ServiceNow, OpenAI உடன் இணைந்து நிறுவன AI-ஐ இயக்குகிறது

முக்கியக் குறிப்புகள்: 

• பல ஆண்டுகள் நீடிக்கும் ஒப்பந்தம் ServiceNow வாடிக்கையாளர்களுக்கு OpenAI முன்னணி மாடல்களை அணுகுவதற்கான வாய்ப்பை விரிவாக்குகிறது. 
• ServiceNow-இல் ஆண்டுதோறும் 80 பில்லியனுக்கும் மேற்பட்ட வேலைப்பாடுகளை இயக்கும் நிறுவனங்களுக்கு OpenAI மாடல்கள் விருப்பமான நுண்ணறிவு திறனாக இருக்கும். 
• OpenAI சர்வீஸ்நவ்வில் நேரடி ஸ்பீச்-டு-ஸ்பீச் (பேச்சை பேச்சாக மாற்றும்) மற்றும் சொந்த குரல் தொழில்நுட்பத்தை ஆதரிக்கும்.

வணிக மறுஉருவாக்கத்திற்கான AI கட்டுப்பாட்டு கோபுரமான ServiceNow, இன்று தனது தளத்தில் ஆண்டுதோறும் 80 பில்லியனுக்கும் அதிகமான பணிப்பாய்வுகளை இயக்கும் நிறுவனங்களுக்கு OpenAI ஒரு விருப்பமான நுண்ணறிவு திறனாக இருக்கும் என்று அறிவித்துள்ளது.

உலகம் முழுவதும் உள்ள நிறுவனங்கள் தங்களின் சிஸ்டம்களும் செயல்பாடுகளும் சீராக இயங்குவதற்கான பணிப்பாய்வுகளை ஒருங்கிணைக்க ServiceNow-ஐப் பயன்படுத்துகின்றன. சிக்கலான சூழல்களில், பல அமைப்புகள், குழுக்கள், மற்றும் விற்பனையாளர்கள் முழுவதும் தொழில்நுட்பம் பரவியிருக்கும் போது, ServiceNow அனைத்தையும் ஒன்றிணைக்கிறது—அது நிறுவனங்களுக்கு சிக்கல்களை ஆரம்பத்திலேயே கண்டறிய, பணிகளை சரியான நபர்களிடம் அனுப்ப, அனுமதிகளை நிர்வகிக்க, மற்றும் சவால்களை விரைவாகத் தீர்க்க உதவுகிறது; இதனால் வணிகம் தொடர்ந்து முன்னேறுகிறது.

ServiceNow-வின் AI தளம் GPT‑5.2 போன்ற OpenAI மாடல்களை இந்நிறுவன பணிச்சூழல்களில் நேரடியாக கொண்டு வருகிறது, இதனால் AI நிகழ்வுகளை புரிந்து கொண்டு, அடுத்த நடவடிக்கையை தீர்மானிக்க உதவுகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளரின் பாதுகாப்பான உள்கட்டமைப்புக்குள் செயல்படுகிறது. OpenAI உடன், ServiceNow உலகின் மிகப்பெரிய நிறுவனங்களுக்காக தானியக்கத்தின் புதிய நிலையைத் திறந்து, IT, நிதி, விற்பனை, மனித வளம் மற்றும் பல துறைகளில் பரந்த அளவில் நிறுவன நுண்ணறிவை செயல்படுத்தும். 

