BNY, OpenAI உடன் "அனைவருக்கும், எங்கும் AI" ஐ உருவாக்குகிறது

2022 இன் இறுதியில் ChatGPT அறிமுகமானபோது, BNY நிறுவனம் அதன் முழு நிறுவனத்திலும் உருவாக்கும் AI ஐ ஏற்றுக்கொள்ள ஒரு உறுதியான முடிவை எடுத்தது. சில தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களுக்கு பரிசோதனைகளை மட்டுப்படுத்துவதற்குப் பதிலாக, நிறுவனம் மையப்படுத்தப்பட்ட AI மையத்தை உருவாக்கியது, Eliza எனும் உள்நாட்டு AI பயன்பாடு மற்றும் கல்வி தளத்தை அறிமுகப்படுத்தி, அதன் ஊழியர்களுக்கு பொறுப்பான AI பயன்பாட்டில் பயிற்சி அளித்தது.

"எங்கள் மந்திரம் 'அனைவருக்கும், எல்லா இடங்களிலும், எல்லாவற்றிலும் AI'" என்று BNY இன் தலைமை தரவு மற்றும் AI அதிகாரி Sarthak Pattanaik கூறுகிறார். "இந்த தொழில்நுட்பம் மிகவும் மாற்றத்தை ஏற்படுத்துகிறது, மேலும் செயல்படுத்துவதற்கு ஒரு தளம் சார்ந்த அணுகுமுறையை எடுக்க முடிவு செய்தோம்."

அந்த தளம் இப்போது 125 க்கும் மேற்பட்ட நிகழ்நிலை பயன்பாடுகளை ஆதரவளிக்கிறது, 20,000 ஊழியர்கள் சுறுசுறுப்பாக ஏஜன்ட்களை உருவாக்குகின்றனர்.

தொடக்கத்திலிருந்தே, Eliza ஒரு கருவியாக மட்டுமல்ல, ஒரு பணிமுறை அமைப்பாகவும் வடிவமைக்கப்பட்டது, BNY இன் ஆளுமை கடுமையை முன்னணி மாடல்களுடன்—OpenAI ஃப்ரண்டியர் மாடல்களை உட்படுத்தி—இணைத்து, ஊழியர்கள் பாதுகாப்பாகவும் நம்பிக்கையுடனும் உருவாக்க உதவுகிறது.

“நாங்கள் பக்கத் திட்டங்களை உருவாக்கவில்லை,” என்று Pattanaik கூறுகிறார். "வங்கி செயல்படும் முறையை நாங்கள் மாற்றுகிறோம்."

BNY உலகளாவிய பொருளாதாரத்தில் ஒரு முறைமையான முக்கிய பங்கை வகிக்கிறது, 100 க்கும் மேற்பட்ட சந்தைகளில் சொத்துக்கள், தரவு மற்றும் பணத்தை நிர்வகித்து, நகர்த்தி, பாதுகாக்கிறது. உலகின் மிகப்பெரிய நிதி நிறுவனங்களில் ஒன்றாக, $57.8 டிரில்லியன் (சுமார் ₹4,80,00,000 கோடி) சொத்துக்களை பாதுகாப்பில் மற்றும்/அல்லது நிர்வாகத்தில் வைத்திருப்பதால், நம்பிக்கை என்பது மாற்றமுடியாதது.

"நாங்கள் உலகளாவிய நிதிச் சேவை சுற்றுச்சூழல் அமைப்பின் சுற்றோட்ட அமைப்பைப் போன்றவர்கள்" என்று Pattanaik கூறுகிறார். அந்த பார்வையில் இருந்து, நாங்கள் செய்யும் அனைத்திலும் நம்பிக்கை உருவாக்கப்பட வேண்டும் என்பதை நாங்கள் உறுதி செய்ய வேண்டும்.

அந்த அளவிலான பொறுப்புடன், AI-ஐ செயல்படுத்துவது ஒரு பிந்தைய யோசனை அல்லது ஒரு பக்க சோதனை ஆக இருக்க முடியாது. BNY-க்கு புதுமையையும் பொறுப்புணர்வையும் சமநிலைப்படுத்தும் ஒரு அணுகுமுறை தேவைப்பட்டது.

