20 Januari 2026

ServiceNow inawezesha AI ya biashara inayofanya kupitia OpenAI

Inapakia…

Mambo muhimu ya kuzingatia:

Makubaliano ya miaka mingi yanapanua ufikiaji wa wateja wa ServiceNow kwa miundo ya juu ya OpenAI.
Miundo ya OpenAI itakuwa uwezo wa kiakili unaopendelewa kwa kampuni zinazoendesha michakato ya kazi zaidi ya bilioni 80 kila mwaka katika ServiceNow.
OpenAI itasaidia teknolojia ya moja kwa moja ya usemi hadi usemi na sauti asilia katika ServiceNow.

ServiceNow, mnara wa udhibiti wa AI kwa ajili ya ubunifu wa biashara, leo ilitangaza kuwa OpenAI itakuwa uwezo wa kiakili unaopendelewa kwa kampuni zinazoendesha mitiririko ya kazi zaidi ya bilioni 80 kila mwaka kwenye jukwaa lake.

Kampuni kote duniani hutumia ServiceNow kuratibu mitiririko ya kazi inayowezesha mifumo na shughuli zao kuendelea kufanya kazi kwa ufanisi. Katika mazingira changamani ambapo teknolojia imesambaa katika mifumo mingi, timu nyingi, na wauzaji wengi, ServiceNow huunganisha kila kitu pamoja—kusaidia mashirika kutambua matatizo mapema, kuelekeza kazi kwa watu sahihi, kudhibiti idhini, na kutatua changamoto haraka ili biashara iendelee kusonga.

Jukwaa la AI la ServiceNow huleta miundo ya OpenAI kama GPT‑5.2 moja kwa moja katika mitiririko hii ya kazi ya biashara, ili AI iweze kuelewa kinachoendelea, kusaidia kuamua nini cha kufanya baadaye, na kuchukua hatua ndani ya miundombinu salama ya mteja. Kwa OpenAI, ServiceNow itafungua kiwango kipya cha otomatiki kwa kampuni zilizo kubwa zaidi duniani, kuwezesha akili ya biashara kwa kiwango kikubwa kwa kazi au idara yoyote ikijumuisha IT, fedha, mauzo, rasilimali watu, na zaidi.

“ServiceNow inaongoza soko katika mifumo ya mitiririko ya kazi inayoendeshwa na AI, ikiweka kiwango cha biashara kwa matokeo halisi ya AI,” alisema Amit Zavery, rais, afisa mkuu wa uendeshaji, na afisa mkuu wa bidhaa katika ServiceNow. “Pamoja, Service na OpenAI wanaunda mustakabali wa uzoefu wa AI: kuleta AI inayochukua hatua za mwanzo hadi mwisho katika mazingira changamano ya biashara—si sandboxes. Kadiri kampuni zinavyohama kutoka kujaribu AI hadi kuitumia kwa kiwango kikubwa, ndivyo zinahitaji nguvu ya viongozi wengi wa AI kushirikiana, ili kutoa matokeo ya haraka na bora zaidi. "Kuunganisha timu zetu za uhandisi na teknolojia zetu husika kutaleta thamani ya haraka kwa wateja na njia angavu zaidi za kufanya kazi na AI.”

“ServiceNow inasaidia kampuni kuleta AI ya kiwakala katika mitiririko ya kazi iliyo salama, inayoweza kupanuliwa, na iliyoundwa kutoa matokeo yanayoweza kupimika,” alisema Brad Lightcap, Afisa Mkuu wa Uendeshaji wa OpenAI. "Kwa miundo ya juu ya OpenAI na uwezo wa ServiceNow kuwa na miundo mingi, kampuni katika kila sekta zitanufaika na akili inayoshughulikia kazi kutoka mwanzo hadi mwisho hata katika mazingira changamano zaidi."

Kwa OpenAI, Jukwaa la AI la ServiceNow litatumia akili ya juu kama GPT‑5.2 ili wateja waweze kuelewa zaidi kuhusu kinachoendelea na kuchukua hatua ndani ya mitiririko ya kazi ya biashara.

Kuendesha michakato ya AI inayoweza kutekelezeka kwa wateja wa biashara.

ServiceNow na OpenAI zitaunga mkono kampuni katika kupitisha mifumo ya AI inayoweza kufikiria katika kazi mbalimbali na kutekeleza majukumu kwa uingiliaji mdogo wa kibinadamu. Wateja wanaweza kutumia miundo ya OpenAI pamoja na mitiririko ya kazi ya ServiceNow:

Msaada wa AI unaowawezesha wafanyakazi kuuliza maswali kwa lugha asilia na kupata majibu wazi, yanayoweza kutekelezwa kulingana na data halisi ya biashara.
Muhtasari na uzalishaji wa maudhui unaoendeshwa na AI kwa matukio, kesi, makala za maarifa, na mwingiliano wa huduma, ukisaidia timu kutatua masuala haraka zaidi bila kufanya kazi ngumu.
Zana za wasanidi programu na wasimamizi zinazobadilisha nia kuwa mitiririko ya kazi, mantiki, na otomatiki, na kuharakisha kwa kiasi kikubwa jinsi michakato ya biashara inavyojengwa na kusasishwa.
Utafutaji na ugunduzi wa kiakili unaovuta taarifa sahihi kutoka katika mifumo ya biashara nzima hasa inapohitajika.

Kwa mfano, wafanyakazi hutumia ServiceNow katika uzoefu wa angavu ambapo data, miundo, modaliti za AI, na mitiririko ya kazi hukutana ili kuuliza wanachohitaji kwa lugha rahisi, kama vile “Nahitaji kuona manufaa yangu” au “tatizo hili la mteja linahitaji kupandishwa daraja.”

Kwa GPT‑5.2 iliyojengwa moja kwa moja ndani ya Jukwaa la AI la ServiceNow, maombi hayo hayajibiwi tu—yanashugulikiwa. Muundo unaoanisha na injini ya mtiririko wa kazi ya ServiceNow, ambapo unaweza kufikia data ya biashara, kuheshimu usimamizi na ruhusa, na kutoa maarifa ya kuchochea vitendo halisi. GPT‑5.2 husaidia kuongeza muktadha zaidi, kuamua kinachopaswa kutokea baada ya hapo, na, kupitia jukwaa la ServiceNow, kusogeza kazi kupitia idhini na masasisho hadi ikamilike. Kwa wafanyakazi, inahisi kama kuzungumza na mfanyakazi mwenza mwerevu; nyuma ya pazia, ni AI inayoendesha mitiririko ya kazi halisi ya biashara kutoka mwanzo hadi mwisho.

Kuangalia mbele, ServiceNow na OpenAI zitajengawa kuelekea uzoefu wa asili zaidi, wa aina nyingi, ambapo watumiaji wanaweza kuzungumza, kuandika, au kutumia taswira kuingiliana kwa urahisi na mawakala wa AI.

ServiceNow inaendeleza kazi ya OpenAI na kampuni kubwa na zilizoimarika zaidi duniani, ikiwa ni pamoja na Accenture, Walmart⁠(fungua katika dirisha jipya), PayPal⁠(fungua katika dirisha jipya), Intuit, Target, Thermo Fisher⁠(fungua katika dirisha jipya), BNY, Morgan Stanley, BBVA na zingine nyingi.