செயலோட்டங்களை இயக்கத் திறனாக்கும் ஏஐ-சார்ந்த நிறுவனங்கள்

OpenAI-இன் சமீபத்திய நிறுவனச் சமிக்ஞைகள், நிறுவனங்களின் ஏஐ பயன்பாடு உதவியிலிருந்து செயலாக்கத்தை நோக்கி வெவ்வேறு வேகங்களில் நகர்வதைக் காட்டுகிறது. அதிக ஏஐ பயன்பாட்டைக் கொண்ட முதல் 10% அதிநவீன நிறுவனங்கள், இப்போது வழக்கமான நிறுவனங்களைவிடச் செயலில் உள்ள ஒவ்வொரு பயனருக்கும் 8.3 மடங்கு வெளியீட்டு டோக்கன்களை உருவாக்குகின்றன; ஜனவரியில் இது 2.6 மடங்காக இருந்தது. விரிவடையும் இந்த இடைவெளி, செயல்பாட்டில் ஓர் ஆழமான மாற்றத்தைக் காட்டுகிறது: முன்னணி நிறுவனங்கள் ஏஜென்ட்களை நிறுவனச் சூழல் மற்றும் கருவிகளுடன் இணைத்து, அதிக முக்கியத்துவமுள்ள பணிகளை ஒப்படைத்து, வெற்றிகரமான செயலோட்டங்களை எளிதில் மீண்டும் செயல்படுத்துகின்றன.

இந்த ஆழத்தை மக்கள் நம்பக்கூடிய, அளவிடக்கூடிய, மேம்படுத்தக்கூடிய பணியாக மாற்றுவதே தலைவர்களுக்கான சவால். முதல் முயற்சியிலேயே மதிப்பு தெளிவாகத் தெரியாத பயன்பாடுகள் உட்பட, பரிசோதனைக்கும் தலைவர்கள் இடமளிக்க வேண்டும்.

புத்தொழில் நிறுவனங்களான Basis⁠(புதிய சாளரத்தில் திறக்கும்), Clay⁠(புதிய சாளரத்தில் திறக்கும்), Exa Labs⁠(புதிய சாளரத்தில் திறக்கும்) ஆகியவை ஊழியர் பணிச்சேர்ப்பு, கணக்கு மேலாண்மை, உருவாக்குநர் சூழலமைப்பின் வளர்ச்சி ஆகியவற்றில் ஏஜென்ட்களை ஒருங்கிணைத்துள்ளன. அவற்றின் செயலோட்டங்கள் வேறுபட்டாலும், அவை முன்னேறும் விதம் பயனுள்ள பாடமளிக்கிறது: ஓர் ஏஜென்டுக்கு நிலையான செயல்முறையைக் கற்பித்து, பணி மாறும்போது தொடர்ந்து நிலைக்கும் சூழலை வழங்கி, பின்னர் வாய்ப்புகளைச் சோதிக்கப்பட்ட செயல்களாக மாற்ற அனுமதிக்க வேண்டும்.

பரிச்சயமான பணிகளில் குழுக்கள் எவ்வாறு ஏஜென்ட்களை இணைத்து, காலப்போக்கில் செயல்முறையை மேம்படுத்தலாம் என்பதை இந்த எடுத்துக்காட்டுகள் காட்டுகின்றன.

பணிச்சேர்ப்பு என்பது நீண்ட காலமாகவே நிறுவனங்களுக்கும் ஊழியர்களுக்கும் சிரமமானதாக இருந்து வருகிறது. கணக்கியல் நிறுவனங்களுக்கான ஏஐ ஏஜென்ட்களை உருவாக்கும் Basis-இல், முதல் நாள் பணிச்சேர்ப்பு இப்போது இரண்டு மணிநேரத்திற்குப் பதிலாக 30 நிமிடங்களே எடுக்கிறது. இதனால் பண்பாடு மற்றும் ஆதரவில் கவனம் செலுத்த மனிதவளக் குழுவுக்கு அதிக நேரம் கிடைக்கிறது.

