OpenAI Presence

Weka wakala wa AI wa kuaminika kufanya kazi katika vituo vya wateja na mitiririko ya kazi ya ndani.

Wakala wa AI wanaoaminika

Kila wakala huboreka kupitia uzoefu halisi, huku tathmini, vizuizi vya usalama na idhini ya binadamu vikisimamia kila mabadiliko.

Mchoro wa bidhaa unaoonyesha uwepo thabiti wa AI katika vituo vya wateja.

Uwepo mmoja katika kila kituo

Dumisha uwepo thabiti kwenye sauti na gumzo. Unaamua kinachobaki thabiti—kama vile sera, tathmini na kanuni za kupandisha masuala—na kinachopaswa kubadilika kwa kila mtiririko wa kazi au kituo.

Soma zaidi

Mchoro wa bidhaa unaoonyesha miingiliano ya AI inayotegemeka na kusimamiwa tangu mwanzo.

Uaminifu uliowekwa katika kila usambazaji

Unganisha wakala na mifumo ya kampuni, fafanua sera na ruhusa, na thibitisha utendaji kupitia uigaji, tathmini, vizuizi vya usalama na njia za kupandisha masuala.

Soma zaidi

Mchoro wa bidhaa unaoonyesha maarifa ya uzalishaji yanayotumiwa kuboresha wakala wa AI kila mara.

Boresha ubora kila mara

Presence huendelea kuboreka kadiri inavyotumiwa. Inatumia mazungumzo ya uzalishaji na viashiria vya ubora kupendekeza maboresho yanayofanya wakala wawe na uwezo zaidi.

Soma zaidi

Imejengwa na mashirika yanayoongoza

Ikiwa imejengwa kupitia miaka ya kusambaza wakala kwa wateja, Presence ni bidhaa iliyothibitishwa katika mazingira magumu na kuundwa na mahitaji ya kazi nyeti.

1 kati ya 4

“Katika BBVA, tunafanya kazi kwa karibu na OpenAI kuchunguza jinsi wakala wa wateja wanaoaminika wanavyoweza kusaidia kuunda mustakabali wa huduma za kifedha. Kama mshirika wa usanifu wa Presence, tunafanya kazi kwa karibu na OpenAI kusaidia kuunda na kuboresha uzoefu wa sauti kwa huduma ya wateja wa kifedha, kama sehemu ya lengo letu la kutoa uzoefu wa haraka zaidi, laini zaidi na uliobinafsishwa zaidi katika kila mwingiliano.”

Daniel Ordaz, Mkuu wa Mabadiliko ya AI katika BBVA Mexico

“Kupitia ushirikiano wetu na OpenAI, tunachunguza jinsi Presence inaweza kuwezesha wakala wa wateja wanaoaminika wanaowasiliana kwa njia ya kawaida, kuunganishwa na michakato inayohitajika kutatua maombi, na kuiwakilisha SoftBank kwa uthabiti katika miingiliano ya wateja. Timu zetu za mstari wa mbele zimetoa alama za juu kwa mazungumzo ya wakala kwa Kijapani kwa kuwa ya asili na sahihi.”

Tadahisa Murakami, Makamu wa Rais, Mkuu wa Kitengo cha Data & Mabadiliko ya Kidijitali, SoftBank Corp.

“Tunaona fursa ya kutumia Presence kusambaza wakala wa wateja wanaoaminika ambao hutoa usaidizi wa wakati unaofaa na wa kutegemewa kwa wateja wetu katika nyakati muhimu, hasa vipindi vya mahitaji makubwa kama vile matukio ya hali mbaya ya hewa na majanga ya asili. Lengo letu ni kujenga uwezo huu kwa namna inayowasaidia wateja kupitia mchakato wa madai, kuimarisha muundo wetu wa huduma, na kuhakikisha usaidizi unapatikana kwa urahisi wakati wateja wanauhitaji zaidi.”

Julie Batch, Mkurugenzi Mkuu, Bima ya Rejareja Australia, IAG

“Presence inaendesha kituo cha OpenAI cha usaidizi wa simu kwa Kiingereza, ikishughulikia maombi yasiyo na majibu maalum, ikithibitisha wapigaji simu, ikitumia muktadha wa akaunti, na kuchukua hatua zilizoidhinishwa. Ndani ya wiki chache, ilifikia au kuzidi ubora wa usaidizi wa binadamu katika mstari wa mbele na sasa hutatua 75% ya matatizo yanayoingia bila usaidizi wa binadamu. Kwa kushirikiana na timu yetu ya uzinduzi, mzunguko wake wa maboresho unaoendeshwa na Codex ulipunguza uhamishaji kwa binadamu kwa asilimia pointi 15 ndani ya siku 10 pekee.”

Glen Worthington, Mkuu wa Operesheni za Watumiaji, OpenAI

Matumizi

Usaidizi kwa wateja

Jenga wakala wa usaidizi wa AI wanaoaminika, wanaozingatia SOP, sera na kanuni zako za kupandisha masuala. Tatua maombi ya kawaida kupitia sauti na gumzo, ukiziachia timu muda wa kushughulikia kesi tata.

Uzalishaji wa mahitaji

Washirikishe wateja watarajiwa wanaoingia mara moja kupitia sauti na gumzo. Tambua wateja tarajiwa wanaofaa, nasa nia yao, na boresha rekodi ili timu za mauzo zilenge fursa bora zaidi.

Madai

Waongoze wateja katika mchakato wa madai, kuanzia upokeaji wa awali hadi utatuzi. Kusanya taarifa zinazohitajika, tekeleza sera za madai, sasisha mifumo, na elekeza kesi tata au zenye hatari kubwa zaidi kwa wataalamu.

Rasilimali watu

Wape wafanyakazi majibu ya haraka kuhusu likizo, marupurupu, mishahara na gharama. Tatua kesi na uwaongoze waajiriwa wapya katika kuanza kazi, kuanzia fomu na vifaa hadi mafunzo na usanidi wa akaunti.

Dawati la usaidizi wa IT

Tatua maombi ya kawaida ya IT, kuanzia kuweka upya nywila na ufikiaji wa akaunti hadi usaidizi wa programu na vifaa. Tekeleza sera za usalama, chukua hatua zilizoidhinishwa, na elekeza masuala magumu kwa timu zinazofaa.

Ununuzi

Rahisisha uingizaji wa wasambazaji na maombi ya oda za ununuzi kuanzia upokeaji hadi idhini. Tekeleza sera za ununuzi, kusanya taarifa zinazohitajika, na elekeza tofauti kwa timu zinazofaa.

Weka Presence kwenye uzalishaji

Shirikiana na Wahandisi wa Utekelezaji kwa Mteja wa OpenAI au washirika wa kimataifa kubuni, kusambaza na kukuza wakala wa kuaminika.

Wasiliana na mauzo