Så förändrade Zapier marknadsföringsprocesser med ChatGPT Work
Zapiers företagsmarknadsteam använder ChatGPT Work för att minska bortfallet i leadtratten, skapa kampanjmaterial och automatisera rapporteringen.
7+
siffrigt värde i säljpipelinen
Tusentals
leads kan marknadsteamet kvalitetssäkra varje månad
På Zapier använder teamet för företagsmarknadsföring ChatGPT Work för att bygga automatiserade system för trattoptimering. Det skapar mer värde för säljteamet med mindre manuellt arbete. ChatGPT Work arbetar självständigt, så att teamet för företagsmarknadsföring får utrymme att fokusera på strategiskt och kreativt arbete.
”Vi kan göra sådant som tidigare var helt omöjligt, som att utföra QA/QC på tusentals leads varje månad.”
Angela Ferrante, chef för företagsmarknadsföring, såg att Zapier hade ett stort inflöde av kvalificerade leads, men också ett lika stort bortfall. Varför? För att besvara frågan krävdes en omfattande process för kvalitetssäkring (QA) och kvalitetskontroll (QC) som visade var i tratten dessa leads föll bort.
Med ChatGPT Work kunde Ferrante automatisera en process som var så arbetskrävande att den annars i praktiken hade varit omöjlig att genomföra. ”Det har helt förändrat hur vi arbetar och vad vi kan åstadkomma”, förklarar Ferrante.
Nu kan teamet för företagsmarknadsföring utföra automatiserad QA/QC på tusentals leads varje månad. Skillnaden är slående. ”För en person skulle det ta 35–45 minuter att granska ett enda bortfallet lead, bara för att förstå vad som gick fel”, säger Ferrante.
”Med ChatGPT Work kunde vi skapa ett system som identifierade alla problem med våra leads, åtgärdade dem och beräknade projektets effekt till ett sjusiffrigt pipelinevärde som vi sedan kunde lämna över till säljavdelningen varje månad.”
Systemet ger nu löpande resultat, bland annat genom en ledningspanel som visar återkommande problem i leadpipelinen och veckovisa trender.
”På bara några minuter har vi färdigt kampanjmaterial som kan granskas och publiceras. ChatGPT Work kan gå in i alla system vi använder för att skapa kampanjer och göra jobbet åt oss.”
Zapiers marknadsteam hade inte alltid tid att ta vara på sin kreativa potential.
”ChatGPT Work frigör tid för vårt team”, förklarar Ferrante. ”Teamet för efterfrågegenerering kan till exempel tänka mer kreativt kring kampanjer och bearbeta arbetet i ChatGPT Work, som ger dem idéer om hur kampanjerna kan optimeras.”
Teamet kan arbeta snabbare och nå bättre resultat på kortare tid. ”Plötsligt minskar både arbetsmängden och tidsåtgången”, säger Ferrante. ”Arbetet går så snabbt från idé till genomförande, och genomförandet sker i princip på begäran.”
När marknadsteamet tar fram fler leveranser kan det också undvika att fastna i rapportering. Med ChatGPT Work kunde vi, enligt Ferrante, ”finjustera rapporteringen så att vi kan lägga mer tid på själva arbetet i stället för att analysera resultatet av det”.
”Det har verkligen öppnat nya möjligheter för teamet och gjort att vi kan fokusera på mer strategiskt arbete”, säger Ferrante. ”Plötsligt kan en stor del av arbetet skötas på autopilot med ChatGPT Work.”
Trots de fördelar som ChatGPT Work redan har gett ser Ferrante ännu större potential framöver. ”Det som kommer att få störst effekt och verkligen förändra marknadsteamet är att skapa kontinuerliga loopar, inte bara använda promptar”, säger Ferrante.
Det långsiktiga målet är enligt Ferrante att skapa en ”delad hjärna” som använder sammanhang från möten, samtalsinspelningar, kunder och marknadsinsikter. ”Arbetet kommer att skötas på autopilot, medan människorna kan stå för omdömet”, säger Ferrante.
