உரையாடல் பயணத்தின் எதிர்காலத்தை Omio உருவாக்குவது எப்படி

Omio⁠(புதிய சாளரத்தில் திறக்கும்) உலகின் முன்னணி பல்வழிப் பயண தளங்களில் ஒன்றாகும்; இது ரயில்கள், பேருந்துகள், பேருந்துப் படகுகள் மற்றும் விமானங்களுடன் கோடிக்கணக்கான பயணிகளை இணைக்கிறது. நிறுவனம் 47 நாடுகளில் 3,000-க்கும் மேற்பட்ட போக்குவரத்து வழங்குநர்களுடன் பணியாற்றுகிறது. பயணம் அதிகமாக டிஜிட்டலாக மாறும் நிலையில், உரையாடல் AI மூலம் மக்கள் பயணங்களை கண்டறிந்து முன்பதிவு செய்வதை Omio புதிதாகக் கற்பனை செய்கிறது.

நுகர்வோர் எதிர்பார்ப்புகள் உரையாடல் இடைமுகங்களை நோக்கி நகரும் போது, பயணக் கண்டறிதல் செயல்முறையை மறுபரிசீலனை செய்ய Omio ஒரு வாய்ப்பைக் கண்டது. பாரம்பரிய பயணத் திட்டமிடலில் பெரும்பாலும் பல இணையதளங்களில் செல்லுதல், போக்குவரத்து முறைகளை ஒப்பிடுதல், பல வழங்குநர்களிடமிருந்து பயணத் திட்டங்களை ஒன்றிணைத்தல் ஆகியவை தேவைப்படுகின்றன. பயணிகள் தாங்கள் செல்ல விரும்பும் இடத்தை எளிதாக விவரித்து, அதற்கு பதிலாக தனிப்பயனாக்கப்பட்ட, முன்பதிவு செய்யக்கூடிய பயணங்களைப் பெறும் அடிப்படையில் மாறுபட்ட அனுபவத்தை AI உருவாக்க முடியும் என்று Omio நம்பியது.

OpenAI-இன் ஆரம்பகால வாடிக்கையாளரும் கூட்டாளியுமான Omio, நேரடி போக்குவரத்து தரவால் இயக்கப்படும் உரையாடல் பயண அனுபவங்களைச் சோதித்த முதல் பயண நிறுவனங்களில் ஒன்றானது. அதே நேரத்தில், வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை மாற்றிவரும் அதே தொழில்நுட்பம், நிறுவனத்தின் உள்புற வேலைசெய்யும் முறையையும் மாற்ற முடியும் என்பதை நிறுவனம் உணர்ந்தது.

உரையாடல் பயணத்திற்கான நிறுவனத்தின் பார்வை, AI-ஐ அடிப்படையாகக் கொண்ட நிறுவனமாக மாறும் அதன் பயணம், மேலும் வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களிலும் உள்புற செயல்பாடுகளிலும் புதுமையை வேகப்படுத்த OpenAI எவ்வாறு உதவுகிறது என்பதைக் குறித்து பேச, Omio-இன் தொழில்நுட்பத் தலைவர் டோமஸ் வோசெட்காவை நாங்கள் சந்தித்தோம்.

2023-இல், ChatGPT மூலம் கிடைத்த ஆரம்பகால பயண அனுபவங்களில் ஒன்றை Omio அறிமுகப்படுத்தியது; OpenAI மாடல்களை Omio-இன் போக்குவரத்து இருப்பு மற்றும் முன்பதிவு முறைமைகளுடன் நேரடியாக இணைத்தது.

பயணிகளுக்கு “ரோமிலிருந்து ஃப்ளோரன்ஸுக்கு செல்ல மிக வேகமான பாதை எது?” அல்லது “பாரிஸிலிருந்து பார்சிலோனாவுக்கு ரயிலில் செல்லலாமா, விமானத்தில் செல்லலாமா?” போன்ற இயல்பான மொழிக் கேள்விகளைக் கேட்க இந்த ஒருங்கிணைப்பு உதவியது. நிலையான தகவல்களை மட்டுமே சாராமல், ChatGPT‑ஐ நேரடி போக்குவரத்து இருப்பு மற்றும் விலை நிர்ணயத் தரவுடன் இணைத்து, உரையாடல் மூலம் உண்மையான, முன்பதிவு செய்யக்கூடிய பயணங்களை பயனர்கள் கண்டறிய இந்த அனுபவம் உதவியது.

