கிரெடிட் சேசான்: ChatGPT Enterprise மூலம் 954% வருவாய்

சுமார் 3.116 கோடி அட்டைதாரர்களைக் கொண்ட கிரெடிட் சேசானின் முதன்மை வணிகம் கடன் அட்டைகளாகும். நிதியுதவி மற்றும் பன்னாட்டு வணிகங்களிலும் நிறுவனம் செயல்படுகிறது.

செப்டம்பர் 2025-இல், அனைத்துப் பணியாளர்களுக்கும் ChatGPT Enterprise-ஐ கிரெடிட் சேசான் அறிமுகப்படுத்தியது. சோதனையில் நேரச் சேமிப்பு இலக்குகள் தாண்டப்பட்டன. இதனால் கிடைத்த நம்பிக்கையுடன், சோதனை முடிந்த ஒரே மாதத்தில் நிறுவனம் முழுவதும் அறிமுகப்படுத்த ஒப்புதல் அளிக்கப்பட்டது. இதன் மூலம் ஒவ்வொரு பணியாளரும் பணியில் செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்த முடிந்தது. அந்த மாற்றம் சோதனையிலிருந்தே தொடங்கியது.

பலவகைப் பணிகளைச் செய்யும் ஊழியர்கள் அதிகமுள்ள கிரெடிட் சேசான், அன்றாடப் பணியில் செயற்கை நுண்ணறிவு எவ்வாறு உறுதியான பலன்களைத் தரும் என்பதை அறிய விரும்பியது. மூத்த நிர்வாகச் செயல் அதிகாரியும் தலைமை டிஜிட்டல் மற்றும் தொழில்நுட்ப அதிகாரியுமான கசுதோஷி ஓனோ தெளிவாகக் கூறினார்: “உண்மையில் பயன்படுத்திப் பார்த்தால்தான் தெரியும்.”

OpenAI உடன் இணைந்து, ஜூன் 2025 இறுதியிலிருந்து ஆகஸ்ட் தொடக்கம் வரை, ஒரு மாதத்திற்குச் சற்று மேல் 315 பேருடன் ChatGPT Enterprise சோதனை நடத்தப்பட்டது. தன்னார்வலர்கள், திட்டக் குழு தேர்ந்தெடுத்த ஊழியர்கள், தலைவர் உள்ளிட்ட அனைத்து நிர்வாகிகள், ஒவ்வொரு துறையின் பிரதிநிதிகள் இதில் பங்கேற்றனர். இது ஜப்பானிலுள்ள நிறுவனத்தின் சுமார் 3,700 ஊழியர்களில் 10%-க்கும் சற்றுக் குறைவாகும்.

இதன் பலன்களைப் பார்ப்போம். 954% முதலீட்டு வருவாயும், ஊழியர் ஒருவருக்கு மாதம் 14 மணிநேரச் சேமிப்பும் கிடைத்ததாக கிரெடிட் சேசான் கூறுகிறது. இது ஆண்டுக்குச் சுமார் 169 மணிநேரத்திற்குச் சமம். 500% முதலீட்டு வருவாய், நபருக்கு மாதம் 7.5 மணிநேரச் சேமிப்பு என்ற தொடக்க இலக்குகளை இவை பெரிதும் தாண்டின.

சோதனைக்குப் பிந்தைய ஆய்வில், 75% மேலாளர்களும் 70% மேலாளர் அல்லாத ஊழியர்களும் ChatGPT Enterprise இன்றிப் பணியாற்ற முடியாது என்றனர். சட்டத் துறையில் பதிலளித்தவர்களில் சுமார் 80% பேர் பணித்திறன் மேம்பட்டதாகவும், தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையில் 80%-க்கும் மேற்பட்டோர் பணி திருப்தி அதிகரித்ததாகவும் தெரிவித்தனர். நேரச் சேமிப்பைத் தாண்டி, தங்கள் திறன்கள் மற்றும் பணி குறித்த ஊழியர்களின் உணர்வுகளிலும் பலன்கள் தெரிந்தன.

