BBVA அமைப்பு முழுதும் AIயை சோதனை - நடைமுறைக்கு மாற்றுவது எப்படி

1857 ஆம் ஆண்டு நிறுவப்பட்ட BBVA, ஐரோப்பா, மெக்ஸிகோ, தென் அமெரிக்கா, துருக்கி மற்றும் அமெரிக்கா முழுவதும் செயல்பட்டு, பல மில்லியன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவையை வழங்குகிறது. உலகின் மிகவும் புதுமையான நிதி நிறுவனங்களில் ஒன்றாக நீண்ட காலமாக அங்கீகரிக்கப்பட்ட BBVA இப்போது உலகளாவிய அளவில் AI ஐ பயன்படுத்துகிறது, இது ஒரு சோதனை ஓட்டமாக அல்ல, ஆனால் ஒரு புதிய வேலை முறை மற்றும் நிறுவனம் முழுவதும் ஒரு முக்கிய திறனாக உள்ளது.

“பக்கத்தில் இருக்கும் தொழில்நுட்ப முயற்சியாக அல்லாமல் எங்கள் Business உத்தியின் ஒரு பகுதியாக AI ஐ எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பது குறித்து நாங்கள் நிறைய விவாதங்களை நடத்தி வருகிறோம்” என்று BBVA நிறுவனத்தின் தரவு மற்றும் AI பிரிவின் உலகளாவிய தலைவர் அன்டோனியோ பிராவோ கூறுகிறார்.

வங்கிக் குழுக்கள் மற்றும் வணிகப் பிரிவுகள் முழுவதும் AI பயன்பாட்டை எவ்வாறு விரிபடுத்துகிறது என்பதைக் கேட்க, அன்டோனியோ பிராவோ மற்றும் எலெனா அல்பாரோ, உலகளாவிய AI பயன்பாட்டின் தலைவர் ஆகியோருடன் நாங்கள் கலந்துரையாடினோம்.

BBVA தனது AI திட்டத்தை நம்பிக்கை, நிர்வாகம் மற்றும் கட்டமைக்கப்பட்ட கற்றல் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் உருவாக்கியது, இது பாதுகாப்பை விட்டுவிடாமல் விரிவுபடுத்துகிறது. “AI ஐ கற்றுக்கொள்ளவும் பயன்படுத்தவும் பாதுகாப்பான இடத்தில் இருப்பதற்கான சூழ்நிலையை நாங்கள் உருவாக்கினோம்” என்று அல்பாரோ கூறுகிறார்.

பரிசோதனைகளை புதைத்துப் போடுவதற்குப் பதிலாக, BBVA அதை நம்பகமான சூழலுக்குக் கொண்டு வந்து, ஊழியர்களுக்கு பாதுகாப்பான கருவிகள் மற்றும் தெளிவான வழிகாட்டுதல்களை வழங்குவதன் மூலம் நிழல்-AI அபாயத்தைக் குறைத்தது. “நிழல் AI க்குப் பதிலாக... நாங்கள் அவர்களுக்கு பாதுகாப்பான ஒரு தளத்தை வழங்கினோம், எனவே அவர்கள் பரிசோதனை செய்யத் தொடங்கலாம்” என்று அல்பாரோ குறிப்பிடுகிறார், “எங்கள் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மற்றும் தலைவர் உட்பட 250 தலைவர்களுக்கு குறிப்பிட்ட பயிற்சியை நாங்கள் வழங்கினோம்.”

• ChatGPT Enterprise உலகளாவிய அளவில் குழுக்களில் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்பட்டது
• பாதுகாப்பு, சட்டம் மற்றும் இணக்கம் ஆகியவை தொடக்கத்திலிருந்தே ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளன
• ஊழியர்களால் உருவாக்கப்பட்ட ஆயிரக்கணக்கான தனிப்பயன் GPTக்கள்
• தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மற்றும் தலைவர் உட்பட 250 மூத்த தலைவர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கப்பட்டது

இந்தக் கட்டமைக்கப்பட்ட அணுகுமுறை இப்போது பெரிய அளவில் முடிவுகளைக் காட்டுகிறது.