Elizaவின் வெற்றிக்கு முக்கியமானது, பரிசோதனைகளை மெதுவாக்காமல், அளவுகோலுக்கு ஆதரவளிக்கும் ஒரு ஆளுமை மாதிரி. "சிலர் AI ஆளுகையை ஒரு தடையாகக் காணலாம், ஆனால் எங்கள் அனுபவத்தில், அது ஒரு உதவியாக இருந்து வருகிறது" என்று துணை பொது ஆலோசகரும் தலைமை தொழில்நுட்ப ஆலோசகருமான Watt Wanapha கூறுகிறார். "நல்ல நிர்வாகம் எங்களை மிக விரைவாக நகர்த்த அனுமதித்துள்ளது."

BNY இல், பல துறைமுகக் குழுக்கள் புதிய AI பயன்பாட்டுச் சூழல்களை பரிசீலிக்க மற்றும் மதிப்பீடு செய்ய முறையாக சந்திக்கின்றன:

• தரவு பயன்பாட்டு மதிப்பீட்டு குழு, இது அறிவுசார் சொத்துரிமைகள், சைபர் பாதுகாப்பு, பொறியியல், தரவு, தனியுரிமை, மூன்றாம் தரப்பு உறவுகள் மற்றும் பிற துறைகளின் பல்துறை தலைவர்களை ஒன்றிணைக்கிறது.
• செயற்கை நுண்ணறிவு வெளியீட்டு குழு, இது ஒத்த குழுக்களையும் கூடுதல் குழுக்களையும் இணைத்து, அவற்றை உற்பத்தியில் நிறைவேற்றுவதற்கு முன் முயற்சிகளை மறுபரிசீலனை செய்ய உதவுகிறது.
• Enterprise AI கவுன்சில், நிறுவனத்தின் முழுவதும் மூத்த மேற்பார்வை மற்றும் கொள்கை ஒழுங்குமுறை வழங்குகிறது.

தரவு பயன்பாட்டு மதிப்பாய்வு குழுவிலிருந்து AI கவுன்சிலுக்கு தினசரி நுண்ணறிவுகள் செல்கின்றன, பின்னர் அது உயர் தாக்கம் கொண்ட அல்லது புதுமையான சூழல்களை மதிப்பீடு செய்கிறது. "நாங்கள் முன்னேறியபோது மீண்டும் முயற்சிக்க வேண்டியிருந்தது," என்று Wanapha குறிப்பிட்டார். "எங்கள் பயன்பாட்டு நிகழ்வுகள் விரிவடையும் போது, மாடல்கள் மாறும்போது, துல்லியத்தை பராமரிக்க AI திட்டங்களை தொடர்ந்து மதிப்பீடு செய்ய வேண்டும்."

BNY-யின் அணுகுமுறையை வேறுபடுத்துவது என்னவென்றால், நிர்வாகம் எவ்வாறு கருவியில் முழுமையாக ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளது என்பதுதான். Elizaவின் உள்ளே, அனைத்து தூண்டல் செயல்முறைகள், ஏஜென்ட் மேம்பாடு, மாடல் தேர்வு மற்றும் பகிர்வு ஒரு கட்டுப்படுத்தப்பட்ட சூழலில் நடைபெறுகின்றன.

"Eliza சிஸ்டம் மட்டத்தில் ஆளுமையை உட்பொதிக்கிறது," என்று Wanapha விளக்குகிறார். இது அனுமதிகள், பாதுகாப்பு மற்றும் மேற்பார்வையை அனைத்து மாதிரிகள் மற்றும் கருவிகளிலும் ஒரே நிலையான பாதுகாப்பு அளவை உறுதி செய்ய ஒழுங்குபடுத்துகிறது.

BNY-இல், ஆளுமை என்பது கண்காணிப்பைப் பற்றியது மட்டுமல்ல - அது ஊழியர்கள் AI-ஐ தினசரி எவ்வாறு ஈடுபடுகிறார்கள் என்பதையும் பற்றியது. Eliza பொறுப்பான பயன்பாட்டை வடிவமைப்பின் மூலம் அமலாக்கம் செய்கிறது. அனைத்து ஊழியர்களும் அதை பயன்படுத்துவதற்கு முன் கட்டாயப் பயிற்சியை முடிக்க வேண்டும், மேலும் அந்த அடித்தளத்தை கூடுதல் பயிற்சிகள், கருவிகள், சவால்கள் மற்றும் சமூக ஆதரவளியுடன் வலுப்படுத்தப்படுகிறது. அந்த நிறுவனம் இப்போது தனது பணியாளர்களில் 99% பேருக்கு Gen AI பயிற்சியை வழங்கியுள்ளது, மேலும் பல மேம்பட்ட செயல்திறன் வாய்ப்புகள் கிடைக்கின்றன.