சோதனையின் வெற்றியில் வழங்கப்பட்ட ஆதரவுக்கும் பங்கேற்றவர்களுக்கும் பங்கிருந்தது. செயற்கை நுண்ணறிவுப் பயன்பாட்டை வழிநடத்தும் கிரெடிட் சேசானின் சிறப்பு மையம், தனி ஸ்லாக் சேனலில் வெற்றிகளையும் தோல்விகளையும் வெளிப்படையாகப் பகிர்ந்தது. தனிநபர் அனுபவங்கள் நிறுவனம் முழுவதற்கும் பயன்படும் பாடங்களாயின. நிர்வாகிகளுக்கான பயிற்சிகளையும் தொடக்கநிலையினருக்கான செய்முறைப் பட்டறைகளையும் OpenAI வழங்கியது. செயற்கை நுண்ணறிவைப் பணியில் பயன்படுத்த இவை உதவின.

பங்குதாரர் கூட்டங்களை ஒத்திகை பார்க்க வடிவமைக்கப்பட்ட தனிப்பயன் GPT, சோதனையின் சிறப்பம்சமாக இருந்தது. வாய்ஸ் மோடு மூலம், உண்மையான பங்குதாரர் கூட்டம் போன்ற இயல்பான உரையாடல்களை ஊழியர்கள் ஒத்திகை பார்க்க முடிந்தது. இந்த GPT மூத்த தலைவர்களிடையே பெரும் ஆர்வத்தை ஏற்படுத்தியது. விரைவிலேயே அதன் ப்ராம்ப்டைப் பகிருமாறு கோரிக்கைகள் வந்தன. இந்த ஆர்வம் நிறுவனம் முழுவதும் குரல்வழிச் செயற்கை நுண்ணறிவுப் பயன்பாட்டை விரிவாக்க உதவியது.

தலைவர்களின் ஈடுபாடு ஆர்வம் காட்டுவதோடு நிற்கவில்லை. பிரதிநிதி இயக்குநரும் செயல் தலைவரும் தலைமைச் செயல்பாட்டு அதிகாரியுமான கட்சுமி மிசுனோவை முன்னுதாரணமாகச் செயல்பட ஓனோ ஊக்குவித்தார்: “ஊழியர்களைப் பயன்படுத்தச் சொன்னால் மட்டும் போதாது. தலைவர்களும் தவறாமல் பயன்படுத்த வேண்டும்.” இதை ஏற்ற மிசுனோ, நிறுவன ஆய்வுக்காகத் தனிப்பயன் GPT உருவாக்கி, அன்றாடப் பணியில் பயன்படுத்தினார்.

நிர்வாகிகள் செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தினர்; ஊழியர்கள் நடைமுறைப் பயன்பாடுகளைக் கண்டறிந்தனர். இந்த முயற்சிகள் முதலீட்டு முடிவையும் அன்றாடப் பயன்பாட்டையும் இணைத்தன. சோதனை முடிந்த ஒரு மாதத்திற்குள் நிறுவனம் முழுவதும் அறிமுகப்படுத்த ஒப்புதல் பெற உதவின.

அன்றாடப் பணியில் ChatGPT‑ஐ இணைக்க ஊழியர்கள் நடைமுறை வழிகளைக் கண்டறிகின்றனர். இந்த மூன்று பயன்பாடுகளும் அதற்கு எடுத்துக்காட்டுகள்.

சில்லறை விற்பனை: தினசரிக் குழு மீளாய்வுகளைப் பதிவு செய்தல்

• வணிக வளாகங்கள் உள்ளிட்ட இடங்களின் சேவை முகப்புகளில், கடன் அட்டைகளைப் பெறவும் பயன்படுத்தவும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஊழியர்கள் உதவுகின்றனர். கடைச் செயல்திறன் அறிக்கைக்கான தனிப்பயன் GPT, தின இறுதிக் கூட்டங்களை ஆவணப்படுத்த இக்குழுக்களுக்கு உதவுகிறது.

