Text
Sök i supportkonversationer
- Kategori
- Operativ verksamhet
- Utvecklare
- Text, Inc.
- Webbplats
- (öppnas i ett nytt fönster)
Så här fungerar det
Med Text kan behöriga användare söka efter och hämta kundkonversationer, HelpDesk-ärenden, arkiverade LiveChat-chattar, transkriptioner och taggar i ChatGPT. Resultaten begränsas till data som användaren redan har åtkomst till på sin Arbetsyta i Text. Appen har endast läsbehörighet och kan inte skapa, uppdatera, skicka eller radera data i Text.
Vad mer kan du göra?
Prioritera supportkön
Text Granska mina öppna supportärenden och rekommendera vilka fem jag bör hantera först. Förklara prioriteringen utifrån tillgängliga uppgifter om påverkan, status och konversationshistorik.
Förbered ett kundsvar
Text Läs ärendet och sammanfatta problemet, redan vidtagna åtgärder och vilka uppgifter som saknas. Skriv ett kortfattat kundsvar som kan granskas utan att skickas.
Hitta återkommande supportproblem
Text Granska upp till femtio nyligen genomförda supportkonversationer och gruppera återkommande problem. Ta med representativa ärenden och rekommendera de tre ämnen som bör undersökas först.
Vad som ingår
App
Text
Resurser
Lägg till pluginet Text med några få klick
Tillgängligheten beror på pluginet, ditt abonnemang och inställningarna för arbetsytan. Vissa anslutningar kräver konfiguration eller godkännande av administratören. Kontakta administratören för din arbetsyta om åtkomsten blockeras.