"நாங்கள் பல்வேறு கற்றல் தீர்வுகளை அறிமுகப்படுத்தினோம், மக்கள் இருக்கும் இடத்தில் அவர்களைச் சந்தித்து, அவர்களை பயணத்தில் அழைத்துச் செல்ல," என்று குளோபல் ஹெட் ஆஃப் டேலண்ட் Michelle O’Reilly கூறுகிறார்.

ஒரு தனித்துவமான முயற்சி: AI-ஐ ஒரு பழக்க மாதமாக ஆக்குங்கள், இது தூண்டி செயல்முறை, ஏஜண்டை உருவாக்குதல் மற்றும் சக ஊழியர்களைப் பகிர்வதில் நம்பிக்கையை வளர்க்க வடிவமைக்கப்பட்ட ஏழு நிமிட பயிற்சிகளின் தினசரி தொடராகும். “இந்த மாதத்திலிருந்து, மக்கள் உருவாக்கிய ஏஜன்ட்களின் எண்ணிக்கையில் 46% உயர்வு ஏற்பட்டது,” என்று O’Reilly குறிப்பிடுகிறார்.

இந்த செயலாக்க மாடல் ஒரு பரந்த கலாச்சார மாற்றத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளது. "மக்கள் தாமாகவே பிரச்சனைகளைத் தீர்க்க வல்லமை பெற்றுள்ளனர்," என்று Pattanaik கூறுகிறார். “குழுக்கள் செயல்படும் முறையில் ஒரு பண்பாட்டு மாற்றத்தை நாம் காண்கிறோம்.”

அந்த கலாச்சாரம், சட்டம், விற்பனை, மற்றும் என்ஜினீயரிங் குழுக்கள் அருகருகே கட்டமைக்கும் வங்கியின் முழு அளவிலான ஹாக்கத்தான்கள் போன்ற நிகழ்வுகளில் வெளிப்படுகிறது. “சமீபத்தில் விற்பனை பிரிவில் ஒரு ஹாக்கத்தான் நடந்தது,” என்று விற்பனை மற்றும் உறவுகள் மேலாண்மைத் தலைவர் Ed Fandrey கூறுகிறார். "ஐடி அல்லது தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் யாரும் இல்லை, ஆனால் எல்லோரும் ஒரு டெவலப்பரைப் போல உணர்ந்தார்கள்."

Eliza-இல், AI Hub மற்றும் பல BNY துறைகளுடன் இணைந்து உருவாக்கப்பட்ட முதல் ஏஜன்ட் அலை, குழுக்கள் யோசனைகளை எவ்வாறு விரைவாக தாக்கமாக மாற்ற முடியும் என்பதை காட்டியது:

• ஒப்பந்த மதிப்பாய்வு உதவியாளர்: ஒவ்வொரு ஆண்டும் 3,000+ விற்பனையாளர் ஒப்பந்தங்களில், சட்ட மதிப்பாய்வு நேரத்தை 75% குறைத்து, நான்கு மணி நேரத்திலிருந்து ஒரு மணி நேரமாகக் குறைக்கிறது.
• People Business Partner ஏஜன்ட்: நன்மைகள் மற்றும் கொள்கைகள் பற்றிய விரைவான பதில்களை வழங்குகிறது, கையேடு கோரிக்கைகளை குறைத்து, நிலைத்தன்மை மற்றும் துல்லியத்தை மேம்படுத்துகிறது.

இந்த ஆரம்ப திட்டங்கள் பண்பாட்டு மாற்றத்தை ஏற்படுத்தின. “முன்பு, ஒத்துழைப்பு என்றால் அதிகமான கூட்டங்கள்,” என்று O’Reilly கூறுகிறார். இன்று, இது ஒன்றாகச் சேர்ந்து பரிசோதனை செய்வது, தூண்டிகளைப் பகிர்வது, ஏஜன்ட்களை சோதிப்பது மற்றும் செயலில் கற்றுக்கொள்வது என்பதைக் குறிக்கிறது. அந்த மனப்பாங்கு புதுமையின் சுழல்சக்கரத்தை உருவாக்கியது, ஒரு குழுவின் ஏஜன்ட் அடிக்கடி மற்றொன்றின் அடித்தளமாக மாறியது.

