Hali ya AI ya biashara

ChatGPT sasa inahudumia zaidi ya watumiaji milioni 800 kila wiki, na upokeaji huu wa haraka wa watumiaji umeunda mzunguko wenye nguvu, unaoharakisha kasi ambayo AI inaleta katika mazingira ya kazi na kitaaluma.

Historia ya teknolojia za matumizi ya jumla—kutoka injini za mvuke hadi semikonda—inaonyesha kwamba thamani kubwa ya kiuchumi huundwa baada ya makampuni kutafsiri uwezo wa msingi kuwa matumizi yaliyopanuliwa. AI ya Enterprise sasa inaonekana kuingia katika awamu hii.

Leo, tunafurahi kutambulisha ripoti ya hali ya AI katika biashara⁠(fungua katika dirisha jipya). Kwa mara ya kwanza, tunashiriki mtazamo wa kina kuhusu jinsi makampuni yanavyopitisha AI, kile wafanyakazi wanasema wanachopata, na jinsi viongozi wa mashirika wanavyogeuza majaribio kuwa tija inayoweza kupimwa na uwezo mpya.

Uchanganuzi huu unategemea vyanzo viwili vipya vya data:

• Data ya matumizi ya ulimwengu halisi kutoka kwa wateja wa biashara wa OpenAI.
• Utafiti wa OpenAI wa wafanyakazi 9,000 katika karibu makampuni 100 una hifadhi za mitindo ya upokeaji wa AI.

Pointi zote za data ziliondolewa utambulisho na kujumlishwa ili kulinda faragha.

Picha inayojitokeza ni wazi: upokeaji wa AI katika biashara unaharakishwa sio tu kwa upana, bali pia kwa kina. Inabadilisha jinsi watu wanavyofanya kazi, jinsi timu zinavyoshirikiana, na jinsi mashirika yanavyojenga na kusambaza bidhaa.

• Katika mwaka uliopita, jumbe za kila wiki katika ChatGPT Enterprise zimeongezeka takriban mara 8, na mfanyakazi wa wastani anatuma jumbe 30% zaidi.
• Matumizi ya mifumo iliyopangiliwa kama Miradi na GPT maalum yameongezeka mara 19 mwaka huu hadi sasa, ikionyesha mabadiliko kutoka kwa kuuliza maswali ya kawaida hadi michakato iliyounganishwa na inayoweza kurudiwa.
• Matumizi ya wastani ya tokeni za uwazaji kwa kila shirika yameongezeka kwa takriban mara 320 katika miezi 12 iliyopita, ikionyesha kuwa miundo yenye akili zaidi inaingizwa kwa utaratibu katika bidhaa na huduma zinazopanuka.

Watu hawatumii tu AI mara kwa mara zaidi. Wanaitumia kwa shughuli zinazozidi kuwa za kisasa. Makampuni yanapanua eneo la upanuzi—wafanyakazi zaidi wanachukua AI—na eneo la kina—watumiaji waliopo wanazama kwa kina zaidi.

AI inapata msukumo katika kila sekta, lakini tunaona kasi yenye nguvu hasa katika:

• Teknolojia, huduma za afya, na utengenezaji, ambazo ni sekta zinazokua kwa kasi zaidi.
• Huduma za kitaalamu, fedha, na teknolojia, ambazo zinafanya kazi kwa kiwango kikubwa zaidi.

Duniani kote, wateja wa Business wanaokua kwa kasi zaidi ni pamoja na Australia, Brazil, Uholanzi, na Ufaransa, kila moja ikizidi ukuaji wa 140% mwaka baada ya mwaka.

Ukuaji wa wateja wa kimataifa wa API umevuka 70% katika miezi sita iliyopita, huku Japani ikiwa na idadi kubwa zaidi ya wateja wa API wa kampuni nje ya Marekani.

