HiBob hubadilisha GPT 2,500 kuwa ukuaji wa bidhaa na wa timu.

HiBob, kampuni ya teknolojia ya rasilimali watu inayohudumia zaidi ya wateja 5,000 duniani kote, imeifanya AI kuwa sehemu kuu ya jinsi biashara inavyofanya kazi. Zaidi ya asilimia 90 ya wafanyakazi hutumia ChatGPT Enterprise kikamilifu ili kukamilisha mikataba kwa haraka zaidi, kupunguza muda wa kuwapokea na kuwaelekeza wafanyakazi wapya, na kubaini fursa za kuongeza mauzo zinazohusiana na mapato.

Muhimu zaidi, GPT zilezile za ndani zinazoendesha utumiaji pia husaidia HiBob kuwa mfano na kubuni vipengele vinavyowakabili wateja. Kwa kujenga na kujaribu suluhisho hizi katika ChatGPT Enterprise, kisha kuzitekeleza kwa kutumia API ya OpenAI, HiBob huwasilisha vipengele vinavyoendeshwa na AI katika jukwaa la Bob ambavyo viongozi wengine wa HR hutumia kila siku kuingiliana na data yao kwa njia ya mazungumzo na kufanya maamuzi kwa dakika badala ya siku.

Nyuma ya mzunguko huu wa kukubali bidhaa kuna mfumo uliojengwa kwa kiwango kikubwa: mfumo unaompa kila mfanyakazi zana, muundo, na usaidizi wa kugeuza AI kuwa kichocheo cha thamani ya biashara.

Mkakati wa GPT uliopangwa wa HiBob huchochea flywheel ya uundaji wa mawakala, athari za ndani, na ubunifu wa bidhaa—na huanza na GPT maalum.

Ndani ya shirika, GPT zinasaidia kila jukumu la mfanyakazi, kuanzia maandalizi ya kiutendaji hadi upangaji wa kimkakati. Zinatumika kila siku na timu katika kampuni nzima na huboreshwa kila mara na wafanyakazi wanaoelewa mahitaji ya majukumu na mifumo yao ya kazi.

Baadhi ya mifano ni pamoja na:

• GPT ya Maandalizi ya Mkutano: Huvuta data kutoka kwenye mifumo ya CRM, unukuzi, na madokezo ili kuzalisha muhtasari wa maandalizi kwa timu za mauzo na CS. Huokoa saa kadhaa za maandalizi kwa wiki.
• Upsell GPT: Huchanganua mifumo ya matumizi na tabia ya wateja ili kubaini fursa za upanuzi na kusaidia timu za mapato kuweka kipaumbele katika mawasiliano.
• Msaidizi wa Meneja wa Mradi wa VBO: Hufupisha nakala za simu za kuanzisha mchakato, huunda orodha za kazi, na hufuatilia maendeleo ili kuboresha utoaji na kuridhika kwa wateja (CSAT).
• Msaidizi wa SEO: Huunganisha kwenye API za uchanganuzi wa wavuti ili kutoa mapendekezo ya maneno muhimu, uchanganuzi wa mapengo, na maarifa kuhusu utendaji.
• Roadmap GPT: Hukusanya data ya ramani ya bidhaa na kuibadilisha kuwa maarifa yanayoweza kutekelezwa kwa timu za mkakati wa kuingia sokoni.

Badala ya kuweka GPT zikiwa zimetengwa au za kutupwa, HiBob inazijumuisha katika mfumo unaokua unaoongozwa na timu yao ya AI Mind. GPT zilizofanikiwa hubadilishwa, kuboreshwa, na kutumika katika kazi nyingi ili kuwa sehemu ya mzunguko wa kujifunza pamoja na uboreshaji endelevu.

Zaidi ya kutoa ufikiaji tu, HiBob imegeuza AI kuwa uwezo mkuu kwa kumpa kila mfanyakazi zana na muundo wa kujenga kile anachohitaji. Ikiongozwa na timu yao ya AI Mind, kampuni hiyo ilianzisha mchakato wa hatua tano wa kubadilisha GPT kutoka dhana hadi mawakala wa kidijitali—kile ambacho HiBob hukiita washirika wa kidijitali—ambacho hutatua matatizo halisi ya biashara.

Mfumo huo unajumuisha:

1. Wazo na uthibitisho wa dhana: Wafanyakazi wanapendekeza mawazo ya GPT yanayolenga changamoto mahususi katika muktadha wa teknolojia.
2. Jenga: Wahandisi huunda mawakala salama wanaozingatia kanuni kwa kutumia ChatGPT Enterprise na mifumo ya ndani.
3. Upitishaji na uwezeshaji: Kila GPT inaungwa mkono na nyaraka, mafunzo na mmiliki aliyetajwa.
4. Matengenezo: Mizunguko ya majibu husaidia kuboresha utendaji na kuhakikisha umuhimu wake.
5. Panua: Mawakala bora huongezwa kwenye saraka ya ndani inayoweza kutafutwa kwa matumizi ya mara kwa mara na marekebisho, na GPT za “Mjenzi wa Wakala” zilizothibitishwa huchapishwa kwenye saraka ya ndani kwa matumizi ya idara mbalimbali.

Mamia ya GPT zimeundwa kupitia mfumo huu na zinatumika kikamilifu katika timu mbalimbali zikiwemo mauzo, Rasilimali Watu, masoko, bidhaa, sheria, na usanifu. Kila moja inachukuliwa kama mshiriki wa timu wa kidijitali, ikiwa na jukumu lililobainishwa, mmiliki, na malengo yanayohusishwa na matokeo ya biashara.

Mbinu ya HiBob kuhusu AI imejengwa kuzingatia matokeo yanayoweza kupimika. Kila GPT imeundwa ikiwa na malengo ya utendaji, kuanzia saa zilizookolewa hadi mapato yaliyopatikana, na hufuatiliwa katika mzunguko wa maisha wa kila wakala. Upitishwaji unatumia chaguo la kujiondoa, na miundombinu hufanya maendeleo ya GPT kuwa ya haraka, salama, na yanayoweza kurudiwa.

Ufahamu muhimu wa HiBob ni kwamba AI inakuwa na ufanisi zaidi wafanyakazi wanapokuwa zaidi ya watumiaji tu. Kuzipa timu umiliki unaoungwa mkono na muundo, zana, na uwajibikaji husababisha kupitishwa kwa matumizi kwa haraka zaidi, matokeo makubwa zaidi, na utamaduni wa uboreshaji endelevu.

Matokeo hadi sasa ni pamoja na:

• Zaidi ya asilimia 90 ya wafanyakazi wanatumia ChatGPT Enterprise kikamilifu.
• GPT 2,500+ za majaribio zimetengenezwa ili kutumia 200 kwa mafanikio katika taratibu za kazi za ndani
• Vipengele vya AI, vinavyotumia GPT‑4o, vilivyopachikwa katika jukwaa la Bob linalowalenga wateja
• KPI za ndani na za nje zinazohusiana na athari kwa mapato, ufanisi wa ujumlishaji, na kuridhika kwa wateja

Muundo wa HiBob hautenganishi teknolojia na utamaduni. Inawawezesha watu kujenga kwa kutumia AI, kuitumia katika shirika lote, na kutoa matokeo bora kwa timu na wateja wao.