Singular Bank huwasaidia mabenki kusonga haraka na ChatGPT
Singular Bank iliunda msaidizi wa ndani anayechanganua jalada, kupendekeza hatua zinazofuata papo hapo, na kuokoa mabenki dakika 60–90 kwa siku.
Matokeo
60–90 min
Muda uliookolewa kwa kila benki kwa siku
Matokeo
<1 min
Maandalizi yanayohitajika kwa mkutano wa mteja
Singular Bank, benki binafsi iliyo Madrid, iliunda Singularity—msaidizi wa ndani anayeendeshwa na ChatGPT na Codex—anayesaidia wanabenki kuchanganua jalada la uwekezaji papo hapo, kujiandaa kwa mikutano, na kutengeneza mawasiliano ya ufuatiliaji yanayotii kanuni. Katika timu nzima, wanabenki huokoa dakika 60–90 kwa siku na hutumia muda zaidi kuwashauri wateja badala ya kuandaa nyenzo.
Kwa kutumia muda mchache kutafuta taarifa na kuandaa nyenzo, wanabenki wanaweza kuzingatia yaliyo muhimu zaidi: kumwelewa mteja, kuunda mahusiano, na kutoa thamani.
“Nilikuwa nikiandaa kila mkutano mapema sana. Sasa ninaweza kuchanganua jalada kwa wakati halisi na kuzingatia mazungumzo na mteja.”
Kabla ya Singularity, kuchanganua jalada la mteja kulimaanisha kufanya kazi katika mifumo mbalimbali: kuvuta nafasi, kusawazisha data kwa mikono, na kuunda mtazamo mmoja ulioeleweka kabla ya mkutano. Mchakato huo ungeweza kuchukua muda mwingi wa maandalizi na ulipaswa kurudiwa kwa kila mteja.
Kwa Singularity, wanabenki wanaweza kuona mara moja kilicho muhimu katika jalada. Mfumo huashiria mambo kama hatari ya mkusanyiko, uwekezaji mkubwa kupita kiasi, au kutokuwiana kwa jalada.
Singularity pia hupendekeza hatua kama kupunguza umakini, kufunga faida, au kusawazisha upya kuelekea jalada thabiti zaidi.
Badala ya kutumia mikutano kukagua data, wanabenki wanaweza kuzingatia kuwashauri wateja na kujadili hatua zinazofuata.
“Badala ya kukagua data, mwanabenki anaongoza mazungumzo,” anaeleza Javier Marín, Mkurugenzi Mtendaji wa Singular Bank. “Anaweza kusema: kwa ujumla umeongezeka kwa asilimia 38%, lakini kuna mkusanyiko mkubwa katika nafasi chache—hatua inayofuata ni kulinda ulichopata. Mazungumzo yanakuwa na shughuli chache za kiutendaji na kuzingatia zaidi la kufanya baadaye na jinsi ya kuongeza thamani.”
Baada ya kila mkutano, Singularity husaidia wanabenki kuandaa mawasiliano ya ufuatiliaji yaliyobinafsishwa na kubaini hatua zinazofuata. Kwa kuwa imeunganishwa katika mifumo msingi ya benki, kila matokeo hunaswa na kupangwa, jambo linaloboresha ufuatiliaji na kufanya kutoa ripoti kuwe kwa kuaminika zaidi.
Maandalizi ya Mkutano
Muhtasari wa Kiufundi
Urejeshaji wa Hati
Kumbukumbu za Mkutano
Upangaji wa ratiba
“Mustakabali wa benki binafsi haujengwi juu ya bidhaa pekee, bali juu ya akili inayotumika. Lengo letu ni kila benki kutoa ushauri bora zaidi unaowezekana kwa wakati halisi, kwa taarifa kamili, zinazofuatilika, na zinazoweza kufanyiwa kazi. Singularity haichukui nafasi ya benki—inaimarisha uamuzi wake, ukaribu wake, na athari yake kwa mteja.”
Katika timu nzima, wanabenki wanaokoa dakika 60 hadi 90 kwa siku kwa kutumia Singularity. Matokeo haya hutokana na kuharakisha idadi ya majukumu yanayorudiwa ya kila siku:
- Maandalizi ya mkutano: ~dakika 20 → chini ya dakika 1
- Ripoti za simu: dakika 15–20 → chini ya sekunde 30
- Sababu za uwekezaji: dakika 10–15 → takriban sekunde 20
- Mawasiliano ya wateja: dakika 5–10 → chini ya sekunde 30
Mfumo pia hutumika sana kwa vitendo. Katika kipindi cha siku 30, wanabenki walitekeleza zaidi ya operesheni 3,500, wastani wa karibu 120 kwa siku katika michakato 19 tofauti ya kazi.
Kwa kuwa matokeo hutolewa kutoka vyanzo vya data vilivyoidhinishwa na michakato ya kazi iliyopangwa, benki inaripoti mawasiliano yaliyo thabiti zaidi na ufuatiliaji ulioboreshwa kwa uripoti wa udhibiti. Hii huwezesha wanabenki kusonga haraka bila kuathiri viwango vya udhibiti.
Wanabenki wa Singular wanahitaji kutoa kiwango cha juu cha utaalamu na uamuzi kwa wateja wao. Kwa AI, ujuzi huo haujatoweka. Badala yake, timu inaweza kutumia utaalamu na uamuzi wao kwa uthabiti, usahihi, na kasi zaidi.
Kupunguza kazi ya maandalizi na kuharakisha ufanyaji maamuzi, Singular Bank huwapa mabenki muda zaidi wa kuwashauri wateja na kuunda mahusiano. Katika benki binafsi, ambapo kila mwingiliano ni muhimu, ushauri wa haraka na wenye taarifa bora huleta faida ya maana.
