Jinsi Omio inavyojenga mustakabali wa safari kwa mazungumzo

Omio⁠(fungua katika dirisha jipya) ni mojawapo ya majukwaa yanayoongoza duniani ya safari za njia mbalimbali, likiwaunganisha mamilioni ya wasafiri na treni, mabasi, feri na ndege. Kampuni hii hufanya kazi na zaidi ya watoa huduma 3,000 wa usafiri katika nchi 47. Kadiri safari zinavyozidi kuwa za kidijitali, Omio inafikiria upya jinsi watu wanavyogundua na kuweka nafasi za safari kupitia AI ya mazungumzo.

Matarajio ya watumiaji yanapohamia kwenye violesura vya mazungumzo, Omio iliona fursa ya kufikiria upya jinsi ugunduzi wa safari unavyofanyika. Upangaji wa kawaida wa safari mara nyingi huhitaji kupitia tovuti nyingi, kulinganisha aina za usafiri, na kuunganisha ratiba kutoka kwa watoa huduma mbalimbali. Omio iliamini AI ingeweza kuunda hali tofauti kabisa—ambapo wasafiri hueleza tu wanakotaka kwenda na kupokea safari zilizobinafsishwa zinazoweza kuwekwa nafasi.

Kama mteja na mshirika wa mapema wa OpenAI, Omio ikawa mojawapo ya kampuni za kwanza za usafiri kujaribu uzoefu wa safari za mazungumzo unaoendeshwa na data ya usafiri ya wakati halisi. Wakati huo huo, kampuni ilitambua kuwa teknolojia hiyo hiyo inayobadilisha uzoefu wa wateja ingeweza kubadilisha jinsi kazi inavyofanyika ndani ya kampuni.

Tulizungumza na Tomas Vocetka, CTO wa Omio, kuhusu maono ya kampuni kwa safari za mazungumzo, safari yake ya kuwa kampuni inayotumia AI kiasili, na jinsi OpenAI inavyosaidia kuharakisha ubunifu katika uzoefu wa wateja na shughuli za ndani.

Mnamo 2023, Omio ilizindua mojawapo ya uzoefu wa mapema zaidi wa safari uliopatikana kupitia ChatGPT, ikiunganisha miundo ya OpenAI moja kwa moja na orodha ya usafiri na mifumo ya kuweka nafasi ya Omio.

Muunganisho huo uliwawezesha wasafiri kuuliza maswali kwa lugha ya kawaida kama vile “Ni njia gani ya haraka zaidi kutoka Rome hadi Florence?” au “Je, nichukue treni au ndege kutoka Paris hadi Barcelona?” Badala ya kutegemea taarifa tuli, uzoefu huo uliunganisha ChatGPT na orodha ya usafiri na data ya bei ya moja kwa moja, ukiwasaidia watumiaji kugundua safari halisi zinazoweza kuwekwa nafasi kupitia mazungumzo.

Hivi karibuni, Omio ilipanua maono hayo kwa uzoefu maalum wa ChatGPT ulioundwa juu ya miundo ya OpenAI na kuunganishwa na mtandao wake wa kimataifa wa usafiri. Kwa kuweka majibu kwenye msingi wa data ya safari iliyothibitishwa, kampuni inasaidia kujenga kuelekea aina mpya ya biashara ya mazungumzo ambapo AI hutumika kama safu ya kiolesura kati ya wateja na mifumo halisi ya usafiri.

Kwa Omio, safari ya mazungumzo si kipengele kipya tu. Inawakilisha mabadiliko mapana kutoka violesura vinavyotegemea utafutaji hadi uzoefu wa wateja unaotumia AI kiasili.

Wakati Omio ilikuwa ikijenga uzoefu unaoendeshwa na AI kwa wasafiri, pia ilikuwa ikibadilisha jinsi timu zinavyofanya kazi ndani ya kampuni.

Kampuni ilianza kwa kuwapa wafanyakazi kote shirika ChatGPT, ikiwezesha timu kujaribu, kujifunza, na kutambua fursa za kuboresha kazi zao. Kadiri matumizi yalivyokomaa, Omio ilipanua hadi Codex, ikiipachika kwa kina katika mtiririko wa kazi za uhandisi na kuizidisha hadi kazi zisizo za kiufundi.