• வழக்கமான மீளாய்வின் ஒலிப்பதிவிலிருந்து ஒவ்வொரு ஊழியரின் முடிவுகள், கூட்டக் குறிப்புகள், மறுநாள் ஒப்படைக்க வேண்டிய பணிகள், கவனம் தேவைப்படும் அம்சங்களை GPT தானாகச் சுருக்குகிறது. கூட்டங்கள் வழக்கம்போல் நடக்கின்றன; ஆவணப்படுத்தவும் முடிவுகளைத் தொகுக்கவும் ஆகும் நேரம் குறைகிறது. பழக்கமான பணிமுறையால், செயற்கை நுண்ணறிவுக்குப் புதியவர்களும் எளிதில் பயன்படுத்தலாம். இப்போது அனைத்து இடங்களிலும் இது பயன்பாட்டில் உள்ளது.

நிறுவன விற்பனை: வணிகச் சவால்களுக்குச் சிறந்த முன்மொழிவுகள்

• நிறுவன விற்பனைக் குழுக்கள், வாடிக்கையாளர்களை ஆராய நிறுவன ஆய்வுக்கான தனிப்பயன் GPT‑ஐப் பயன்படுத்துகின்றன. வணிகச் சவால்களை அறியவும் கிரெடிட் சேசான் சேவைகள் எங்கு உதவும் என்பதை மதிப்பிடவும் அது உதவுகிறது.

• ஒரு நிறுவன ஆய்வில், ஊழியர்களே முழுமையாக உணராத சவால்களை அது வெளிக்கொணர்ந்தது. விற்பனைச் சந்திப்புகளுக்கு முந்தைய ஆய்வையும் பகுப்பாய்வையும் எளிதாக்கி, முன்மொழிவுகளின் தரத்தை மேம்படுத்த GPT உதவுகிறது.

தொலைவழி விற்பனை: புதிய ஊழியர்களுக்குக் கூடுதல் பயிற்சி வாய்ப்புகள்

• அனுபவமுள்ள ஊழியர்களின் விற்பனைப் பணியைப் பாதிக்காமல், அனுபவம் குறைந்தவர்களுக்குக் கூடுதல் பயிற்சி வாய்ப்புகளைத் தொலைவழி விற்பனைக் குழுக்கள் வழங்க வேண்டியிருந்தது.

• வருங்கால வாடிக்கையாளராக நடித்துப் பயிற்சியளிக்கும் தனிப்பயன் GPT இந்தச் சவாலைச் சமாளிக்க உதவுகிறது. செயற்கை நுண்ணறிவு வருங்கால வாடிக்கையாளராக நடிக்கிறது. ஊழியர்கள் குரல்வழியாக விற்பனை உரையாடல்களை ஒத்திகை பார்த்துப் பின்னர் கருத்துகளைப் பெறலாம். உண்மையான வருங்கால வாடிக்கையாளர்களுடன் பேசுமுன் நடைமுறை அனுபவம் பெறும் வாய்ப்பைக் குழுக்கள் மதிக்கின்றன.

பலன்கள் ஒரு பார்வையில்

• 315 பேர் பங்கேற்ற சோதனையில் 954% முதலீட்டு வருவாய்

• பங்கேற்பாளர் ஒருவருக்கு மாதம் 14 மணிநேரச் சேமிப்பு; ஆண்டுக்குச் சுமார் 169 மணிநேரம்

• சோதனைக்குப் பிந்தைய ஆய்வில், 75% மேலாளர்களும் 70% மேலாளர் அல்லாத ஊழியர்களும் ChatGPT Enterprise இன்றிப் பணியாற்ற முடியாது என்றனர்