சமீபத்தில், OpenAI மாடல்களின் மீது கட்டமைக்கப்பட்டு அதன் உலகளாவிய போக்குவரத்து வலையமைப்புடன் இணைக்கப்பட்ட பிரத்யேக ChatGPT அனுபவத்தின் மூலம் Omio அந்த பார்வையை விரிவுபடுத்தியது. சரிபார்க்கப்பட்ட பயணத் தரவில் பதில்களை நிலைநிறுத்துவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்களுக்கும் நிஜ உலக போக்குவரத்து முறைமைகளுக்கும் இடையிலான இடைமுக அடுக்காக AI செயல்படும் புதிய உரையாடல் வர்த்தக வகையை உருவாக்க நிறுவனம் உதவி செய்கிறது.

Omio-க்கு, உரையாடல் பயணம் என்பது வெறும் புதிய அம்சமல்ல. அது தேடல் சார்ந்த இடைமுகங்களிலிருந்து AI-ஐ அடிப்படையாகக் கொண்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களுக்கு நகரும் விரிவான மாற்றத்தைக் குறிக்கிறது.

Omio பயணிகளுக்கான AI-இயக்க அனுபவங்களை உருவாக்கிக் கொண்டிருந்தபோது, அதன் குழுக்கள் உள்புறமாக செயல்படும் முறையையும் மாற்றிக் கொண்டிருந்தது.

நிறுவனம் முதலில் முழு நிறுவனத்திலும் உள்ள ஊழியர்களுக்கு ChatGPT‑ஐ அறிமுகப்படுத்தியது; இதன் மூலம் குழுக்கள் சோதிக்கவும், கற்கவும், தங்கள் பணியை மேம்படுத்தும் வாய்ப்புகளை அடையாளம் காணவும் முடிந்தது. பயன்பாடு முதிர்ச்சி அடைந்தபோது, Codex-க்கு Omio விரிவடைந்து, அதை பொறியியல் பணிச்சூழல்களில் ஆழமாகப் பதித்ததுடன், தொழில்நுட்பம் சாராத பணிகளுக்கும் அதிகமாக விரிவுபடுத்தியது.

இன்று, ஆராய்ச்சி மற்றும் திட்டமிடலிலிருந்து கோடிங் எழுதுதல், சோதனை, கோடிங் மதிப்பாய்வுகள், கண்காணிப்பு, பராமரிப்பு வரை முழு மென்பொருள் மேம்பாட்டு வாழ்க்கைச் சுழற்சியிலும் ஒவ்வொரு பொறியாளரும் Codex-ஐ பயன்படுத்துகிறார். உள்புற முறைமைகள், தரவு மற்றும் பணிச்சூழல்களை நேரடியாக AI-இயக்க கருவிகளுக்குள் கொண்டு வரும் தனிப்பயன் ஒருங்கிணைப்புகள் மற்றும் இணைப்பான்களையும் Omio உருவாக்குகிறது; இதனால் ஊழியர்கள் தகவல் பெறுதலைத் தாண்டி செயலாக்கத்திற்குச் செல்ல முடிகிறது.

ஏற்கனவே உள்ள செயல்முறைகளின் மீது AI-ஐ அடுக்குவது அல்ல; வேலை அடிப்படையிலிருந்து எவ்வாறு செய்யப்படுகிறது என்பதை மறுபரிசீலனை செய்வதன் மூலம் AI-ஐ அடிப்படையாகக் கொண்டு மாறுவதே நிறுவனத்தின் விரிவான இலக்கு. “அனைத்து செயல்பாடுகளும் தாங்கள் வேலை செய்வதை எப்படி செய்வது என்பதை மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டும்” என்று வோசெட்கா விளக்குகிறார்.

Omio தயாரிப்புகளை உருவாக்கும் முறையை ஏற்கனவே அந்த மனப்பாங்கு மாற்றியமைத்துள்ளது. யோசனையிலிருந்து செயலாக்கத்துக்கு குறிப்பிடத்தக்க அளவில் குழுக்கள் வேகமாக நகர முடிகிறது; புதிய கருத்துகளைச் சோதிக்கவும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளை உறுதிப்படுத்தவும் வேண்டிய செலவும் முயற்சியும் குறைகிறது.

முன்பு தேவைப்பட்ட நேரத்தின் சுமார் 20% நேரத்திலேயே இப்போது பல தயாரிப்புகளை உருவாக்க முடியும் என்று Omio மதிப்பிடுகிறது. “முன்பு பல டெவலப்பர்கள் ஒரு காலாண்டு எடுத்த திட்டப்பணிகளை, இப்போது ஒரே டெவலப்பர் சுமார் ஒரு மாதத்தில் முடிக்க முடிகிறது.” என்று வோசெட்கா கூறுகிறார். வேகமான மேம்பாட்டு சுழற்சிகள் அதிக சோதனைகள், விரைவான முடிவெடுப்பு, பெரிய முதலீடுகளுக்கு முன் யோசனைகளைச் சோதித்து மேம்படுத்தும் திறன் ஆகியவற்றை சாத்தியமாக்கியுள்ளன.