முதல் நாளிலேயே ஊழியர்கள் Codex-ஐயும், நிறுவனத்துக்கே உரிய பணிச்சேர்ப்புத் திறனையும் உடனடியாக அணுகலாம். இது குறிப்பிட்ட செயலோட்டத்திற்கான மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய வழிமுறைகள் மற்றும் வளங்களின் தொகுப்பாகும். Codex அவர்களை வரவேற்று, நிறுவனத்தின் முக்கியக் கருத்துகளை அறிமுகப்படுத்தி, அவர்களின் கணினியைப் பயன்படுத்திப் பின்னணியில் ஒருங்கிணைப்பு அமைப்பை நிறைவு செய்கிறது. தொடர்ந்து எழும் கேள்விகள் அல்லது விதிவிலக்குகள் தெரியவரும்போது, அடுத்த குழு வருவதற்கு முன் மனிதவளக் குழு அந்தத் திறனைப் புதுப்பிக்கலாம்.

Basis பணிச்சேர்ப்பு முறையை ஒருமுறை செயல்முறை விளக்கமாகக் காட்டி, பின்னர் தெளிவான தொடக்கத் தூண்டுதல், அறியப்பட்ட படிகள், சரியான கருவிகளுக்கான அணுகல், “முடிந்தது” என்பதற்கான தெளிவான வரையறை ஆகியவற்றைக் கொண்ட மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய திறனாக மாற்றியது. இப்போது இந்தச் செயல்முறை ஒருவரின் நேரக் கிடைப்பைச் சார்ந்திருக்காது; அதேவேளை விதிவிலக்குகள் அல்லது சிக்கலான கேள்விகள் எழும்போது குழு தலையிடலாம். பணிச்சேர்ப்பு இப்போது அதிக சீராகவும், மீண்டும் செயல்படுத்தக்கூடியதாகவும், எளிதில் மேம்படுத்தக்கூடியதாகவும் உள்ளது. புதிய ஊழியர்கள் ஏஐ உடன் பணியாற்றுவதற்கான முன்மாதிரியையும் உடனடியாகப் பெறுகின்றனர்.

கோ-டு-மார்க்கெட் குழுக்களுக்காகத் தானாகக் கற்கும் வருவாய் இயந்திரத்தை உருவாக்கும் Clay, விற்பனையில் பரிச்சயமான ஒரு சவாலை எதிர்கொள்கிறது: ஒப்பந்தத்தின் முக்கியச் சூழல் CRM பதிவுகள், மின்னஞ்சல், Slack, அழைப்புகள், விளக்கக்காட்சிகள், குறுஞ்செய்திகள், உள் குழுக்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவாளர்களுடனான உரையாடல்கள் எனப் பல இடங்களில் சிதறியுள்ளது.

அந்தச் சூழலைப் புதுப்பித்த நிலையில் வைத்திருக்க, Clay-இன் கோ-டு-மார்க்கெட் பொறியாளர்களில் ஒருவர் மேம்பட்ட அணுகுமுறையைச் சோதித்தார். ஒவ்வொரு கணக்கிற்கும் நிலையான வர்க்ஸ்பேஸையும் பிரத்யேகத் துணை ஏஜென்டையும் அமைத்தார். ஒவ்வொரு துணை ஏஜென்டும் முதன்மை ஆதாரங்களை ஆய்வுசெய்து, இரவோடு இரவாகத் தனது ஒப்பந்தக் கோப்புறையைப் புதுப்பிக்கிறது. ஒவ்வொரு காலையிலும் ஒருங்கிணைக்கும் ஏஜென்ட், அவரது அனைத்துக் கணக்குகளின் புதுப்பிப்புகளையும் முன்னுரிமைச் செயல்களின் சுருக்கமான பட்டியலாக மாற்றுகிறது: நீடிக்கும் வாடிக்கையாளர் கேள்விக்குப் பதிலளித்தல், கொள்முதல் குழுவில் உள்ள இடைவெளியை நிரப்புதல் அல்லது சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் மீண்டும் ஈடுபட ஒரு காரணம் வழங்குதல் போன்றவை இதில் அடங்கும்.