• அதே ஆய்வில், சட்டத் துறையில் பதிலளித்தவர்களில் சுமார் 80% பேர் பணித்திறன் மேம்பட்டதாகவும், தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையில் 80%-க்கும் மேற்பட்டோர் பணி திருப்தி அதிகரித்ததாகவும் தெரிவித்தனர்

• சோதனை முடிந்த ஒரு மாதத்திற்குள் நிறுவனம் முழுவதும் ChatGPT Enterprise அறிமுகப்படுத்த முடிவு

செயற்கை நுண்ணறிவு சார்ந்த மாற்றத்தை, அதாவது ஏஎக்ஸை, மூன்று பரிமாணங்களில் கிரெடிட் சேசான் பார்க்கிறது. முதலாவது, “பணியாளர் ஏஎக்ஸ்”. இது பணிமுறையை மாற்றி, செயற்கை நுண்ணறிவின்றிச் செய்ய முடியாதவற்றை ஊழியர்கள் செய்ய உதவுகிறது. இது விற்பனையில் ChatGPT பயன்படுத்துவதைத் தாண்டியும் விரிகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, பொறியியலில் Codex மாதம் சராசரியாக 850 பணி மணிநேரங்களைச் சேமிப்பதாக கிரெடிட் சேசான் கூறுகிறது.

வாடிக்கையாளர் அனுபவம், பயனர் இடைமுகம் மற்றும் அனுபவத்தை மேம்படுத்தும் “வாடிக்கையாளர் ஏஎக்ஸ்”, செயற்கை நுண்ணறிவை மையமாகக் கொண்டு அமைப்புகளையும் பொறுப்புகளையும் மறுசிந்தனை செய்யும் “நிறுவன ஏஎக்ஸ்” ஆகியவற்றையும் நிறுவனம் நோக்குகிறது.

வாடிக்கையாளர் ஏஎக்ஸுக்காக, செயற்கை நுண்ணறிவு அழைப்பு மையத்தை நிறுவனமே உருவாக்கி வருகிறது. நிறுவன ஏஎக்ஸ் தொடக்கநிலையில் உள்ளது; குறிப்பிட்ட பயன்பாடுகள் கண்டறியப்பட்டு வருகின்றன. ஊழியர்கள் அதிக மதிப்புள்ள பணிகளில் கவனம் செலுத்த உதவும் நோக்கில், ChatGPT வேலை பயன்படுத்துவதையும் நிறுவனம் பரிசீலிக்கிறது. செயற்கை நுண்ணறிவு தன்னிச்சையாகப் பணிகளைச் செய்யும்போது, வாடிக்கையாளர் தகவல் பாதுகாப்பை முன்நிபந்தனையாக்கி, பாதுகாப்பில் மேலும் கவனமாகச் செயல்பட நிறுவனம் திட்டமிடுகிறது.

இந்த முன்னேற்றத்திற்கு OpenAI உடனான உறவு முக்கியம் என கிரெடிட் சேசான் கருதுகிறது. புதிய திறன்களைத் தொடர்ந்து அறிந்து, புதிய தொழில்நுட்பங்கள் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வாறு மதிப்பளிக்கும் என்பதை மதிப்பிடத் திட்டமிடுகிறது. பாதுகாப்பான பயன்பாட்டை உறுதிசெய்ததும் விரைவாக அறிமுகப்படுத்தும்.

தலைவர்களே செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்துவதும், ஊழியர்கள் அன்றாடப் பணிக்கான வழிகளைக் கண்டறிவதும் கிரெடிட் சேசானில் அதன் பயன்பாட்டைத் தக்கவைத்துள்ளன. இந்தச் சிறிய நடைமுறை மேம்பாடுகளை வளர்த்து, வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளுக்கும் நிறுவனச் செயல்பாட்டிற்கும் விரிவாக்குவதே அடுத்த படி. மக்கள் மேலும் சாதிக்க உதவும் “உதவும் நுண்ணறிவு” அணுகுமுறையை வணிகம் முழுவதற்குமான மாற்றமாக்க நிறுவனம் முனைகிறது.