இந்த மாற்றம் முழுவதும், பொறுப்புடன் அறிமுகப்படுத்துதல் குறித்த தெளிவான கோட்பாட்டை Omio பேணியுள்ளது.

OpenAI கருவிகளுக்கான பரந்த அணுகலை வலுவான ஆட்சி முறையும் மனித மேற்பார்வையும் இணைப்பதன் மூலம், AI செயலாக்கத்தை வேகப்படுத்தும் அதே வேளையில் முடிவுகளுக்கான பொறுப்பு, ஊழியர்களிடமே இருக்கும் செயல்பாட்டு மாடலை Omio உருவாக்குகிறது.

• ChatGPT‑இல் ஆரம்பகால உரையாடல் பயண அனுபவங்களில் ஒன்றை உருவாக்கியது
• OpenAI மாடல்களை 47 நாடுகளில் உள்ள 3,000-க்கும் மேற்பட்ட போக்குவரத்து வழங்குநர்களுடன் இணைத்தது
• தயாரிப்பு மேம்பாட்டு முயற்சியை முந்தைய அளவின் சுமார் 20%-ஆகக் குறைத்தது
• திட்டப்பணிகளை ஒரு காலாண்டிலிருந்து சுமார் ஒரு மாதமாக வேகப்படுத்தியது
• AI பயன்பாட்டை பொறியியலைத் தாண்டி நிறுவனம் முழுவதும் உள்ள வணிக செயல்பாடுகளுக்கு விரிவுபடுத்தியது
• வேகமான சோதனை, தயாரிப்பு மேம்பாடு மற்றும் முடிவெடுப்பை சாத்தியமாக்கியது

• AI-ஐ தொழில்நுட்பத் திட்டப்பணியாக அல்ல, வணிக மாற்ற முயற்சியாக அணுகுங்கள்
• நிறுவனம் முழுவதும் சோதனைகளை சாத்தியமாக்கியபடி, ஏற்றுக்கொள்ளுதலை மேல்நிலையிலிருந்து முன்னெடுங்கள்
• இருக்கும் பணிகளை வெறுமனே தானியக்கப்படுத்துவதற்குப் பதிலாக, பணிச்சூழல்களை மறுவடிவமைப்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள்
• செயலாக்கத்தை வேகப்படுத்த AI-ஐ பயன்படுத்தும்போது, மனிதப் பொறுப்பைத் தொடர்ந்து பேணுங்கள்
• AI-ஐ தயாரிப்பு உத்தியாகவும் செயல்பாட்டு மாடலாகவும் பாருங்கள்

தன் வணிகத்தின் இரு பக்கங்களையும் AI மாற்றியமைப்பதாக Omio பார்க்கிறது.

வெளிப்புறமாக, பயணிகள் போக்குவரத்தை கண்டறியும், ஒப்பிடும், முன்பதிவு செய்யும் முறையை உரையாடல் இடைமுகங்கள் மாற்றுகின்றன. உள்புறமாக, குழுக்கள் தயாரிப்புகளை உருவாக்க, முடிவெடுக்க, பெரும் அளவில் செயல்பட AI ஒரு அடித்தள அடுக்காக மாறுகிறது.

பயணத்தின் எதிர்காலம் தேடல் முடிவுகளில் வழிசெல்வதை விட, நேரடி போக்குவரத்து வலையமைப்புகளுடன் இணைந்த அறிவார்ந்த முறைமைகளுடன் தொடர்புகொள்வதிலேயே அதிகமாக இருக்கும் என்று நிறுவனம் நம்புகிறது.

Omio தனது AI-ஐ அடிப்படையாகக் கொண்ட அணுகுமுறையை தொடர்ந்து விரிவுபடுத்தும் நிலையில், OpenAI மாடல்களை நிஜ உலக போக்குவரத்து அடித்தளத்துடன் இணைத்து, பயணத் திட்டமிடலை வேகமானதாகவும் எளிமையானதாகவும் மேலும் தனிப்பயனாக்கப்பட்டதாகவும் மாற்றுவதன் மூலம், பயணத்தில் உரையாடல் வர்த்தகம் எப்படி இருக்கும் என்பதை வரையறுக்க நிறுவனம் உதவுகிறது.

Omio-க்கு, AI-ஐ அடிப்படையாகக் கொண்டதாக மாறுவது எதிர்கால இலக்கு அல்ல. இது இன்றே பயணம் கண்டறியப்படும், முன்பதிவு செய்யப்படும், வழங்கப்படும் முறையை மாற்றிக் கொண்டிருக்கும் செயலில் உள்ள மாற்றமாகும்.