போடியம் 10,000+ SMBகளுக்கு AI ஏஜென்ட்களை எவ்வாறு வழங்குகிறது

போடியம்⁠(புதிய சாளரத்தில் திறக்கும்) என்பது HVAC சேவை வழங்குநர்கள், ஆட்டோ டீலர்கள் மற்றும் மருத்துவ ஸ்பாக்கள் போன்ற உள்ளூர் வணிகங்களுக்காக AI மென்பொருளை உருவாக்குகிறது—அதிகமான தேவையைப் பெற்று அதை வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுவதன் மூலம் வருவாயை அதிகரிக்கவும், தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்கவும் உதவுகிறது.

சிறிய-நடுத்தர (SMB) அளவிலான Operator-களுடன் 11 ஆண்டுகள் அருகருகே பணியாற்றிய பிறகு, தவறிய அழைப்புகளையும் மெதுவான பதில்களையும் முன்பதிவு செய்யப்பட்ட பணிகளாக, அதிக வருவாயாக, மேலும் மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுவதன் மூலம் உள்ளூர் வணிகங்கள் எப்படி சந்தைப்படுத்துகின்றன, விற்கின்றன, வளர்கின்றன என்பதையே AI மூலம் மாற்றும் வாய்ப்பை போடியம் கண்டது.

2020-இல் OpenAI உடனான ஆரம்பகால பரிசோதனைகள், ஸ்பாம் வடிகட்டல் மற்றும் லீட் என்ரிச்மென்ட் போன்ற புள்ளி தீர்வுகளில் கவனம் செலுத்தின. மாடல்கள் மேம்பட்டபோது, போடியம் அந்த கருவிகளை அவர்கள் அன்புடன் “Jerry” என்று அழைக்கும் ஒரு AI ஏஜென்ட்டாக உருவாக்கியது, அது இயல்பாக உரையாடுகிறது, வணிகக் கொள்கைகளைப் பின்பற்றுகிறது, மேலும் சந்திப்புகளை திட்டமிடுகிறது மற்றும் உறுதிப்படுத்துகிறது அல்லது பல்வேறு சேனல்களில் பின்தொடர்தல் மூலம் வணிக முடிவுகளை முன்னெடுக்கிறது.

வணிகங்கள் Jerry-ஐ விரைவாக ஏற்றுக்கொண்டன. அவரை ஒரு கருவியாக அல்ல, ஒரு குழு உறுப்பினராகக் கருதினர். பலர் தங்கள் AI ஏஜென்ட்-க்கு ஒரு பெயரை வைத்தனர். சில வாடிக்கையாளர்கள் தாங்கள் ஒரு நபருடன் பேசியதாக நினைத்து, “Jerry” உடன் பேச வேண்டும் என்று கேட்டு கடைகளுக்குள் வருகிறார்கள்.

2024 மார்ச் மாதத்தில் தங்களின் ஆரம்ப ஏஜென்ட் “Jerry” ஐ அறிமுகப்படுத்தியதிலிருந்து, போடியம் உள்ளூர் வணிகங்களுக்காக பத்தாயிரக்கணக்கான ஏஜென்ட்களை பயன்படுத்தியுள்ளது; மேலும் AI வருவாயில் ஆண்டுக்கு ஆண்டு 300% வளர்ச்சியையும் கண்டுள்ளது. போடியம்-இன் AI ஏஜென்ட்கள் ஒரு நிமிடத்திற்குள் பதிலளிப்பதன் மூலமும் 24/7 சேவையை வழங்குவதன் மூலமும், பில்லியன் கணக்கான வருவாயில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகின்றன; இதனால், வணிகங்கள் பணியாளர் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்காமல் வளர முடிகிறது.

உள்ளூர் வணிகங்களுக்கு, ஒவ்வொரு முன்னணியும் முக்கியம்—அவற்றில் பல, யாரும் கிடைக்காத நேரத்தில் வருகின்றன. சுமார் 40% விசாரணைகள் வேலை நேரத்திற்கு பிறகு வருகின்றன. போடியம்-ன் பகுப்பாய்வு, அதிக மாற்றங்களை உருவாக்கியவர்கள் சுமார் இரண்டு நிமிடங்களில் பதிலளித்தனர், ஆனால் சாதாரண மனிதர்களின் பதில் இரண்டு மணி நேரத்திற்கும் மேலாக எடுத்தது என்பதை காட்டியது.

