Vi hjälper småföretag att dra nytta av AI

Småföretag bygger på ambition: ett hantverk du har finslipat, en färdighet att dela med dig av, ett bättre sätt att bidra till lokalsamhället. Men att omsätta den ambitionen och kunskapen i ett företag innebär också att hitta kunder, sköta ekonomin och hantera marknadsföringen – ofta med ett litet team och ont om tid. AI kan hjälpa ett team att få mer gjort, men att ta reda på var man ska börja tar också tid. En rådgivare man litar på kan göra det första steget lättare.

I dag presenterar OpenAI ett samarbete med America’s SBDC⁠(öppnas i ett nytt fönster) – det nationella nätverket av utvecklingscenter för småföretag som stöttar en miljon entreprenörer varje år – för att hjälpa fler småföretag att använda AI i arbetet. I den här första fasen planerar vi att genom OpenAI Academys Community Trainer Program utbilda omkring 150 rådgivare vid Small Business Development Centers och ordna praktiska workshoppar i SBDC-nätverk runt om i landet. Målet är att nå minst 1 000 småföretag genom utbildning på plats och många fler genom individuell rådgivning och resurser som vi utvecklar tillsammans.

Vid sidan av det nya samarbetet publicerar vi också Småföretag, större möjligheter, en ny rapport⁠(öppnas i ett nytt fönster) som undersöker hur företagare och små team använder AI för att kunna skapa och åstadkomma mer. Rapporten visar att omkring fyra miljoner småföretagsanställda världen över använde OpenAI:s verktyg under en enda vecka nyligen, den 9–15 september. Genom samarbetet med SBDC vill vi hjälpa ännu fler företagare att få de kunskaper och den trygghet de behöver för att utforska vad AI kan göra möjligt för deras företag.

Pilotprojektet kombinerar utbildning för lokala rådgivare med möjligheter för företagare att lära sig, öva och få löpande hjälp:

• Utbildning och certifiering av rådgivare. America’s SBDC planerar att välja ut småföretagsrådgivare till ett utbildnings- och certifieringsprogram hos OpenAI Academy med fokus på att hjälpa småföretag att använda AI. Utbildningen förenar SBDC:s lokalkännedom och förtroendefulla rådgivarrelationer med AI-verktyg. Den hjälper rådgivarna att rusta företagare för att välja en bra startpunkt, använda AI ansvarsfullt och bedöma om det hjälper deras verksamhet. Rådgivare och personal får också förbereda sig för att leda gruppträffar genom en separat handledarutbildning och en workshopmodul för småföretag.

• Praktiska workshoppar lokalt. Vi planerar att samarbeta med SBDC-nätverk för att anordna Academy-workshoppar, med minst en i varje deltagande nätverk. Träffarna bygger på OpenAI Academys praktiska tretimmarsformat och hjälper företagare att utveckla och testa sätt att använda ChatGPT för verkliga arbetsuppgifter. Deltagarna får med sig en plan för hur de kan använda verktygen i praktiken. SBDC:s rådgivare följer upp efteråt för att hjälpa företagarna med frågor och se vad som visar sig vara användbart.

• Resurser utformade efter företagens behov. Tillsammans med America’s SBDC kommer vi att ta fram praktiska guider för att använda AI i arbetet och en kompletterande guide med fokus på specifika branscher. De delas via OpenAI Academys och America’s SBDC:s kanaler. Möjliga ämnen är marknadsföring, löpande verksamhet, tillverkning, export och offentlig upphandling. Guiderna bygger på det vi lär oss genom workshoppar och rådgivning.

Vår nya rapport⁠(öppnas i ett nytt fönster), Småföretag, större möjligheter, sammanför användningsdata och företagares erfarenheter för att undersöka hur småföretag redan använder OpenAI:s verktyg. Den visar att ungefär fyra miljoner anställda på företag med färre än 500 anställda använde våra produkter under en vecka i september nyligen. Nästan var femte av dessa användare arbetade på ett företag med färre än tio anställda. I augusti stod agentbaserade utdatatoken från produkter som ChatGPT Work och Codex – de enheter som AI-modeller bearbetar och genererar – för två tredjedelar av småföretagens samtliga utdatatoken, jämfört med bara en tredjedel i april 2026.

Rapporten undersöker också vilka arbetsuppgifter småföretag tar hjälp av AI för att hantera. I urvalet stod ekonomi och redovisning, leveranskedjor, juridik och regelefterlevnad samt marknadsföring var för sig för en minst tre gånger så stor andel av småföretagsanvändarnas interaktioner med AI-agenter som av användarnas på större företag. Det är områden där ett litet team kan behöva hjälp utan att ha en egen specialist anställd.

För vissa företagare gör den hjälpen det möjligt att ta itu med arbete som annars inte skulle ha blivit gjort. Ted och Tami Taylor, som driver tre restauranger i New Mexico, använde ChatGPT Work för att jämföra konkurrenternas menypriser innan de uppdaterade sina egna. Analysen hjälpte dem att undvika prishöjningar som skulle ha gjort vissa rätter för dyra jämfört med konkurrenternas. Ted säger att de annars skulle ha hoppat över jämförelsen.

Andra företagare använder AI för att hitta nya affärsmöjligheter. Teri Moten använde ChatGPT Work för att undersöka skoldistrikt i södra Texas och förbereda skräddarsydda kontaktmejl som hon granskade och skickade. Hon berättar att hon fick ett betalt utbildningsuppdrag inbokat inom tio dagar efter att hon började kontakta dem. De här erfarenheterna ger konkreta utgångspunkter för företagare som funderar på hur AI kan passa in i deras eget arbete.

Samarbetet förenar OpenAI:s arbete med att hjälpa företagare och små team att använda AI med affärskunskapen hos America’s SBDC och deras förtroendefulla relationer med lokala företagare. I november förra året samarbetade OpenAI Academy med DoorDash, SCORE och lokala företagarorganisationer kring Small Business AI Jams i fem amerikanska städer. Där fick företagare praktisk hjälp med bland annat marknadsföring, kundkommunikation och den dagliga verksamheten. Vårt ChatGPT‑program för småföretag, som lanserades i juli 2026, kompletterar detta med utbildning och resurser som hjälper företagare att använda AI i arbetet.

Vårt samarbete med America’s SBDC utökar det arbetet genom rådgivare som redan stöttar företagare lokalt. Under hela pilotprojektet kommer vi att följa upp med företagarna för att förstå vad som hjälper, vad de fortsätter att använda och var de behöver mer stöd. Det vi lär oss kommer att forma den utbildning och de resurser vi utvecklar tillsammans.

Utforska verktyg och resurser för småföretag, eller delta i ett kommande webbinarium⁠(öppnas i ett nytt fönster) där kunder själva berättar hur de använder ChatGPT Work i sitt dagliga arbete.