Gleap
Hantera supportärenden och CRM
- Kategori
- Operativ verksamhet
- Utvecklare
- Gleap GmbH
- Webbplats
- (öppnas i ett nytt fönster)
Så här fungerar det
Gleap tar in din arbetsyta för kundsupport i ChatGPT. Sök efter och prioritera ärenden, slå upp kontakter och företag, svara kunder eller lägg till interna anteckningar, håll hjälpcentret uppdaterat och kontrollera supportstatistik utan att lämna konversationen. Be om öppna högprioriterade ärenden som ännu inte har tilldelats någon, hämta en kunds fullständiga historik innan du svarar, skapa utkast till hjälpcenterartiklar på alla språk ni stöder eller jämför månadens första svarstid med förra månadens. Säljteam kan flytta affärer genom CRM-flöden, och produktteam kan söka bland funktionsförslag och enkätsvar. Anslutningen kräver bara en inloggning: auktorisera med ditt Gleap-konto, välj vilket projekt ChatGPT får åtkomst till och sedan är allt klart. Alla åtgärder utförs med dina egna Gleap-behörigheter.
Vad mer kan du göra?
Prioritera supportkön
Gleap Granska mina öppna supportärenden och rekommendera vilka fem som ska hanteras först. Motivera prioriteringen utifrån tillgängliga uppgifter om påverkan, status och konversationshistorik.
Förbered ett kundsvar
Gleap Läs ärendet och sammanfatta problemet, vad som redan har prövats och vilka uppgifter som saknas. Skriv ett kort utkast till kundsvar för granskning utan att skicka det.
Hitta återkommande supportproblem
Gleap Granska upp till femtio aktuella supportkonversationer och gruppera återkommande problem. Ta med representativa ärenden och rekommendera de tre ämnen som bör undersökas först.
Vad som ingår
App
Gleap
Resurser
Lägg till pluginet Gleap med några få klick
Tillgängligheten beror på pluginet, ditt abonnemang och inställningarna för arbetsytan. Vissa anslutningar kräver konfiguration eller godkännande av administratören. Kontakta administratören för din arbetsyta om åtkomsten blockeras.
