்கூடிய வாடிக்கையாளர் பயணங்களைக் கண்டறியவும், ஆய்வுக்காகக் கண்டுபிடிப்புகளைத் தரவுத்தொகுப்பாக ஒழுங்கமைக்கவும் அதனிடம் கேட்டது. குழு காலையில் பணியைத் தொடங்கி, சில மணிநேரத்திற்குப் பிறகு திரும்பி வந்து, முடிவுகளை மதிப்பிட்டுச் செம்மைப்படுத்தத் தொடங்க முடிந்தது.

“Virgin Atlantic நிறுவனத்தின் ஐந்தாண்டு டிஜிட்டல் உத்தியின் ஒரு பகுதியாக, வாடிக்கையாளர் பயணங்களையும் சந்தை அனுபவங்களையும் மேலும் கட்டமைக்கப்பட்ட, செயல்திறன்மிக்க முறையில் ஆராய ChatGPT Work எங்களுக்கு உதவியுள்ளது,” என Virgin Atlantic நிறுவனத்தின் டிஜிட்டல் தயாரிப்புப் பிரிவுத் தலைவர் நேதன் போல்ட் கூறுகிறார். “பயண முறைகளை ஒப்பிட்டு, வாய்ப்புகளைக் கண்டறிந்து, புரிதல்களைத் தயாரிப்பு முடிவுகளாக முன்பைவிட மிக விரைவாக மாற்ற இது எங்கள் குழுக்களுக்கு உதவுகிறது. முன்பு பல வாரங்கள் தேவைப்பட்டிருக்கக்கூடிய பணிகளை இப்போது சில மணிநேரத்தில் முடிக்க முடிவதால், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகப்பெரிய பலனை அளிக்கக்கூடிய இடங்களில் முதலீட்டைச் செலுத்த முடிகிறது.”

தனது டிஜிட்டல் அனுபவம் சிறப்பாகச் செயல்படும் பகுதிகள், பாதுகாக்க வேண்டிய திறன்கள், கூடுதல் முதலீடு தேவைப்படும் வாய்ப்புகள் ஆகியவற்றை அடையாளம் காண Virgin Atlantic நிறுவனத்திற்கு இந்தப் பகுப்பாய்வு உதவியது. அந்தக் கண்டுபிடிப்புகள் நிறுவனத்தின் ஐந்தாண்டுத் திட்டத்திற்கான பரிந்துரைகளை உருவாக்க உதவின.

உத்தி ஆவணங்கள், வாடிக்கையாளர் புரிதல்கள், டிஜிட்டல் அனுபவத் தரவு ஆகியவற்றை ஒருங்கிணைக்கவும் குழுவுக்கு ChatGPT Work உதவுகிறது. இதனால் தயாரிப்பின் முழு வாழ்க்கைச் சுழற்சியிலும் அந்தத் தகவல்களை ஆராய்ந்து பயன்படுத்துவது எளிதாகிறது. “ஒரு யோசனையை வாடிக்கையாளர்களின் கைகளில் கிடைக்கும் உண்மையான தயாரிப்பாக முன்பைவிட மிக விரைவாக மாற்ற ChatGPT எங்களுக்கு உதவியுள்ளது,” என போல்ட் கூறுகிறார்.

Virgin Atlantic நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் அனுபவ மற்றும் பகுப்பாய்வுக் குழுக்கள் மற்றொரு சவாலையும் எதிர்கொள்கின்றன: பல்வேறு மூலங்களிலிருந்து தரவை ஒருங்கிணைப்பது. முன்பு, பயணத்தின் வெவ்வேறு பகுதிகளைப் புரிந்துகொள்ள ஊழியர்கள் பல தகவல் பலகைக் கருவிகள், அங்கீகரிக்கப்பட்ட வர்க்ஸ்பேஸ்கள், உரிமங்கள், பயனர் சுயவிவரங்கள் மற்றும் அறிக்கைத் தொகுப்புகளைக் கையாள வேண்டியிருந்தது.

