DevRev yawezesha kujihudumia kiotomatiki kwa GPT‑6.1 Sol

DevRev⁠(fungua katika dirisha jipya) iliunda Computer na Operator ili kusaidia timu za huduma na uendeshaji kushughulikia hadi mwisho hata maombi magumu zaidi ya wateja na wafanyakazi. Computer na Operator zimeundwa kutumia uwazaji kuchanganua data inayosasishwa moja kwa moja. Hatua zinaweza kutenguliwa, na majibu yanaelekeza kwenye vyanzo vyake, anaeleza Ahmed Bashir, afisa mkuu wa teknolojia wa DevRev.

DevRev huunganisha miundo ya OpenAI, ikiwemo GPT‑6 Astra na GPT‑6.1 Sol, na mazingira yake ya uendeshaji ili kuunganisha maarifa ya kampuni na kuzipa timu udhibiti wa hatua ambazo wakala anaweza kuchukua. DevRev inaona miundo ya OpenAI ikitoa uwezo wa uwazaji na kutegemewa kwa kasi na gharama zinazofaa kuwahudumia wateja na wafanyakazi.

Miundo ya OpenAI huwezesha uwazaji, upangaji na uteuzi wa zana katika Computer na Operator. Katika Agent Studio ya DevRev, watumiaji wanaweza kueleza jinsi wanavyotaka zana ifanye kazi kwa kuzungumza na AI, na kuweka kanuni zisizobadilika za kuongoza baadhi ya utendaji wake.

DevRev hujaribu miundo pamoja na programu inayotoa muktadha wa kampuni, kutekeleza masharti ya ruhusa na kudhibiti hatua. Kipimo chake cha Enterprise-Bench hutathmini jinsi vinavyofanya kazi wakati data ina matoleo mengi, taarifa zipo katika mifumo tofauti, na ufikiaji unategemea jukumu la mtu.

Ahmed anasema GPT‑6.1 Sol hufanya vizuri katika tathmini hizo. Mteja au mfanyakazi anapowasiliana na wakala wa AI, muundo unahitaji kuelewa vipengele fiche vya ombi na kujibu haraka, kwa gharama ambayo biashara inaweza kuimudu kwa muda mrefu. “Nadhani inasawazisha mambo hayo kikamilifu,” anasema Ahmed.

Ndani ya DevRev, wahandisi wamefanya uamuzi thabiti kuhusu njia bora ya kuunda programu. “Timu yetu nzima hutumia Codex,” anasema Ahmed. Matumizi yake yaliongezeka yenyewe baada ya wahandisi kujaribu zana mbalimbali za kuandika msimbo. Kufikia wakati wa mahojiano, DevRev ilikuwa imehamia kikamilifu kwenye Codex na kuacha kutumia leseni zake za Cursor.

Kwa Ahmed, hili linaonyesha kile ambacho wasanidi programu wanathamini: “Wasanidi programu wanatafuta tu zana bora zaidi, na huwezi kuwadanganya.” Wahandisi wake walisema wazi kwamba walitaka kuendelea kutumia Codex.

Wahandisi wa mauzo wa DevRev pia hutumia GPT‑6 Astra kuunda maonyesho ya bidhaa kwa ajili ya mabanda ya kampuni katika mikutano ya kimataifa.

Mteja au mfanyakazi anapoomba msaada, ombi linaweza kuhitaji Operator ielewe tatizo, ichukue hatua iliyoidhinishwa, au ilipeleke kwa Computer ili kumwandaa mtu anayefaa kuchukua hatua. Ahmed anaona fursa za Decisions API na Ultrafast kusaidia kukamilisha michakato hiyo haraka, bila kuhitaji uwazaji wa kina katika kila hatua.

Baadhi ya maamuzi hayo ni magumu na yanagharimu sana kuyawekea kanuni zisizobadilika, hasa wakati taarifa yanazotegemea zinaendelea kubadilika. Ahmed anataka waundaji waweze kueleza zaidi mantiki hiyo kupitia mazungumzo na kuchagua aina ya akili inayofaa kwa kila kazi. “Mambo haya lazima yaweze kuendeshwa na kukamilika yenyewe kwa sekunde, si dakika,” anasema.

Lengo linalofuata la DevRev ni kuwezesha Operator kushughulikia maombi ya wateja na wafanyakazi yanayochukua muda mrefu na kuhitaji juhudi zaidi, huku ikihakikisha hatua zinaweza kufuatiliwa, zina ruhusa na zinaweza kutenguliwa.

Ahmed anaona kazi za kawaida za usaidizi, kama vile kupata jibu kwenye hazina ya maarifa, kupandisha kiwango cha mpango, au kurejeshewa pesa, kuwa mwanzo tu. “Tunataka kutimiza kweli matarajio hayo ya kujihudumia,” anasema.

Kwa kutumia akili ya mpaka ya OpenAI, DevRev inajenga uwezo wa Computer na Operator kushughulikia maombi changamano zaidi hadi yatatuliwe, zikiwa na maarifa ya kampuni na mifumo ya udhibiti ya kuchukua hatua kwa niaba ya mtu.