Jinsi Indeed inavyotumia AI kusaidia kubadilisha utafutaji wa kazi

Indeed ni jukwaa linalosaidia watu kupata kazi na kuwasaidia waajiri kupata watu wenye vipaji vinavyofaa. Wanaotafuta kazi hutumia Indeed kutafuta fursa, kupakia wasifu na kufanya utafiti kuhusu makampuni, huku waajiri wakitumia jukwaa hilo kuvutia, kuchuja na kuajiri wanaotafuta kazi kwa ufanisi zaidi.

Tulizungumza na Maggie Hulce, Afisa Mkuu wa Mapato katika Indeed, kuhusu jinsi AI inavyofungua fursa kwa waajiri na wanaotafuta kazi, ikisababisha kukubalika kwa matumizi ya AI ndani ya shirika na kuunda mustakabali wa upatikanaji wa vipaji.

AI ni msingi wa dhamira yetu ya kuwasaidia watu kupata kazi. Kwa karibu miaka 20, tumetumia AI kuwezesha mabilioni ya miunganisho kati ya wanaotafuta kazi na waajiri, yote kwa lengo la kufanya mchakato wa kuajiri kuwa rahisi zaidi, wa haraka zaidi na wa kibinadamu zaidi.

Leo, tuna zaidi ya vipengele mia moja vinavyoendeshwa na AI katika utafutaji wa kazi na kuajiri—kuanzia mapendekezo ya kazi yaliyobinafsishwa na maarifa kuhusu mishahara kwa wanaotafuta kazi, hadi ulinganishaji wa wanaotafuta kazi na uboreshaji wa maelezo ya kazi kwa waajiri. Pia tunafanya kazi kwa karibu na OpenAI kwenye zaidi ya bidhaa kumi na mbili kati ya hizi na hiyo imekuwa ya thamani sana kwetu.

Tunajisukuma kusonga mbele haraka—kwa kutumia data tunayokusanya ili kuendelea kuboresha ulinganishaji kwa wanaotafuta kazi na waajiri na kufanya majaribio na kurudia kulingana na maoni halisi. Wakati huohuo, tunakuwa makini kuhusu kusonga mbele kwa uwajibikaji. Hata AI inapoharakisha utafutaji, ulinganishaji na tathmini, ni muhimu kwetu kwamba waajiri waendelee kushirikishwa na wasalie kuwa watoa maamuzi wa mwisho katika kuajiri.

 Katika miezi michache tu iliyopita, tumezindua vipengele kadhaa vipya vya AI, ikiwa ni pamoja na mawakala wawili wa AI—Kocha wa Kazi (Career Scout), ambaye hufanya kazi kama kocha wa kibinafsi wa kazi kwa wanaotafuta kazi na Kocha wa kuajiri (Talent Scout) kwa waajiri, ikisaidia kuendesha kiotomatiki sehemu zinazotumia muda mwingi zaidi za kuajiri. Pia tulitangaza uwezo mpya unaoeneshwa na AI kupitia Indeed Connect, kama vile Uchujaji wa Kina na Utafutaji. Kuna mambo mengi yanayotendeka sasa hivi.

Kuna msisimko mwingi katika timu zetu kuhusu AI—hasa pale inaposaidia kuondoa kazi zinazojirudia na kuwawezesha watu kuzingatia shughuli za ubunifu na za kimkakati zaidi. Katika masoko, inatusaidia kusonga mbele kwa haraka zaidi katika uzalishaji wa ubunifu, majaribio na utafiti wa chapa. Katika mauzo na mafanikio ya wateja, timu zinatumia AI kupitia zana zetu za msingi na kwa kuunda mawakala wao wenyewe—kwa mambo kama kupanga akaunti, mawasiliano yaliyobinafsishwa, na utengenezaji wa mapendekezo—pamoja na miundo ya ndani inayotoa hatua bora inayofuata na ishara za wakati halisi.

 Kwa upande wa R&D, matumizi ya zana za usimbaji za kiwakala yameaanza, huku zaidi ya asilimia 80 ya wahandisi wakitumia AI. Kwa jumla, takriban theluthi mbili ya wafanyakazi wanasema AI tayari inawasaidia kuokoa hadi saa mbili kwa wiki, ikisaidia timu kusonga mbele kwa haraka na hatimaye kutoa thamani zaidi kwa wanaotafuta kazi na waajiri.

Linapokuja suala la AI, tungependa mazoea yetu yawe na mizizi katika udadisi, mawazo wazi na kujifunza endelevu. Tunajua kuna wasiwasi wa kawaida—watu wanajiuliza AI inamaanisha nini kwao na jinsi ya kuitumia vizuri—kwa hivyo tunachukua hatua makini kuhusu jinsi tunavyokabiliana na hili.

