Neuro växer nationellt inom detaljhandeln med ChatGPT Business
Neuro använder ChatGPT Business för att effektivisera försäljning och verksamhet, vilket hjälper teamet att säkra nationella detaljhandelsavtal och främja tillväxten.
Resultat
Säkrade en premiumplacering vid kassorna i varje CVS-butik
Resultat
Innehåll med över en miljard visningar på TikTok
Neuro började i en lägenhet i centrala Los Angeles, där medgrundarna Ryan Chen och Kent Yoshimura staplade lådor med tuggummi i vardagsrummet och själva skötte leveranserna. Tio år senare finns Neuro Gum och Mints på butikshyllor över hela landet, med stöd av ett distribuerat team och globala tillverkningspartner.
”Vi är ett niosiffrigt varumärke med färre än sjuttio anställda”, säger Chen. ”För att kunna konkurrera inom konsumentvaror på den här nivån behöver vi utnyttja resurser i varje del av företaget.” ChatGPT Business ger Neuro möjligheten att göra mer med mindre. Medarbetarna började först experimentera med ChatGPT på egen hand, men det blev snabbt företagets policy.
Spara tiotusentals kronor med ett ”andra hjärna”
Inom konsumentvarubranschen måste du jonglera med ett dussin specialistområden innan du har råd med ett dussin specialister. ”Alla måste vara generalister”, säger Tyler Gianesini, Chief Operating Officer. ”ChatGPT fungerar som en andra hjärna som fyller i luckorna.”
Det stödet har förändrat hur Neuro hanterar kostsamma områden som regulatoriska och juridiska frågor. ”Vi utarbetar, förfinar och stresstestar avtal i ChatGPT innan vi skickar dem till en jurist”, säger Chen. ”Det har sparat oss hundratusentals kronor i juridiska avgifter och veckor av diskussioner fram och tillbaka.”
Men den verkliga vinsten är momentum. ”Vi är ett distribuerat team”, säger Chen. ”Jag kan inte skicka ett Slack-meddelande till någon klockan 1 på natten, men jag kan lägga in en idé i ChatGPT, arbeta igenom den och vakna med klarhet. Det är en brainstormingskompis som aldrig sover.”
”Om du anger Neuro-data måste det vara i ett Business-konto. ”Integritet och efterlevnad kommer på första plats, även när vi agerar snabbt.”
Hitta intäktsmöjligheter dolda i datan
Att lyssna på kunderna har alltid styrt Neuros färdplan. Med ChatGPT Business kan företaget nu bearbeta recensioner och genomföra sentimentanalys i stor skala. ”Vi kan identifiera när en viss grupp kunder efterfrågar fruktsmaker och agera snabbt utifrån det”, säger Chen. Den processen ledde till lanseringen av en jordgubbstårtsmak och teamet ser möjligheter att utöka användningen av AI till prognoser för leveranskedjan genom att ladda upp fakturor och orderdata.
ChatGPT hjälper också Neuro att sålla i bruset av marknads- och e-handelsdata. Teamet matar in rapporter från Amazon, TikTok och Meta i ChatGPT, vilket hjälper dem att se vilka annonser de ska satsa mer på, vilka kreatörer som ger bäst ROI och när de ska omfördela budgeten för att fånga virala trender.
”Det finns en berättelse dold i varje kalkylblad”, säger Chen. "ChatGPT hjälper oss att hitta rubriken."
Den berättarkraften hjälpte Neuro att bevisa för CVS att det som blev viralt på TikTok drev verklig försäljning offline – och säkrade en kommande premiumplacering vid kassan i alla butiker i USA.
Förvandla produktdetaljer till kampanjer som fungerar
För marknadsteamet är ChatGPT en kreativ partner som hjälper dem att omformulera varumärket ur kundens synvinkel. Yoshimura studerade neurovetenskap och Chen studerade kemi, ”så vi kunde fördjupa oss i det vetenskapliga men förlora åhörarnas intresse”.
ChatGPT har hjälpt Neuro att omformulera detaljer om ingredienser och funktionella fördelar för olika målgrupper, och har gett idéer som teamet sedan testar och validerar med kunder för att säkerställa att budskapet verkligen når fram.
”Vi brukade låta som laboratorietekniker”, säger Chen. ”ChatGPT hjälper oss att ta ett steg tillbaka och se till att budskapet når fram till sjuksköterskor som jobbar nattskift, gamers som spelar i timmar i sträck eller föräldrar som jagar småbarn.”
Samma flexibilitet gäller även för Neuros nätverk av skapare. Tusentals TikTok-influencers publicerar inlägg om varumärket, och ChatGPT hjälper till att föreslå kampanjidéer som de kan anpassa med sina egna ord. Det här tillvägagångssättet bidrog till att driva på Neuros virala tillväxt på TikTok, där videor märkta med varumärket har visats mer än en miljard gånger.
Förbli smidig medan man växer
Neuro har börjat använda ChatGPT‑funktionen för djup forskning för att lösa knepiga finansfrågor, som modellering av kapitaliseringstabeller, dimensionering av aktieoptionspooler och strukturering av investeraravtal. I dessa situationer förklarar Chen: ”I stället för ett snabbt svar föredrar jag djup forskning som ger mig en mycket grundlig analys.” ”Det är fantastiskt eftersom den tänker på saker som jag själv aldrig hade kunnat komma på.”
Den typen av stöd hjälper teamet att förbli effektiva även när de expanderar till rikstäckande detaljhandelsdistribution. ”Det är svårt att kvantifiera, men jag känner mig femtio procent mer effektiv,” säger Chen. ”Kanske mer.”
I takt med att Neuro växer ser Chen ChatGPT som en naturlig förlängning av sättet de alltid har arbetat på.
“Vi har byggt Neuro genom att vara uppfinningsrika. ChatGPT är en del av det DNA:t – det är så vi kan ha mindre team samtidigt som vi skalar upp.”