“AI மூலம் இயக்கப்படும் பணிப்பாய்வுகளில் ServiceNow சந்தையில் முன்னணியில் உள்ளது, நிஜ உலக AI முடிவுகளுக்கான நிறுவனத் தரநிலையை அமைக்கிறது,” என்று ServiceNow நிறுவனத்தின் தலைவர், தலைமை செயல்பாட்டு அதிகாரி மற்றும் தலைமை தயாரிப்பு அதிகாரி Amit Zavery தெரிவித்தார். “ஒன்றாக, Service மற்றும் OpenAI AI அனுபவங்களின் எதிர்காலத்தை உருவாக்குகின்றன: சிக்கலான நிறுவன சூழல்களில் முழுமையான தொடக்கம் முதல் முடிவு வரை செயல்படும் AI-ஐ செயல்படுத்துகின்றன—சாண்ட்பாக்ஸ்களில் அல்ல. நிறுவனங்கள் AI-ஐ பரிசோதிப்பதிலிருந்து அதை மிகப்பெரிய அளவில் செயல்படுத்துவதற்கு மாறும் போது, வேகமான மற்றும் சிறந்த முடிவுகளை வழங்க பல AI தலைவர்கள் ஒன்றாகச் செயல்படுவதன் சக்தி அவசியமாகிறது. எங்கள் பொறியியல் குழுக்களையும் அந்தந்த தொழில்நுட்பங்களையும் ஒன்றிணைப்பது வாடிக்கையாளர்களுக்கு விரைவான மதிப்பையும் AI உடன் பணிபுரியும் உள்ளுணர்வு வழிகளையும் அதிகரிக்கும். ” 

“ServiceNow நிறுவனங்களுக்கு பாதுகாப்பான, விரிவாக்கக்கூடிய மற்றும் அளவிடக்கூடிய விளைவுகளை வழங்கும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்ட பணிப்பாய்வுகளில் முகவர்தன்மை கொண்ட AI-ஐ கொண்டு வர உதவுகிறது,” என்று OpenAI-இன் தலைமை செயல்பாட்டு அதிகாரி Brad Lightcap கூறினார். “ServiceNow-இல் OpenAI முன்னணி மாடல்கள் மற்றும் பல்முக திறன்களுடன், ஒவ்வொரு துறையிலும் உள்ள நிறுவனங்கள் மிகச் சிக்கலான சூழல்களிலும் தொடக்கம் முதல் முடிவு வரை பணிகளை கையாளும் நுண்ணறிவின் பயனைப் பெறும்.”

OpenAI உடன், ServiceNow AI Platform GPT‑5.2 போன்ற முன்னணி அறிவுத்தன்மையைப் பயன்படுத்தி, வாடிக்கையாளர்கள் என்ன நடக்கிறது என்பதை மேலும் புரிந்துகொண்டு நிறுவன பணிச்சூழல்களுக்குள் நடவடிக்கை எடுக்க முடியும்.

ServiceNow மற்றும் OpenAI நிறுவனங்களுக்கு, பணிகள் முழுவதும் காரணவிளக்கமளித்து, மிகக் குறைந்த மனித குறுக்கீட்டுடன் பணிகளை நிறைவேற்றக்கூடிய AI அமைப்புகளை ஏற்றுக்கொள்ள ஆதரவு வழங்கும். வாடிக்கையாளர்கள் ServiceNow பணிப்பாய்வுகளுடன் OpenAI மாடல்களை இணைந்து பயன்படுத்தலாம்: 

• AI உதவி பணியாளர்கள் இயல்பு மொழியில் கேள்விகளை கேட்டு, உண்மையான நிறுவனத் தரவின் அடிப்படையில் தெளிவான, செயல்படக்கூடிய பதில்களைப் பெற அனுமதிக்கிறது.
• AI-அடிப்படையிலான சுருக்கம் மற்றும் உள்ளடக்க உருவாக்கம் சம்பவங்கள், வழக்குகள், அறிவுக் கட்டுரைகள் மற்றும் சேவை தொடர்புகளுக்காக, குறைந்த கைமுறை முயற்சியுடன் குழுக்களுக்கு சிக்கல்களை வேகமாகத் தீர்க்க உதவுகிறது.
• டெவலப்பர் மற்றும் நிர்வாகி கருவிகள் நோக்கத்தை பணிப்பாய்வுகள், தர்க்கம், மற்றும் தானியக்கமாக மாற்றி, வணிக செயல்முறைகள் உருவாக்கப்படுவதும் புதுப்பிக்கப்படுவதும் வேகமாக நடைபெறுவதைக் கணிசமாக விரைவுபடுத்துகின்றன.
• அறிவார்ந்த தேடல் மற்றும் கண்டறிதல் தேவையான நேரத்தில் நிறுவன அமைப்புகள் முழுவதும் இருந்து சரியான தகவலைத் துல்லியமாகக் கொண்டு வருகிறது.