Tuna Mtendaji Mkuu wa AI anayezingatia upitishaji, uwezeshaji na upimaji, ikijumuisha programu za mafunzo za kampuni nzima zinazopatikana kwa kila idara. Wakati huohuo, tunatarajia kila timu ifafanue matumizi ya AI ambayo ni muhimu zaidi kwa mitiririko yao wenyewe ya kazi na malengo yao ya biashara.

Kile ambacho kimekuwa hasa cha uwezo zaidi ni kushiriki kutoka chini kwenda juu. Katika mauzo, kwa mfano, kuna chaneli ya Slack iliyo hai ambapo wawakilishi hushiriki dokezo, mawakala, na ushindi na kupeana moyo. Katika R&D, mhandisi mdogo alianza kutengeneza video fupi za kila wiki zinazoonyesha jinsi anavyotumia AI—na hilo limechochea kukubalika zaidi kuliko ambavyo barua pepe yoyote ya kutoka juu hadi chini ingeweza kufanya.

Tunataka kuchochea nguvu hiyo. Ili kuhimiza hilo, tumezindua hackathon ya ndani na shindano la kila mwezi hadi mwisho wa mwaka, pamoja na motisha na utambuzi katika kampuni nzima, ili kusherehekea mawazo, maonyesho na matokeo halisi ya biashara. Tunajaribu kwa makusudi kufanya kukubaliwa kwa AI kuwa kwa vitendo na kufurahisha.

Waajiri daima wamekuwa wakitumia muda mwingi sana kwenye kazi za kiusimamizi kama vile kutafuta, kuchuja na kupanga ratiba. Zana kama vile Talent Scout na Smart Sourcing zimeundwa kuchukua kazi hiyo ya kurudiarudia ili waajiri waweze kuzingatia yale yaliyo muhimu zaidi—kujenga mahusiano, kuelewa motisha za wanaotafuta kazi na kuunda uzoefu bora kwa kila mtu anayehusika. Tayari tunasikia kutoka kwa wateja kwamba AI inawasaidia kushirikiana na wanaotafuta kazi mapema na kwa kina zaidi, kusonga kwa haraka zaidi katika mchakato na hatimaye kufanya maamuzi bora zaidi ya kuajiri. 

AI inayowajibika imekuwa kipaumbele kwetu kwa miaka—tulichapisha kanuni zetu mapema—na kwa msingi, kwa kweli inahusu kuwaweka binadamu katikati ya mchakato wa uajiri. Waajiri wanasalia kuwa watoa maamuzi wa mwisho, huku AI ikisaidia maamuzi bora zaidi na yenye malengo zaidi. Hatuoni AI inayowajibika kuwa ni kuhusu ufanisi au kupunguza hatari tu; ni msingi wa dhamira yetu ya kusaidia watu wote kupata kazi.

Kwa vitendo, hii inamaanisha kubuni uzoefu wa AI unaoipa haki, uwazi, na uwajibikaji kipaumbele. Kwa upande wa mwajiri, AI husaidia kulinganisha wanaotafuta kazi na majukumu kwa kutumia vigezo vya ujuzi visivyo na upendeleo, ambavyo vinaweza kuongeza watu wanaotafuta kazi wanaostahiki na kuboresha haki. Kwa upande wa anayetafuta kazi, huwezesha mapendekezo yaliyobinafsishwa zaidi na ya uwazi, ikiwasaidia watu kuelewa vyema kwa nini majukumu fulani yanafaa vyema. Pande zote mbili zinapotumia uwezo huu wa AI, tunaona matokeo bora mara kwa mara—jambo ambalo linathibitisha kwamba AI inayowajibika husababisha mchakato bora wa kuajiri kwa kila mtu.

Hatimaye, tunajaribu kutatua matatizo ya muda mrefu ya kuajiri—kupata watafutaji kazi walio bora kwa haraka zaidi na kwa changamoto chache—na AI ni zana mpya yenye uwezo ya kusaidia kufanya hivyo. Lengo letu ni kwa AI kuhisi kama inawapa waajiri nguvu za ajabu, huku wao daima wakibaki katika udhibiti. Mchakato huu ni wazi, vigezo ni vyao na maamuzi yanabaki kuwa ya kibinadamu—kamwe huwezi kuihisi kuwa kama kisanduku cheusi.

Kile ambacho kimekuwa cha kutia moyo zaidi ni jinsi hili linavyojitokeza kwa wazi katika matokeo. Kwa mfano, tunapopendekeza seti ya watu wanaotafuta kazi wanaolingana kwa kiwango cha juu kwa ajili ya nafasi na mwajiri anapowasiliana, watu hao wanaotafuta kazi wana uwezekano mara 15 zaidi wa kuwasilisha maombi kuliko iwapo wangegundua kazi hiyo wao wenyewe. Huo ni mfano bora wa maamuzi ya binadamu na AI wakifanya kazi pamoja ili kuboresha matokeo kwa kiasi kikubwa.