கட்டுப்படுத்தப்பட்ட தன்னாட்சிக்காக உருவாக்கப்பட்ட Eliza ஆரம்பத்தில் தனியார் ஏஜன்ட் கட்டுமானங்களை மட்டுமே அனுமதித்தது. இப்போது, குறிப்பிட்ட குழுக்கள் மற்றும் பங்குகள் உருவாக்கிய ஏஜன்ட்கள் பத்து சக ஊழியர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளப்படலாம், மீண்டும் பயன்படுத்தல் மற்றும் அளவீட்டிற்கு ஊக்கமளிக்கின்றன. விளைவு: ஒவ்வொரு முக்கிய வணிக வரிசையிலும் 125க்கும் மேற்பட்ட AI கருவிகள் உற்பத்தியில் உள்ளன, அவற்றுள்:

• முன்னணி பரிந்துரை இயந்திரம்: ஒரு வாடிக்கையாளருடன் முன்மொழியவும் விவாதிக்கவும் பொருத்தமான நுண்ணறிவுகளையும் வாய்ப்புகளையும் உருவாக்குகிறது.
• மெட்ரிக்ஸ் ஏஜன்ட்: அனுமதி-அறிந்த அணுகலுடன் கற்றல் தளத்தின் பயன்பாடு மற்றும் செயல்திறனை சுருக்குகிறது.
• Risk Insights Agent: டீப் ரிசர்ச் பயன்படுத்தி போர்ட்ஃபோலியோக்களில் உருவாகும் அபாய சிக்னல்களை வெளிப்படுத்துகிறது, பிரச்சினைகள் அதிகரிக்கும் முன் பகுப்பாய்வாளர்கள் நடவடிக்கை எடுக்க உதவுகிறது.

Eliza மேலும் மேம்பட்ட AI ஏஜன்ட்களின் கருத்தை அறிமுகப்படுத்தியது—BNY "டிஜிட்டல் ஊழியர்கள்" என்று அழைக்கப்படும்—அவை அடையாளங்கள், அணுகல் கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் அர்ப்பணிக்கப்பட்ட பணிச்சூழல்களைக் கொண்டுள்ளன. டிஜிட்டல் ஊழியர்கள் கட்டண அறிவுறுத்தல் சரிபார்ப்பு முதல் குறியீட்டு பாதுகாப்பு மேம்பாடுகள் வரை அனைத்தையும் கையாளுகின்றனர்.

"இப்போது, சில பணிகளை முதலில் கையாள்வதற்குப் பதிலாக, மனித Operator-ன் பங்கு டிஜிட்டல் ஊழியரின் பயிற்சியாளர் அல்லது வளர்ப்பவராக இருக்கிறது," என்று Pattanaik கூறுகிறார்.

BNY இல் ஒரு தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட குழு ChatGPT Enterprise ஐப் பயன்படுத்தி, AI உடன் வேலை செய்வதற்கான புதிய வழிகளை ஆராய, டீப் ரிசர்ச் போன்ற திறன்களுடன் குழுக்களை சாத்தியமாக்குகிறது.

டீப் ரிசர்ச் உள் மற்றும் வெளி தரவுகளுக்கு மத்தியில் பல-படி ரீஸனிங் செயல்படுத்தி, ஆபத்து மாதிரியாக்கம், சூழ்நிலை திட்டமிடல் மற்றும் மூலோபாய முடிவெடுப்பு போன்ற பயன்பாட்டுச் சூழல்களை இயக்குகிறது.

“நான் இதை தினசரி பயன்படுத்துகிறேன்,” என்று கூறுகிறார் துணை ஜெனரல் கவுன்சல் Watt Wanapha. “நான் புதுமையான சட்ட கேள்வியை சமாளிக்கும்போது, நான் கேட்காத கேள்விகள் உள்ளனவா என்பதை மதிப்பீடு செய்ய உதவும் என் சிந்தனைத் துணையாக டீப் ரிசர்ச் பயன்படுத்துகிறேன்.”

சேவை பெறுநர் தொடர்பான குழுக்களுக்கு, டீப் ரிசர்ச் அவர்கள் உரையாடல்களுக்கும் மூலோபாய திட்டமிடலுக்கும் தயாராகும் முறையை மாற்றுகிறது. ஏஜன்ட்களுடன் இணைந்து, அந்த நுண்ணறிவுகளை உடனடியாக செயல்படுத்த முடியும், பின்தொடர்தல்களைத் தூண்டுதல், தொடர்புகளை உருவாக்குதல், அல்லது சேவை அமைப்புகளுக்குள் அடுத்தடுத்த நடவடிக்கைகளை நேரடியாக திட்டமிடுதல்.