Clay-இன் கூற்றுப்படி, இந்தச் செயலோட்டம் ஒவ்வொரு இரவும் உள்வரிசையை வகைப்படுத்த அவர் செலவிடும் நேரத்தில் சுமார் ஒரு மணிநேரத்தை மிச்சப்படுத்துகிறது. நீண்ட நிறுவன விற்பனைச் சுழற்சியில் சேர்ந்து பெரும் பலன் தரக்கூடிய சிறிய செயல்களைத் தொடர்ந்து மேற்கொள்ள, அன்றாட முன்னுரிமைகள் அவருக்கு உதவுகின்றன. ஒவ்வொரு பரிந்துரைக்கும் அருகிலேயே அதற்கான ஆதாரம் இருப்பதால், செயல்படுவதற்கு முன் விற்பனையாளர்கள் முதன்மை ஆதாரங்களைச் சரிபார்க்கலாம். தற்போதுள்ள கணக்கு அனுமதிகளுக்கு உட்பட்டு, நிறுவனங்கள் இந்தப் பகிரப்பட்ட சூழலைக் கணக்கு நிர்வாகிகள், BDR-கள், தீர்வுப் பொறியாளர்கள் மற்றும் விற்பனைத் தலைவர்களுக்கு விரிவுபடுத்தலாம்.

மாறிவரும் பணியைப் பெருமளவில் விரிவாக்கத் தேவையானவற்றை Clay காட்டுகிறது: சீரான கட்டமைப்பு, பயனுள்ள புதுப்பிப்புச் சுழற்சி, பகிரப்பட்ட ஆதாரம், செயல்படும் தருணத்தில் மனிதத் தீர்ப்பு ஆகியவை அவை.

ஏஐ ஏஜென்ட்களுக்கான இணையத் தேடல் உள்கட்டமைப்பை உருவாக்கும் Exa Labs, உருவாக்குநர்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய எல்லா இடங்களிலும் தனது தேடல் API கிடைக்க வேண்டும் என விரும்புகிறது. குழு இந்த இலக்கை “எங்கும் Exa” என்று அழைக்கிறது. முன்பு இதை அடைய, உருவாக்குநர் உறவுகள் மற்றும் கணக்குக் குழுக்கள் மென்பொருள் களஞ்சியங்களையும் பரந்த சூழலமைப்பையும் கண்காணித்து, நம்பிக்கையளிக்கும் ஒருங்கிணைப்புகளைக் கண்டறிந்து, சூழலைச் சேகரித்து, பல அமைப்புகளுக்கு இடையிலான பணியை ஒருங்கிணைக்க வேண்டியிருந்தது. வாய்ப்புகள் வேறுபட்டிருந்தாலும், கண்டறிதலிலிருந்து செயல்படுத்தல் வரையிலான பாதை சீரான வரிசையிலேயே அமைந்திருந்தது. தெளிவான முன்னுரிமைகள், தேவையான ஆதாரங்களுக்கான அணுகல், எதையும் வெளியிடுவதற்கு முன் மனித ஆய்வு ஆகியவற்றுடன், அந்த வரிசையை Codex-க்கான வரையறுக்கப்பட்ட செயலோட்டமாக Exa மாற்றியது.

இப்போது Codex அதிக முன்னுரிமையுள்ள ஒருங்கிணைப்பு வாய்ப்புகளைக் கண்காணித்து, தொடர்புடைய சூழலைச் சேகரித்து, இணைப்புக் கோரிக்கைகளை உருவாக்கி, சோதனைகளை இயக்கி, Slack மற்றும் Notion போன்ற ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்தி வாராந்திரப் புதுப்பிப்புகளைத் தயாரிக்கிறது. பொருத்தமான சூழலில், குழுவின் ஆய்வுக்காக ஆரம்ப அறிவிப்பு உள்ளிட்ட அடுத்த படியின் வரைவையும் அது தயாரிக்கலாம். இந்தச் செயலோட்டம் ஒரு வாய்ப்பைச் சமிக்ஞையிலிருந்து சோதிக்கப்பட்ட உருவாக்கமாக மாற்றுவதுடன், ஆராய்ச்சி, பொறியியல், தகவல்தொடர்பு ஆகியவற்றுக்கு இடையிலான கைமாற்றங்களையும் குறைக்கிறது.

எந்த வாய்ப்புகள் முக்கியமானவை, Exa எந்த உறுதிப்பாடுகளை ஏற்க வேண்டும், வெளிப்புற உறவுகளை எவ்வாறு நிர்வகிக்க வேண்டும் என்பவற்றை மனிதர்களே இன்னமும் தீர்மானிக்கின்றனர். சோதனைகளும் ஆய்வுப் புள்ளிகளும், ஏஜென்டின் பணி வெளியிடப்படுவதற்கு முன்பே அதைப் பார்வைக்குக் கொண்டுவருகின்றன. அடுத்த முறை செயலோட்டத்தை இயக்குவதற்கு முன் எங்கு மாற்றம் செய்ய வேண்டும் என்பதைச் சோதனை முடிவுகளும் மனித ஆய்வும் குழுவுக்குக் காட்டலாம். பணியின் விளைவுகள் முக்கியத்துவம் பெறும்போது, அனுமதிகள், ஆதாரம், முடிவெடுக்கும் உரிமைகள் ஆகியவை செயலோட்ட வடிவமைப்பில் பெரும் பங்கு வகிக்கின்றன.

