Pylon
Hantera Pylons supportärenden
- Kategori
- Operativ verksamhet
- Utvecklare
- Pylon Labs Inc.
- Webbplats
- (öppnas i ett nytt fönster)
Så här fungerar det
Få åtkomst till Pylons kundsupportplattform direkt från Codex för att söka efter, hantera och lösa kundärenden. Håll koll på supportkön samtidigt som du kopplar insikter från Codex till verkliga kunddialoger. Du kan använda Pylon-appen för att: • Kontrollera kön: ”Vilka Pylon-ärenden är tilldelade mig och behöver besvaras?” • Undersöka kunder: ”Sammanfatta Acme Corps senaste ärenden och markera eventuella eskaleringar.” • Uppdatera ärenden: ”Markera Sarahs faktureringsärende som löst och lägg till en anteckning om att vi har gjort en återbetalning.”
Vad mer kan du göra?
Prioritera supportkön
Pylon Granska mina öppna supportärenden och rekommendera vilka fem som bör hanteras först. Förklara prioriteringen utifrån tillgängliga uppgifter om påverkan, status och samtalshistorik.
Förbered ett kundsvar
Pylon Läs det här ärendet och sammanfatta problemet, vilka åtgärder som redan har prövats och vilka uppgifter som saknas. Skriv ett kortfattat kundsvar för granskning utan att skicka det.
Hitta återkommande supportproblem
Pylon Granska upp till femtio av de senaste supportdialogerna och gruppera återkommande problem. Ta med representativa ärenden och rekommendera de tre ämnen som bör undersökas först.
Vad som ingår
App
Pylon
Resurser
Lägg till pluginet Pylon med några få klick
Tillgängligheten beror på pluginet, ditt abonnemang och inställningarna för arbetsytan. Vissa anslutningar kräver konfiguration eller godkännande av administratören. Kontakta administratören för din arbetsyta om åtkomsten blockeras.