பெரு நாட்டில், உள்நாட்டில் உருவாக்கப்பட்ட ஒரு அசிஸ்டண்ட் இப்போது 3,000 க்கும் மேற்பட்ட ஊழியர்களால் பயன்படுத்தப்படுகிறது, இது வினவல் கையாளும் நேரத்தை சுமார் 7.5 நிமிடங்களிலிருந்து சுமார் 1 நிமிடமாக குறைக்கிறது, இது சுமார் 80% குறைப்பாகும். நெட்வொர்க் முழுவதும் பயன்பாடு விரிவடைகிறது.

ஊழியர்கள் மதிப்பை அனுபவித்தவுடன், ஈடுபாடு இயற்கையாகவே வேகமடைந்தது, ChatGPT ஐ பயன்படுத்தினால், அவர்கள் “வெளியேற வேண்டியிருக்கும்” என்று சிலர் நகைச்சுவையாகக் கூறினர்.

• வாரத்திற்கு ஒரு ஊழியருக்கு ~ 3 மணி நேரம் சேமிக்கப்படுகிறது
• 83% வாராந்திர நடைமுறைப் பயன்பாடு
• 80%+ வரை பணிநிலை சோதனைகளில் செயல்திறன் மேம்பாடுகள்
• வங்கி முழுவதும் 20,000+ கஸ்டம் GPTக்கள் உருவாக்கப்பட்டன, சுமார் 4,000 GPTக்கள் அடிக்கடி பயன்படுத்தப்பட்டன

• தலைமைத்துவம் தொனியை அமைக்கிறது: தலைவர் மற்றும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி உட்பட 250 மூத்த தலைவர்கள் நேரடி அனுபவத்துடன் கற்றுக்கொண்டனர்.
• நிர்வாகக் கட்டுப்பாட்டை அடித்தளமாக அமைக்கவும்: பாதுகாப்பு, சட்டம் மற்றும் இணக்கம் முதல் நாளிலிருந்தே கூட்டாளிகளாக இருந்தன—விரிவாக்கத்தை தாமதப்படுத்தாமல், அதை சாத்தியமாக்கின.
• நிழல் AI-ஐ பாதுகாப்பான AI ஆக மாற்றுங்கள்: எப்போதும் மனிதர்கள் செயல்முறையில் இருப்பதை உறுதி செய்து, சோதனைக்கான பாதுகாப்பான சூழல்களை உருவாக்குங்கள்.
• சிக்னலைக் காணும் அளவுக்கு ஆரம்பத்திலேயே விரிவாக்குங்கள்: பொருத்தமான அளவில் தொடங்கியதால் உண்மையான ஆதாரங்கள் விரைவாக வெளிப்பட்டன.
• முன்னணியில் பணிபுரிபவர்களை வலுப்படுத்துங்கள்: பணிக்கு மிக நெருக்கமான அணிகள் ஆயிரக்கணக்கான GPTகளை உருவாக்கின; அவை இப்போது வங்கி முழுவதும் பகிரப்படுகின்றன.

BBVA வங்கி, வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் முறையை மேம்படுத்தவும், அபாயங்களை நிர்வகிக்கவும், செயல்முறைகளை தானியக்கப்படுத்தவும், தொழில்நுட்ப திறன்களை வலுப்படுத்தவும் செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) பயன்பாட்டை அதிகரிக்க ‘The Eight’ எனப்படும் ஒரு செயல் திட்டத்தை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. தன் மாற்றப் பயணத்தில் இந்தத் தீர்மானமான முன்னேற்றம், புதுமையின் மூலம் வங்கி தனது தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் வரம்பை மேம்படுத்தவும், மதிப்பு உருவாக்கத்தை அதிகரிக்க தனது பணிபுரியும் முறைகளை கட்டமைப்பு ரீதியாக மேம்படுத்தவும் உதவும்.

தங்களின் மூலோபாய கூட்டணியின் ஒரு பகுதியாக, OpenAI மற்றும் BBVA ‘The Eight’ இன் மேம்பாட்டில் தீவிரமாக இணைந்து செயல்படும்.