தவறிய அழைப்புகள் நேரடியாக தவறிய வருமானமாக மாறுகின்றன: ஒரு HVAC உரிமையாளர், சனிக்கிழமையன்று தவறிய ஒரு லீட் மட்டும் கூட பத்தாயிரக்கணக்கான டாலர் இழப்பை ஏற்படுத்தக்கூடும் என்று மதிப்பிட்டார்; ஒரு மருத்துவ அழகுசாதன மைய Operator, அதிக மதிப்புள்ள முன்பதிவுகளை இழக்காமல் இருக்க தனது தொலைபேசியை குளியலறையில்கூட உடன் வைத்திருந்தார்.

ஆனால் வேகத்திற்காக மட்டும் AI ஏஜென்ட்களை உருவாக்குவது போதுமானதல்ல. ஒவ்வொரு வணிகத்திற்கும் தனித்துவமான சேவைகள், தொனி மற்றும் கொள்கைகள் உள்ளன; அவை பெரும்பாலும் பல தசாப்தங்களாக உருவாக்கப்பட்டவை. எனவே, போடியம் எளிய மொழியில் பயிற்றுவிக்கக்கூடியதும், தேவைக்கேற்ப உடனுக்குடன் மாற்றியமைக்கக்கூடியதும் ஆன AI ஏஜென்ட்களை உருவாக்கியது. தொடர்ந்து முன்னேறுவதற்காக, சரியான தன்மையை மட்டுமல்ல, மாற்றத்தையும் அளவிடும் ஒரு கடுமையான மதிப்பீட்டுக் கட்டமைப்பை அந்தக் குழு உருவாக்கியது.

Podium இன் அடுத்த தலைமுறை AI ஏஜென்ட் “Jerry”, லீட்களைப் பதிவு செய்தல், அட்டவணைப்படுத்தல், சேவை கோரிக்கைகள், விற்பனை மற்றும் பின்தொடர்தல் ஆகியவற்றை பல்வேறு சேனல்களிலும் நுணுக்கம், தொனி அல்லது சூழலை இழக்காமல் விரைவாக கையாள GPT‑5.1 ஐ பயன்படுத்துகிறது.

உரிமையாளர்கள் இயற்கை மொழியைப் பயன்படுத்தி தங்கள் விருப்பங்களைப் புதுப்பிக்கலாம், மேலும் அமைப்பு நிகழ்நேரத்தில் தழுவிக்கொள்கிறது. உதாரணமாக, ஒரு மெட்ஸ்பா வாடிக்கையாளர், ‘fillers’ என்பதற்குப் பதிலாக “injectable” என்று சொல்லுங்கள்’ என்று எழுதலாம், மேலும் போடியம்-இன் அடுத்த தலைமுறை ஏஜென்ட், என்ஜினியரிங் நிபுணத்துவம் தேவையில்லாமல், ஒவ்வொரு சேனலிலும் அந்த மாற்றத்தைச் செய்கிறது.

பதில்களின் துல்லியத்திற்கும் அளவுபடுத்தும் திறனுக்கும் முன்னுரிமை அளித்து Jerry 2.0-ஐ உருவாக்க Podium குழு மூன்று முக்கிய தீர்மானங்களை எடுத்தது:

• செங்குத்து துறைகளுக்கான அடிப்படை அமைப்புகள் + வணிக-நிலை சீரமைப்பு: போடியம், ஆட்டோ, வீட்டு சேவைகள், அழகியல், மற்றும் சில்லறை விற்பனைக்கு ஏற்ற தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஏஜென்ட்களை உடனே பயன்படுத்தத் தயாராக வழங்குகிறது. அவை முதல் நாளிலிருந்தே துறையில் சிறந்த செயல்திறனை வழங்கும். பின்னர், ஒவ்வொரு வணிகமும் AI-ஐ தங்கள் பிராண்டின் குறிப்பிட்ட தொனி, ப்ளேபுக்குகள் (செயல்திட்டக் கையேடுகள்), மற்றும் பணிப்பாய்வுகளுக்கு ஏற்ப தனிப்பயனாக்கலாம். இதனால் அது அவர்களின் வணிகத்தின் முழுமையான நீட்சியாக செயல்படும்.
• முடிவுகளை முன்னிலைப்படுத்தும் ஒருங்கிணைப்பு: Jerry நிரூபிக்கப்பட்ட சேவை மற்றும் விற்பனை வழிகாட்டுதல்களைப் பயன்படுத்தி முன்னணி வாடிக்கையாளர்களைத் தகுதிப்படுத்தி, எதிர்ப்புகளைச் சமாளித்து, பணிகளை முடிக்கிறார். தேவைப்படும் போது, அது மனிதர்களிடம் மாற்றப்படுகிறது.
• தொழில்துறை தரத்திலான மதிப்பீடு: ஒவ்வொரு வெளியீடும் ஆயிரக்கணக்கான உற்பத்தி போன்ற சூழல்களில் சோதிக்கப்படுகிறது. நேரடி ஒப்பீட்டு மதிப்பீடுகளில், GPT‑5.1 65.4% பெரும்பான்மையான வெற்றியைப் பெற்றது, உரையாடல் ஒன்றுக்கான செலவை 41% குறைத்தது, மேலும் போட்டியாளர்களைவிட 39% வேகமாக பதிலளித்தது.