Leo, kila mhandisi hutumia Codex katika mzunguko mzima wa uundaji programu—kuanzia utafiti na upangaji hadi kuandika msimbo, majaribio, ukaguzi wa msimbo, ufuatiliaji, na matengenezo. Omio pia inajenga miunganisho na viunganishi maalum vinavyoleta mifumo ya ndani, data, na mitiririko ya kazi moja kwa moja kwenye zana zinazoendeshwa na AI, na kuwawezesha wafanyakazi kwenda zaidi ya kutafuta taarifa hadi utekelezaji.

Lengo pana la kampuni ni kuwa ya AI kiasili—si kwa kuongeza AI juu ya michakato iliyopo, bali kwa kufikiria upya jinsi kazi inavyofanyika kuanzia msingi. “Kila kitengo kinahitaji kufikiria upya jinsi kinavyofanya kazi,” anaeleza Vocetka.

Mtazamo huo tayari umebadilisha jinsi Omio inavyojenga bidhaa. Timu zinaweza kuhama kutoka wazo hadi utekelezaji kwa kasi kubwa zaidi, zikipunguza gharama na juhudi zinazohitajika kujaribu dhana mpya na kuthibitisha mahitaji ya wateja.

Omio inakadiria kuwa bidhaa nyingi sasa zinaweza kujengwa kwa takribani 20% ya muda uliokuwa ukihitajika awali. “Miradi ambayo zamani ilihitaji wasanidi kadhaa kwa robo mwaka sasa inaweza kufanywa na msanidi mmoja kwa takribani mwezi mmoja,” anasema Vocetka. Mizunguko ya maendeleo yenye kasi zaidi imewezesha majaribio zaidi, maamuzi ya haraka zaidi, na uwezo mkubwa wa kujaribu na kuboresha mawazo kabla ya kufanya uwekezaji mkubwa zaidi.

Katika mabadiliko yote, Omio imedumisha kanuni wazi kuhusu utekelezaji unaowajibika.

Kwa kuchanganya ufikiaji mpana wa zana za OpenAI na utawala thabiti na usimamizi wa binadamu, Omio inaunda muundo wa uendeshaji ambapo AI huharakisha utekelezaji huku wafanyakazi wakiendelea kuwajibika kwa matokeo.

• Iliunda mojawapo ya uzoefu wa mapema zaidi wa safari za mazungumzo kwenye ChatGPT
• Iliunganisha miundo ya OpenAI na watoa huduma 3,000+ wa usafiri katika nchi 47
• Ilipunguza juhudi za uundaji bidhaa hadi takribani 20% ya viwango vya awali
• Iliharakisha miradi kutoka robo mwaka mmoja hadi takribani mwezi mmoja
• Ilipanua matumizi ya AI zaidi ya uhandisi hadi kazi za biashara kote kampuni
• Iliwezesha majaribio, marudio ya bidhaa, na maamuzi ya haraka zaidi

• Chukulia AI kama mpango wa mabadiliko ya biashara, si mradi wa teknolojia
• Endesha matumizi kutoka ngazi ya juu huku ukiwezesha majaribio kote shirika
• Lenga kubuni upya mitiririko ya kazi badala ya kuendesha kiotomatiki tu kazi zilizopo
• Dumisha uwajibikaji wa binadamu huku ukitumia AI kuharakisha utekelezaji
• Itazame AI kama mkakati wa bidhaa na pia muundo wa uendeshaji

Omio inaona AI ikibadilisha pande zote mbili za biashara yake.

Kwa nje, violesura vya mazungumzo vinabadilisha jinsi wasafiri wanavyogundua, kulinganisha, na kuweka nafasi za usafiri. Kwa ndani, AI inakuwa safu ya msingi ya jinsi timu zinavyojenga bidhaa, kufanya maamuzi, na kuendesha shughuli kwa kiwango kikubwa.

Kampuni inaamini mustakabali wa safari utahusu kidogo kuvinjari matokeo ya utafutaji na zaidi kuingiliana na mifumo mahiri iliyounganishwa moja kwa moja na mitandao hai ya usafiri.

Omio inapoendelea kupanua mbinu yake ya kutumia AI kiasili, kampuni inasaidia kufafanua biashara ya mazungumzo inavyoonekana katika safari—ikiunganisha miundo ya OpenAI na miundombinu halisi ya usafiri ili kufanya upangaji wa safari uwe wa haraka, rahisi, na uliobinafsishwa zaidi.

Kwa Omio, kuwa ya AI kiasili si azma ya baadaye. Ni mabadiliko yanayoendelea tayari kubadilisha jinsi safari zinavyogunduliwa, kuwekwa nafasi, na kutolewa leo.