Basis, Clay, Exa ஆகியவை ஒன்றிணைந்து, நிறுவனச் சமிக்ஞைகள் முழுவதிலும் நாம் காணும் நடைமுறைகளைச் செயல்பாட்டு அம்சங்களாக விளக்குகின்றன. நிரூபிக்கப்பட்ட செயல்முறையை மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய திறனாக Basis மாற்றுகிறது. மாறிக்கொண்டிருக்கும் பணித்தொகுப்பைப் புதுப்பித்த நிலையில் வைத்திருக்கத் தேவையான சூழலையும் தொடர்ச்சியையும் ஓர் ஏஜென்டுக்கு Clay வழங்குகிறது. ஒரு சமிக்ஞையை வரம்புக்குட்பட்ட செயலாக்கமாக மாற்ற ஓர் ஏஜென்டுக்கு உதவும் கருவிகள், சோதனைகள், ஆய்வு ஆகியவற்றை Exa சேர்க்கிறது. மூன்றுமே மேம்பாட்டைச் செயலோட்டத்தின் ஒரு பகுதியாக்குகின்றன: பணிச்சேர்ப்பு விதிவிலக்குகள் ஒரு திறனை எங்கு செம்மைப்படுத்த வேண்டும் என்பதைக் காட்டுகின்றன; புதிய கணக்குச் செயல்பாடுகளும் விற்பனையாளர் சரிபார்ப்பும் ஒப்பந்தச் சூழலைப் புதுப்பித்த நிலையில் வைத்திருக்கின்றன; சோதனைகளும் மனித ஆய்வும் எதிர்காலச் செயலாக்கத்திற்கான வரம்புகளைத் துல்லியமாக்குகின்றன. ஒவ்வொன்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட பணியுடனும், அதைச் சோதிக்கப் போதிய இடத்துடனும் தொடங்குகிறது. பயன்பாட்டின் மூலம் பணிப் பிரிவினை மேலும் தெளிவாகிறது; செயலோட்டம் தன் திறனை நிரூபிக்கும்போது பொறுப்பும் விரிவடைகிறது.

அதிநவீனப் பயன்பாட்டு இடைவெளி விரிவடைவதால், முக்கிய விளைவுகளை ஏற்படுத்தும் செயலோட்டங்களைச் சோதிக்கவும், வெற்றியை அளவிடவும், சிறந்த பரிசோதனைகளை மீண்டும் செயல்படுத்தக்கூடிய நடைமுறைகளாக மாற்றவும் ஊழியர்களுக்கு நிறுவனத் தலைவர்கள் இடமளிக்க வேண்டும்.