Eliza வின் ஆர்கெஸ்ட்ரேட்டர் அடுக்குடன் சேர்ந்து, இந்த முன்னேற்றங்கள் அனுமதி, மேற்பார்வை மற்றும் தொலைநோக்கத்துடன் கட்டமைக்கப்பட்ட தன்னாட்சி டிஜிட்டல் ஊழியர்களுக்கான அடித்தளத்தை அமைக்கின்றன. அடுத்த ஃப்ரண்டியர் ஏற்கனவே கண்ணில் தெரிகிறது.

"அறிவு பிரித்தெடுத்தல் மற்றும் பகுத்தறிவுக்கு அப்பால் நாங்கள் தொடர்ந்து முதிர்ச்சியடைகிறோம்," என்கிறார் Pattanaik. இது நிறுவனம் முழுவதும் புள்ளிகளை இணைத்து, எங்கள் சேவை பெறுநர்களுக்குப் பொருத்தமான புதிய தயாரிப்புகளை உருவாக்குவது பற்றியது.

BNY இன் ஆளுகை மூலோபாயம் பாதுகாப்பான சூழல்களை வழிநடத்தும் நிறுவன AI குழுக்களுக்கு ஒரு மாதிரியை வழங்குகிறது:

• ஏற்கனவே உள்ள ஆபத்து கட்டமைப்புகளைப் பயன்படுத்துங்கள்: புதிதாக உருவாக்கக்கூடிய AI-குறிப்பிட்ட நிர்வாகத்தை உருவாக்குவதற்குப் பதிலாக, புதிய பயன்பாட்டு நிகழ்வுகளை உள்ளடக்குவதற்காக BNY அதன் முதிர்ந்த சட்ட மற்றும் இணக்க செயல்முறைகளை விரிவுபடுத்தியது.
• பகிரப்பட்ட பொறுப்பை உருவாக்குங்கள்: பல்துறை மன்றங்கள் செயற்கை நுண்ணறிவுப் பயன்பாட்டு நிகழ்வுகளை மதிப்பாய்வு செய்து, துறை சார்ந்த அபாயங்கள் நிகழ்நேரத்தில் கருத்தில் கொள்ளப்படுவதை உறுதி செய்கின்றன.
• நிர்வாகத்தைக் காணக்கூடியதாகவும் அணுகக்கூடியதாகவும் ஆக்குங்கள்: Eliza வின் இடைமுகம், இறுதிப் பயனர்களுக்குக் கைமுறைப் படிகளைச் சுமத்தாமல், குறியிடல், தொலை அளவியல், ஒப்புதல் செயல்முறைகள் மற்றும் அணுகல் கட்டுப்பாடுகளைச் செயல்படுத்துகிறது.
• கலாச்சாரம் மற்றும் நிலைத்தன்மையில் முதலீடு செய்யுங்கள்: கிட்டத்தட்ட 99% ஊழியர்கள் பொறுப்பான AI பயிற்சியை முடித்து, Eliza அணுகலைப் பெற்றுள்ளனர். "AI மற்றும் தளம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை நீங்கள் ஏற்கனவே அறிந்திருக்காவிட்டால், நீங்கள் உண்மையில் ஆபத்துகள் மற்றும் வாய்ப்புகளை யோசிக்க முடியாது," என்று Wanapha குறிப்பிட்டார்.
• சரியான கூட்டாளியுடன் கட்டமைக்கவும்: “AI உடன், நாம் அனைவரும் பதிலளிக்கப்படாத புதிய கேள்விகளை எதிர்கொள்கிறோம்,” என்று Wanapha கூறுகிறார். “ஆகையால், சரியான கூட்டாளியையும் திறந்த தொடர்பு வாயிலையும் கொண்டிருப்பது மிகவும் முக்கியம்.”

உள்ளக பொறுப்பும் வெளிப்புற கூட்டாண்மையும் சேர்ந்து வளர்ச்சிக்கு முக்கியமான ஊக்கியாக தொடர்கிறது. "OpenAI வழங்கும் ஆராய்ச்சி மற்றும் BNY வழங்கும் நோக்கமுள்ள வணிக அணுகுமுறையும் ஒரு சிறந்த கலவையாகும்," என்று Pattanaik கூறுகிறார்.