Anima yapunguza foleni za simu 75% kwa GPT‑6 na GPT‑Live

Maombi ya wagonjwa, barua za kitabibu na maelezo ya mashauriano yote huleta kazi ambazo timu za huduma za afya lazima zikague na kuzichukulia hatua. Kazi hizo zinaporundikana, wagonjwa wanaweza kusubiri majibu kwa muda mrefu zaidi, na taarifa muhimu zikabaki zikisubiri kushughulikiwa.

Anima⁠(fungua katika dirisha jipya) huunganisha michakato hii katika jukwaa moja, likiwa na wasaidizi maalumu wa AI wanaokusanya historia za wagonjwa, kuchakata hati na kuandaa rasimu za maelezo ya kitabibu kwa timu za huduma za afya. Dira yake ni huduma za afya zinazomfaa kila mtu binafsi, ikiongozwa na imani kwamba huduma zinapaswa kutolewa kulingana na mahitaji.

Anima ilianza nchini Uingereza, ambapo sasa inahudumia zaidi ya wagonjwa milioni 14 katika kliniki zaidi ya 1,000 na kushughulikia kesi zaidi ya 800,000 kwa mwezi. Inapanua shughuli zake hadi Marekani, Australia na maeneo mengine. Kampuni hutumia miundo ya GPT‑6 katika michakato yake ya hati na GPT‑Live kwa simu. Kulingana na Shun Pang, Mkurugenzi Mtendaji na mwanzilishi mwenza wa Anima, kampuni ilichagua OpenAI baada ya kulinganisha utendaji wa miundo yote yenye msimbo funge na msimbo wazi.

Kabla ya kuanzisha Anima, Shun alipitia mafunzo ya udaktari. Huko alimwona mgonjwa akikosa huduma ambazo zingeweza kuokoa maisha yake kwa sababu matokeo ya vipimo yaliyoonyesha tatizo yalisubiri kushughulikiwa kwa miezi sita. Alifikia kuamini kwamba tatizo la huduma za afya halikuwa tiba, bali jinsi taarifa zilivyopita katika mfumo. Alianzisha Anima ili kuzipa timu za huduma za afya uwezo zaidi wa kushughulikia mahitaji ya wagonjwa. Jukwaa huleta pamoja maombi ya wagonjwa, hati za kitabibu na kazi za ufuatiliaji katika sehemu moja.

Andi, mpokezi wa AI wa Anima, ameundwa kwa GPT‑Live. Wagonjwa wanaweza kumweleza Andi dalili zao kwa simu, huku mfumo wa kanuni unaomilikiwa na Anima ukiongoza mazungumzo kwa kufuata taratibu thabiti za kupokea wagonjwa zilizoidhinishwa kitabibu. Kisha GPT‑5.4 mini huchagua dodoso linalofaa, na historia kamili ya matibabu huonekana kama kesi iliyopangwa kwa muundo maalumu kwenye dashibodi ya kliniki. Madaktari na wafanyakazi wa kliniki wanaweza kukagua kesi hiyo na kuchukua hatua.

Anima inaripoti kwamba kliniki zinazotumia Andi zimepunguza muda wa kusubiri kwenye simu kutoka dakika 40 hadi 50 hadi dakika 10, upungufu wa angalau 75%. Katika tafiti za Anima za maoni ya wagonjwa, 86% walisema wangemtumia Andi tena. Anima iligundua kwamba watu wenye umri wa miaka 80 hadi 99 walikuwa miongoni mwa watumiaji wake walioridhika zaidi. “Wanafurahia sana kuzungumza na wakala wa sauti,” anasema Shun. “Ana subira isiyo na kikomo na adabu nyingi.”

Bidhaa ya Anima ya Documents hutumia miundo ya GPT‑6 kutoa taarifa kutoka kwenye hati za kitabibu zinazoingia, kama vile mtumaji, mpokeaji, aina ya hati na tarehe za matukio. Kisha mchakato wa hatua kadhaa huunganisha kila hati na mgonjwa husika, kubaini misimbo inayofaa ya kitabibu na kupendekeza hatua inayofuata ili wafanyakazi wa kliniki waikague.