• முக்கிய விளைவை ஏற்படுத்தும் ஒரு மதிப்புப் பகுதியைத் தேர்ந்தெடுங்கள். மூலோபாய முன்னுரிமை, அமைப்புகள், கைமாற்றங்கள், கட்டுப்பாடுகள், அளவிடக்கூடிய விளைவுகள் ஆகியவை சந்திக்கும் முழுமையான செயலோட்டத்திலிருந்து தொடங்குங்கள். அது கற்றுக்கொள்ளும் அளவுக்கு அடிக்கடி நிகழ வேண்டும்; மறுவடிவமைப்பை நியாயப்படுத்தும் அளவுக்கு முக்கியமானதாகவும் இருக்க வேண்டும்.
• விளைவையும் அதை அளவிடும் முறையையும் வரையறுங்கள். பொறுப்பான உரிமையாளர், KPI, அடிப்படை அளவு, பாதுகாப்பு வரம்புகள் ஆகியவற்றைக் குறிப்பிடுங்கள். நிறைவுசெய்யப்பட்ட பணிகள், இணைக்கப்பட்ட சூழல் மற்றும் கருவிகள், விதிவிலக்குகள், ஆய்வுச் சுமை ஆகியவற்றின் மூலம் செயல்பாட்டின் ஆழத்தைக் கண்காணியுங்கள். சுழற்சி நேரம், தரம், செலவு, வருவாய் அல்லது அபாயம் ஆகியவற்றின் மூலம் மதிப்பைக் கண்காணியுங்கள். மக்கள் ஏஐயிடம் அதிக பணிகளைச் செய்யக் கேட்பதை வெளியீட்டு அளவு காட்டலாம்; அது உண்மையில் பயனுள்ளதா என்பதைச் செயலோட்ட விளைவுகள் காட்டுகின்றன.
• ஏஜென்டின் பணிவிவரத்தை எழுதுங்கள். பணியைத் தொடங்கத் தூண்டுவது எது, எதிர்பார்க்கப்படும் விளைவு, தேவையான சூழல், கருவிகள், அனுமதிகள், நிறைவடையும் வரை ஏஜென்ட் எவ்வளவு தொடர்ந்து செயல்பட வேண்டும் ஆகியவற்றை வரையறுங்கள். அது எந்த ஆதாரத்தை வழங்க வேண்டும், மனித ஆய்வுக்காக எங்கு நிறுத்த வேண்டும் என்பதைக் குறிப்பிடுங்கள்.
• ஏஜென்டைச் சுற்றி மனித அமைப்பை உருவாக்குங்கள். செயலோட்டத்துடன் மிக நெருக்கமாகப் பணிபுரிபவர்களை வடிவமைப்புச் சுழற்சியில் ஈடுபடுத்துங்கள். வணிக விளைவு, துறைசார் தர்க்கம், அணுகல் மற்றும் கட்டுப்பாடுகள், ஏற்பு, அன்றாடப் பயன்பாடு ஆகியவற்றுக்கு யார் பொறுப்பு என்பதைத் தெளிவுபடுத்துங்கள். புத்தொழில் நிறுவனங்களில் இப்பொறுப்புகளைச் சிலரே ஏற்கின்றனர்; செயலோட்டம் விரிவடையும்போது நிறுவனங்களுக்குத் தெளிவான முடிவெடுக்கும் உரிமைகள் தேவை.
• பரிசோதனைகளைப் பார்வைக்குக் கொண்டுவந்து மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடியதாக்குங்கள். OpenAI ஆராய்ச்சியின்படி, ஏற்றுக்கொண்ட ஆறு மாதங்களுக்குப் பிறகு, தொழில் வாழ்க்கையின் தொடக்கநிலையில் உள்ள ஊழியர்கள் நிர்வாகிகளைக் காட்டிலும் வாரத்திற்கு 13 கூடுதல் செய்திகளை அனுப்பினர். புதிய பயன்பாடுகளைச் சோதிக்க ஊழியர்களுக்கு இடமளியுங்கள். பின்னர் பயனளிப்பவற்றின் செயல்முறையையும் ஆதாரத்தையும் பதிவுசெய்து, அவற்றைத் திறன்கள், செருகுநிரல்கள் அல்லது பகிரப்பட்ட வர்க்ஸ்பேஸ்களாகத் தொகுத்திடுங்கள். அரட்டை, வேலை மற்றும் Codex⁠(புதிய சாளரத்தில் திறக்கும்) வெவ்வேறு முறைகளை ஆதரிக்கின்றன: கேள்விகள் மற்றும் விரைவான கூட்டுப்பணிக்கு அரட்டை, பல படிகள் கொண்ட அறிவுசார் பணிக்கும் நிறைவான படைப்புகளுக்கும் வேலை, தொழில்நுட்பச் செயலாக்கத்திற்கு Codex.
• செயல்பாட்டு முறையை அடுத்த கட்டத்திற்குக் கொண்டு செல்லுங்கள். பயனளித்த சூழல், அனுமதிகள், மதிப்பீடுகள், ஆய்வுப் புள்ளிகள், உரிமையாளர்கள், அளவீடுகள், செயல்படுத்தும் ஆதரவு ஆகியவற்றைப் பேணிப் பாதுகாத்து, அடுத்த மதிப்புப் பகுதிக்கு அவற்றைப் பயன்படுத்துங்கள். ஒவ்வொரு புதிய பரிசோதனையும் அடுத்த குழுவுக்கு மேம்பட்ட தொடக்கத்தை வழங்க வேண்டும்.