ChatGPT Work மற்றும் ChatGPT Sites உதவியுடன், பல்வேறு தரவுத்தொகுப்புகளை ஒரே இடைமுகத்தில் கொண்டுவரும் பாதுகாப்பான, அங்கீகரிக்கப்பட்ட தகவல் பலகைகளை Virgin Atlantic உருவாக்குகிறது. நிறுவனம் முழுவதிலும் உள்ள ஊழியர்கள் தங்களுக்குத் தொடர்புடைய காட்சிகளை அணுகி, தகவல்களை எளிதாக ஆராய்ந்து, தங்கள் பொறுப்புப் பகுதிகளுக்கான முடிவுகளை எடுக்கலாம்.

“எங்கள் தேவைக்கேற்ப மாற்றியமைக்கக்கூடிய, எங்களால் கட்டுப்படுத்தக்கூடிய, இதற்கு முன் இயலாத வகையில் காட்சிப்படுத்தக்கூடிய ஒரே இடைமுகம் கிடைத்திருப்பது எங்களுக்குப் பெரும் மாற்றத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளது,” என Virgin Atlantic நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் அனுபவப் பிரிவுத் தலைவர் மைல்ஸ் கிங் கூறுகிறார்.

தனிப்பயன் தயாரிப்புத் திட்டமிடல் கருவிகளை உருவாக்கவும் ChatGPT‑ஐக் குழு பயன்படுத்தியுள்ளது. Virgin Atlantic நிறுவனத்தின் தேவைகளுக்கு ஏற்றவாறு செயல்திட்டங்கள், முன்னுரிமைகள், புலங்கள், காலாண்டுத் திட்டமிடல் ஆகியவற்றைத் தயாரிப்புக் குழுக்கள் நிர்வகிக்கலாம். அதே நேரத்தில், மூத்த பங்குதாரர்கள் எளிமையான மேலோட்டக் காட்சிகளைக் காணலாம். இந்த நெகிழ்வுத்தன்மையால், கடினமான கருவிகளுக்கு ஏற்ப தங்கள் பணியை மாற்றுவதில் குறைந்த நேரத்தையும், செயல்திட்டத்தை நிறைவேற்றுவதில் அதிக நேரத்தையும் குழுக்கள் செலவிட முடிகிறது.

ஊழியர்களின் அன்றாடப் பணிகளில் ChatGPT Work-ஐப் பயன்படுத்த மேலும் பல வாய்ப்புகள் இருப்பதாக Virgin Atlantic கருதுகிறது. போல்ட் ஏற்கெனவே அதை ஒரு “தலைமை ஒருங்கிணைப்பாளராகப்” பயன்படுத்துகிறார். அவரது நாள்காட்டி, Slack மற்றும் மின்னஞ்சலில் உள்ள முக்கியமானவற்றைக் கண்டறியவும், நடவடிக்கை எடுக்க உதவவும், விளக்கக்காட்சிகளைத் தயாரிக்கவும் அது பயன்படுகிறது.

“அதே வேலைநாளுக்குள் என்னால் அதிகம் செய்ய முடிகிறது,” என அவர் கூறுகிறார். “நான் அதிக நேரம் வேலை செய்வதில்லை; ஆனால் அதிக வேலைகளை முடிக்கிறேன்.”

ChatGPT Work-இன் பயன்பாட்டை விரிவுபடுத்தும் அதே வேளையில், புரிதல்களை விரைவான முடிவுகளாகவும் வாடிக்கையாளர்களுக்கான சிறந்த அனுபவங்களாகவும் மாற்றுவதில் Virgin Atlantic தொடர்ந்து கவனம் செலுத்தும். கிங் கூறுவதுபோல், “வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன தேவை என்பதைக் கண்டறிந்து, எது முக்கியம் என்பதைத் தீர்மானித்து, விரைவாகச் செயல்பட்டு, அதை வழங்க ChatGPT எனக்கு உதவுகிறது.”