Uwekaji wa misimbo ya kitabibu ulionekana kuwa mojawapo ya matatizo magumu zaidi ya kiufundi kutatua. “Kuna takribani misimbo 800,000 ya SNOMED inayoweza kutumika,” anasema Michael Skupien, Kiongozi wa Uhandisi katika Anima. “Ni sehemu ndogo tu inayotumika mara kwa mara, lakini bado kliniki tofauti hufanya maamuzi tofauti kuhusu misimbo ya kutumia.”

Badala ya kuomba kliniki ziweke mipangilio ya mfumo au kufundisha upya miundo tofauti kwa kila mteja, Anima hutumia ujifunzaji kwa mifano katika muktadha ili kurekebisha maamuzi ya muundo kulingana na kila kliniki. Mbinu hii inahitaji miundo inayoweza kufuata maagizo kwa uthabiti.

Kulingana na Anima, kliniki zilizokuwa zikichakata takribani hati 15 kwa saa kwa kawaida sasa huchakata 30 hadi 45. Kliniki zenye utendaji bora zaidi huchakata 45 hadi 60. “Tumeona kliniki zikimaliza kuchakata mrundikano wa hati zaidi ya 100,000 ndani ya siku chache baada ya kuanza kutumia Anima,” anasema Shun. “Hii ina maana kwamba taarifa mpya muhimu na mabadiliko ya dawa huwafikia wahudumu wa afya haraka badala ya kusubiri kushughulikiwa kwa miezi.”

Wagonjwa wanaposhiriki taarifa muhimu, madaktari wanahitaji kugawa umakini wao kati ya kusikiliza na kuandika maelezo ya kuweka kwenye rekodi ya matibabu. Anima iliunda bidhaa yake ya Scribe kwa GPT 5.6 Luna ili kubadili nakala za mashauriano kuwa maelezo ya kitabibu yaliyopangwa kwa muundo maalumu, kisha kutumia tena muktadha huo wa kitabibu kuandaa rasimu za barua za rufaa na ujumbe wa ufuatiliaji kwa wagonjwa.

Badala ya kuandika kwenye kompyuta muda wote wa mashauriano, daktari anaweza kumpa mgonjwa umakini zaidi. Anima inaripoti kwamba maelezo ya mashauriano yaliyokuwa yakichukua dakika kadhaa kuandikwa sasa huandaliwa rasimu ndani ya sekunde ili mhudumu wa afya ayakague. Rasimu za barua za rufaa ambazo mara nyingi zilihitaji dakika 5 hadi 15 kuandaliwa zinaweza pia kutayarishwa ndani ya sekunde kwa kutumia mashauriano na rekodi ya mgonjwa, zikiwa tayari kukaguliwa na mhudumu wa afya.

“Wagonjwa hupokea ujumbe wa ufuatiliaji ulio wazi muda mfupi baada ya mashauriano, jambo linalopunguza wasiwasi na kuwasaidia kukumbuka walichojadili,” anasema Shun. “Mara nyingi tunasikia kwamba madaktari sasa humaliza kazi kwa wakati badala ya kufanya kazi hadi saa mbili au tatu usiku.”

Dira ya Anima ni huduma za afya zinazomfaa kila mtu binafsi. Hilo linahitaji timu za huduma za afya kuwa na taarifa, muda na uwezo wa kuelewa mahitaji ya kila mtu na kuyashughulikia katika hatua zote za huduma kwa mgonjwa.

Matumizi yake ya miundo ya OpenAI yanawezesha hatua za vitendo kuelekea dira hiyo. Andi hukusanya taarifa kwa simu na kuzibadili kuwa maombi yaliyopangwa kwa muundo maalumu ili wafanyakazi wayashughulikie. Documents husaidia timu kuchakata taarifa za kitabibu zinazoingia. Scribe huandaa rasimu za maelezo na mawasiliano ya ufuatiliaji ili wahudumu wa afya wazikague.

Anima inaripoti kwamba kesi nyingi kwenye jukwaa lake hushughulikiwa kikamilifu ndani ya saa 24, huku muda wa kati wa kuzishughulikia ukiwa takribani saa 3.5. “Tunaleta mabadiliko makubwa kwa wagonjwa milioni 14 nchini Uingereza kwa msaada wa miundo ya OpenAI,” anasema Shun. “Kwa kweli ni muhimu sana kwa wagonjwa na kliniki.”

Anima huzipa timu nafasi zaidi ya kutoa huduma leo, na kuzisaidia kuunda njia na huduma za utunzaji wa wagonjwa kwa siku zijazo.