Pia tunaona uthibitisho thabiti kutoka kwa wateja. Tumepata matokeo mazuri kutoka kwa makampuni yanayojaribu Talent Scout, ikiwemo BrightSpring Health Services, iliyojaza nafasi za huduma za afya zilizo ngumu kujaza kwa asilimia 45 zaidi katika wiki nne tu huku ikisaidia timu kuokoa saa nane kwa wiki. Wateja wanapoona matokeo kama hayo—kupata siku za kazi kila wiki—hujenga imani ya kweli na kuthibitisha kuwa AI inawasaidia kuajiri kwa ubora zaidi, kwa haraka zaidi, na kwa urahisi zaidi.

AI imejumuishwa katika karibu bidhaa zetu zote zinazowalenga wanaotafuta kazi na waajiri, na tayari tunaona matokeo makubwa kwa kiwango. Katika bidhaa yetu kuu, Kazi Zilizofadhiliwa, takriban asilimia 70 ya maombi yanayofadhiliwa sasa yanatokana na mapendekezo yanayoendeshwa na AI. Katika bidhaa nyingine ya msingi, Smart Sourcing, waajiri wanaotumia uwezo wa AI wanaajiri kwa kasi zaidi kwa asilimia 40.

Pia tunaona matokeo thabiti kutoka kwa bidhaa mpya zaidi. Kazi Zinazofadhiliwa (Premium Sponsored Jobs), ambazo mamia ya maelfu ya waajiri tayari wanatumia, husaidia kusongeza mbele wanaotafuta kazi mara tatu zaidi na karibu asilimia 60 kwa kasi zaidi ya muda wa kuajiri (ikilinganishwa na kazi zisizofadhiliwa). Talent Scout inatoa faida zinazofanana, ikiwa ni pamoja na maboresho makubwa katika majukumu ambayo ni magumu kujaza.

Kwa upande wa wanaotafuta kazi, majaribio ya mapema ya Career Scout yalionyesha kwamba watu wanapata kazi wanazozifurahia mara saba kwa haraka zaidi na wana uwezekano wa 38% zaidi wa kuajiriwa. Kwa ujumla, matokeo haya yanatupa imani kwamba AI—katika bidhaa za muda mrefu na mpya—inaimarisha ubora, kasi, na matokeo kwa kila mtu kwenye jukwaa.

Nina matumaini mema ya kweli kuhusu jinsi AI itakavyobadilisha kazi. Tayari inawawezesha watu kuwa wabunifu zaidi, kujifunza kwa haraka zaidi na kuchukua kazi ambazo hapo awali zilihitaji timu nzima. Tunaona majukumu yakichanganyika kwa wakati halisi—wawakilishi wa mauzo wakitafuta mawakala wao wenyewe kwa ajili ya kupanga akaunti, au timu za mafanikio ya wateja zikitumia AI ya lugha nyingi kusaidia wateja katika lugha nyingi. Mambo ambayo hapo awali yalihitaji timu maalum za bidhaa na uhandisi sasa yanafanywa moja kwa moja na watu walio karibu zaidi na kazi hiyo.

Bila shaka, kasi hiyo ya mabadiliko inamaanisha kwamba sote tunapaswa kuendelea kujifunza na kubadilika, lakini fursa ni kubwa. Kwa ufikiaji wa zana bora zaidi na mwongozo uliobinafsishwa zaidi, watu wanaweza kujenga ujuzi mpya, kuchunguza njia mpya na kufanya maamuzi bora zaidi ya kazi. Hayo ndiyo maono yanayoongoza uzoefu kama Mwalimu wa Kazi—kocha wa kazi binafsi anayepatikana wakati wote anayekusaidia kuelewa kinachowezekana, iwe ni kufanya kazi kwa mbali, kuongeza mapato yako, au kujifunza ujuzi unaofaa ili kuchukua hatua inayofuata.

Ikiwa utasonga mbele haraka kwa miaka mitano, matumizi haya yatakuwa ya kibinafsi hata zaidi, ya mazungumzo zaidi na yenye uwezo zaidi. Nadhani sote tutafika kazini tukiwa na “seti yetu ya ujuzi inayoendeshwa na AI”—kama suti ya kibinafsi ya uwezo inayotusaidia kufanya zaidi, kwa haraka zaidi, katika kila sehemu ya maisha yetu. Na kwa kusema ukweli, nadhani hilo litakuwa la kusisimua sana.

Indeed hutumia API za OpenAI kuendesha uzoefu muhimu wa kuajiri ikiwa ni pamoja na Invite-to-Apply, Talent Scout, na Career Scout, ikisaidia kuunganisha mamilioni ya wanaotafuta kazi na waajiri kwa usahihi na kasi zaidi.