Katika makampuni yaliyofanyiwa utafiti, asilimia 75 ya wafanyakazi wameripoti kwamba kutumia AI kazini kumeongeza kasi au ubora wa matokeo yao. Wafanyakazi huripoti kuokoa dakika 40-60 kwa siku, huku watumiaji wazito wakiripoti zaidi ya saa 10 kwa wiki. Wafanyakazi wanaripoti kuwa AI inachangia thamani katika idara mbalimbali:

• Asilimia 87 ya wafanyakazi wa IT wameripoti utatuzi wa haraka zaidi wa masuala ya IT.
• Asilimia 85 ya watumiaji wa masoko na bidhaa wameripoti utekelezaji wa kampeni kwa haraka zaidi.
• Asilimia 75 ya wataalamu wa rasilimali watu wanaripoti kuboreshwa kwa ushirikishwaji wa wafanyakazi.
• Asilimia 73 ya wahandisi wanasema kuwa wanatoa msimbo kwa haraka zaidi.

Kwa umuhimu, AI haisaidii tu watu kufanya kazi ile ile kwa haraka zaidi—inawezesha watu kufanya aina mpya za kazi.

• Ujumbe unaohusiana na usimbaji umeongezeka kwa 36% kwa wafanyakazi walio nje ya majukumu ya kiufundi.
• Asilimia 75 ya watumiaji wanasema wanaweza kukamilisha shughuli mpya ambazo hapo awali hawakuweza kufanya.

AI inapunguza pengo kati ya nia na utekelezaji. Watu binafsi wanaweza kutafsiri mawazo kuwa matokeo halisi, bila kujali utaalamu wao au ujuzi wa kiufundi.

Takwimu zetu zinaonyesha pengo linalopanuka kati ya wafanyakazi na makampuni ya 'mstari wa mbele', na wastani.

• Wafanyakazi wa mstari wa mbele (asilimia ya 95) hutuma ujumbe mara 6 zaidi kuliko mfanyakazi wa wastani na wanajihusisha kwa kina zaidi katika uwezo wa hali ya juu.
• Kampuni za kisasa hutuma ujumbe mara 2 zaidi kwa kila kiti na kuonyesha ujumuishaji wa kina wa AI katika timu.
• Mifumo hii ina umuhimu maalum ikizingatiwa kwamba kuokoa muda kunaongezeka kadri watumiaji wanavyotumia maarifa zaidi na kushiriki katika shughuli tofauti zaidi.

Mandhari ya AI yanabadilika kwa kasi; OpenAI inatoa kipengele kipya au uwezo takriban kila baada ya siku tatu. Vikwazo vya msingi kwa mashirika si tena utendaji wa miundo au zana, bali ni utayari wa shirika na utekelezaji.

Ripoti ya hali ya AI katika makampuni⁠(fungua katika dirisha jipya) imeundwa kufanya zaidi ya kuelezea jinsi upokeaji wa AI unavyobadilika, inakusudiwa kusaidia mashirika kuandaa mpango wa kutumia kwa ufanisi zaidi. Kulingana na data ya matumizi ya ulimwengu halisi, ripoti inalinganisha jinsi makampuni yanayoongoza yanavyotekeleza AI leo, wanapopata thamani na jinsi ujumuishaji wa kina unavyochangia athari kwa muda.

Tunawahimiza watendaji, Operator, na wajenzi kusoma ripoti na kushiriki katika maarifa ya msingi. Pia tunakaribisha majibu kuhusu maswali yanayojitokeza, na yale ambayo bado yanakuja, tunapoendelea kujifunza jinsi mashirika yanavyohama kutoka majaribio hadi utekelezaji wa AI wenye athari kubwa na wa kudumu. Hii ni juhudi inayoendelea, na tutaendelea kushiriki tuliyojifunza kadri mpaka unavyoendelea kubadilika.

Ikiwa ungependa kugundua matokeo kamili au kujifunza jinsi ya kuleta AI katika shirika lako kwa uwajibikaji, tungependa kuunganisha⁠.