Produktupptäckt i ChatGPT

Allt fler börjar sin shoppingtur i ChatGPT för att utforska, jämföra och bestämma sig för vad de vill köpa.

Att handla online är enkelt om man redan vet vad man vill ha. Men om man fortfarande funderar på vad man ska välja innebär det ofta att man hoppar fram och tillbaka mellan flikar, läser samma topplistor om och om igen och försöker komma fram till rätt beslut.

ChatGPT gör det enklare att bestämma vad du ska köpa. Beskriv vad du söker, precisera det i en konversation och jämför snabbt de alternativ som passar just dina behov. Idag förbättrar vi den upplevelsen med en mer omfattande och visuell shopping i ChatGPT. Nu kan du se produkterna visuellt, jämföra olika alternativ sida vid sida och få detaljerad, aktuell information – allt på ett och samma ställe. Det som tidigare tog timmar att söka efter och bläddra igenom flikar går nu på några sekunder.

För att möjliggöra detta utökar vi Agentic Commerce Protocol (ACP) för att stödja produktupptäckt och tillhandahålla mer fullständig, relevant och aktuell information direkt i ChatGPT.

Istället för att bläddra igenom sidor med resultat kan ChatGPT hjälpa dig att hitta det du letar efter baserat på din budget, dina preferenser och dina begränsningar – och ta fram produkter som passar. Du kan bläddra visuellt, ladda upp bilder som inspiration för liknande artiklar och förfina resultaten i samtalet tills du landar på rätt alternativ.

Det är också mycket enklare att jämföra. Produkterna presenteras sida vid sida med viktig information som pris, recensioner och funktioner, så att du snabbt kan utvärdera dina alternativ utan att behöva hoppa mellan webbplatser.

Bakom kulisserna har vi förbättrat hastighet, relevans och produkttäckning – så resultaten är mer aktuella och mer användbara. Det innebär mindre sökning, färre flikar och snabbare beslut.

För användare förvandlar detta shopping från en fragmenterad, tidskrävande process till en enda, sömlös upplevelse. För handlare leder det till mer uppmärksamma kunder som är närmare ett beslut.

Dessa uppdateringar lanseras för alla ChatGPT gratis-, Go-, Plus- och Pro-användare den här veckan, och fler kommer att följa när vi fortsätter att satsa på produktupptäckt med ChatGPT.

För att möjliggöra denna shoppingupplevelse utökar vi ACP till att fungera som ett sammanbindande lager mellan handlare och användare genom hela utforskningsfasen.

Genom ACP delar handlare produktflöden och kampanjer så att deras kataloger är fullt representerade i ChatGPT. Vi stöder flera leveransvägar, inklusive via tredjepartsleverantörer som Salesforce och Stripe, så att handlare kan delta med de system de redan använder. Med tiden kommer ACP att fungera som grund för mer omfattande AI-baserade handelsupplevelser, bland annat personalisering, lokal tillgänglighet och beräknade leveranstider.

Ledande detaljhandlare som Target, Lowe’s, Home Depot, Sephora, Best Buy, Wayfair och Nordstrom har redan anslutit sig till ACP för att göra sina produkter lättare att hitta.

För säljare på Shopify har produktdata redan integrerats i ChatGPT via Shopify Catalog, vilket gör att produkterna visas mer korrekt och fullständigt i relevanta konversationer med användarna. Inget ytterligare arbete krävs från enskilda handlare.

Vårt övergripande mål är att erbjuda den bästa upplevelsen för både konsumenter och handlare. De bästa konsumentupplevelserna drivs av djupa partnerskap med handlare. För att bygga dessa djupa partnerskap vill vi erbjuda handlare alternativ för hur de konverterar konsumenter. Vi har upptäckt att den första versionen av Snabbköp inte erbjöd den flexibilitetsnivå som vi strävar efter, så vi låter handlare använda sina egna kassaupplevelser medan vi fokuserar våra ansträngningar på produktupptäckt.

Handlare som är intresserade av att experimentera med djupare integrationer och inbyggda upplevelser på ChatGPT fortsätter att ha möjlighet att utveckla ChatGPT‑appar. Idag är vi glada att kunna meddela att Walmart introducerar en appupplevelse i ChatGPT som tar användare från upptäckten i ChatGPT till en skräddarsydd Walmart-miljö som stöder kontolänkning, lojalitetsprogram och Walmart-betalningar. Den här nya upplevelsen finns nu tillgänglig i webbläsare, och tillgång via appen på iOS och Android kommer snart.

Precis som med andra delar av ChatGPT bygger vi iterativt. Vi lär oss av tidiga lanseringar, integrerar feedback från användare och handlare och fortsätter att förbättra upplevelsen över tid. Dessa uppdateringar återspeglar vårt fokus på var ChatGPT kan ge mest värde inom shopping idag. Vi är tacksamma för de partners som bygger med oss, och vi ser fram emot att dela mer allt eftersom detta arbete utvecklas.