போடியம்-இன் AI ஏஜென்ட்கள் 10,000 வணிகங்களில் செயல்பாட்டில் உள்ளன, பில்லியன் கணக்கான வருவாயில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தி, அளவிடக்கூடிய தாக்கத்தை உருவாக்குகின்றன.

மத்திய மேற்கு பகுதியைச் சேர்ந்த ஒரு பெரிய ஆட்டோ குழுமம், வேலை நேரத்திற்குப் பிறகான முன்பதிவுகள் 80% அதிகரித்ததை கண்டது; இதன் மூலம் முன்பு போட்டியாளர்களிடம் சென்றுகொண்டிருந்த விற்பனை மற்றும் சேவை வாய்ப்புகளைப் பயன்படுத்திக் கொண்டது. HVAC துறையில், டெக்சாஸில் உள்ள ஒரு கடை வேலை நேரத்திற்குப் பிறகும் உடனடி பதிலளிப்புகளால், ஒரே மாதத்தில் கூடுதலாக 15 அவசர பழுதுபார்ப்பு பணிகளைப் பெற்றது.

யூட்டாவில் உள்ள ஒரு மெட்ஸ்பா உரிமையாளர் கூறுகிறார்: “ஜெர்ரி சுமார் இரண்டு நிமிடங்களில் பதிலளிப்பார். வாடிக்கையாளர் பதிலளிக்கவில்லை என்றால், அவர் அடுத்த நாளும் அதற்குப் பிறகும் மீண்டும் தொடர்பு கொள்கிறார்.” அவர் எங்கள் வணிக வருவாயை உயர்த்துகிறார்.”

இன்று, AI ஏஜென்ட்கள் போடியம் நிறுவனத்தின் மிக வேகமாக வளர்ந்து வரும் தயாரிப்பு வரிசையாக உள்ளன. உள்ளகக் குழுக்கள் இப்போது AI மூலம் மேலும் வேகமாக செயல்படுகின்றன: தொழில்நுட்பம் சாராத பணியாளர்கள் ChatGPT Enterprise மற்றும் OpenAI APIs ஐப் பயன்படுத்தி ஆன்போர்டிங் ஃப்ளோக்கள், உரையாடல் பிளேபுக்குகள் மற்றும் ரோல்-ப்ளே காட்சிகளை வாரங்கள் அல்ல, மணிநேரங்களிலேயே உருவாக்குகின்றனர்.

OpenAI, ஒரே ஒரு காரணத்திற்காக போடியம்-இன் விருப்பமான மாடல் வழங்குநராகத் தொடர்கிறது: அது சிறப்பாக செயல்படுகிறது. GPT‑5.1 ரீஸனிங், வழிமுறைகளைப் பின்பற்றுதல், வேகம் மற்றும் செலவின் சிறந்த கலவையை வழங்குகிறது. குறைந்தபட்ச நுணுக்கமான சரிசெய்தலே தேவைப்படுகிறது, மேலும் ஃபங்ஷன் காலிங் மற்றும் ஸ்ட்ரீமிங் போன்ற அம்சங்கள் போடியத்தின் மல்டி-ஏஜென்ட் ஸ்டேக்கில் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கப்படுகின்றன.

அடுத்து, உள்ளூர் வணிக வளர்ச்சியை தொடர்ந்து முன்னெடுக்க, போடியம் தனது AI ஏஜென்ட்களை அதன் வாடிக்கையாளர்களின் செயல்பாடுகளின் முழு வாழ்க்கைச் சுழற்சியிலும் விரிவுபடுத்துகிறது.