உதாரணமாக, பணியாளர்கள் ServiceNow-ஐ ஒரு உள்ளுணர்வான அனுபவத்தில் பயன்படுத்துகிறார்கள், அங்கு தரவு, மாடல்கள், AI முறைகள் மற்றும் பணிப்பாய்வுகள் ஒன்றிணைந்து, அவர்கள் தேவையானதை எளிய மொழியில் கேட்க உதவுகின்றன, உதாரணமாக “எனது நன்மைகளைப் பார்க்க வேண்டும்” அல்லது “இந்த வாடிக்கையாளர் பிரச்சினை உயர்நிலைக்கு எடுத்துச் செல்லப்பட வேண்டும்.”

ServiceNow AI Platform-இல் GPT‑5.2 நேரடியாக உட்பொதிக்கப்பட்டுள்ளதால், அந்த கோரிக்கைகள் வெறும் பதிலளிக்கப்படுவதில்லை—அவை செயல்படுத்தப்படுகின்றன. மாடல் ServiceNow பணிப்பாய்வு இயந்திரத்துடன் இணைக்கப்படுகிறது, அங்கு அது நிறுவனத் தரவை அணுகி, ஆளுகை மற்றும் அனுமதிகளை மதித்து, உண்மையான செயல்களைத் தூண்டுவதற்கான நுண்ணறிவுகளை வழங்க முடியும். GPT‑5.2 மேலும் சூழலைச் சேர்க்க உதவுகிறது, அடுத்து என்ன நடக்க வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்கிறது, மேலும் ServiceNow தளத்தின் மூலம், வேலை முடியும் வரை ஒப்புதல்கள் மற்றும் புதுப்பிப்புகள் வழியாக முன்னேற்றுகிறது. பணியாளர்களுக்கு இது ஒரு புத்திசாலி சக ஊழியருடன் உரையாடுவது போல உணர்கிறது; பின்னணியில், இது AI ஆகும், உண்மையான நிறுவன பணிநிரல்களை தொடக்கம் முதல் முடிவுவரை இயக்குகிறது.

எதிர்காலத்தை நோக்கி, ServiceNow மற்றும் OpenAI இன்னும் இயல்பான, பலமுக அனுபவங்களை உருவாக்க முனைவார்கள், இதில் பயனர்கள் பேசவும், தட்டச்சு செய்யவும், அல்லது காட்சிகளைப் பயன்படுத்தி AI ஏஜென்ட்களுடன் தடையின்றி தொடர்பு கொள்ள முடியும்.

ServiceNow உலகின் மிகப்பெரிய மற்றும் நிலையான நிறுவனங்களான Accenture, Walmart⁠(புதிய சாளரத்தில் திறக்கும்), PayPal⁠(புதிய சாளரத்தில் திறக்கும்), Intuit, Target, Thermo Fisher⁠(புதிய சாளரத்தில் திறக்கும்), BNY, Morgan Stanley, BBVA மற்றும் பல நிறுவனங்களுடன் OpenAI-இன் பணியை மேலும் விரிவுபடுத்துகிறது.

உலகம் முழுவதும் 10 லட்சத்திற்கும் மேற்பட்ட வணிக வாடிக்கையாளர்கள் OpenAI-ஐ நேரடியாகப் பயன்படுத்துகின்றனர்—வரலாற்றிலேயே மிக வேகமாக வளர்ந்து வரும் வணிகத் தளம்.