VfL Wolfsburg pretvara ChatGPT u mogućnost za ceo klub

U VfL Wolfsburgu, fudbal se gradi na disciplini, kontinuitetu i poverenju. Gotovo tri decenije klub je stalno prisutan u Bundesligi — uz snažne muške i ženske timove, akademiju okrenutu budućnosti i digitalni i komercijalni ekosistem koji se brzo razvija.

Ali savremeni fudbal više ne definišu samo rezultati na terenu. Očekivanja navijača, partnera i internih zainteresovanih strana nastavljaju da rastu — dok budžeti i broj zaposlenih ne mogu da se uvećavaju unedogled.

Ova napetost između rastućih očekivanja i ograničene mogućnosti skaliranja stvorila je jasnu potrebu za novim načinima rada. Pitanje je bilo kako to primeniti na način koji deluje kredibilno u jednom od sektora na svetu koji se najviše oslanjaju na tradiciju.

U celom klubu stalno su se pojavljivali isti izazovi:

• Ponavljajuće sastavljanje nacrta, prevođenje, izveštavanje i dokumentovanje usporavali su timove
• Ključno znanje bilo je koncentrisano kod nekolicine stručnjaka, što je stvaralo uska grla
• Spoljne agencije obavljale su rutinski posao, ali uz visoke troškove i bez izgradnje internih kapaciteta

Ovi izazovi ukazali su na suštinsku napetost: klub je morao da poveća uticaj i doslednost — bez povećanja broja zaposlenih.

Nakon procene više alata i pristupa, VfL Wolfsburg je iz više razloga izabrao ChatGPT Enterprise.

Tokom prethodne godine, klub je već stekao značajno iskustvo sa generativnom AI, radeći sa ChatGPT Team i Business licencama. Obučeni timovi, uspostavljeni slučajevi upotrebe i vidljiv svakodnevni uticaj pokazali su jasnu vrednost, ali je skaliranje bilo ograničeno pristupom i upravljanjem.

„Kada smo videli obučene timove, stvarne slučajeve upotrebe i merljiv uticaj, pitanje više nije bilo da li AI funkcioniše“, kaže Lebugle. „Pitanje je bilo kako to pravilno i odgovorno skalirati u celoj organizaciji.“

• Snažan kvalitet izlaza za svakodnevni rad sa znanjem
• Bezbednost i upravljanje na nivou preduzeća, uključujući opcije servera u EU; OpenAI ne koristi podatke korisnika za obuku modela
• Brza realizacija vrednosti bez obimne IT izgradnje
• Intuitivna upotrebljivost koja funkcioniše i u netehničkim ulogama

• 50+ prilagođenih GPT‑ova u aktivnoj svakodnevnoj upotrebi u operacijama, komunikacijama, marketingu, HR-u i administraciji
• Godišnje uštede troškova u šestocifrenom iznosu zahvaljujući manjem oslanjanju na spoljne agencije za ponovljive zadatke
• Brže sastavljanje nacrta, prevođenje i standardizacija u ključnim tokovima rada
• Široko usvajanje, od netehničkih uloga do bivših igrača, koje podstiče samostalnu upotrebu.

VfL Wolfsburg je počeo da se fokusira na generativnu AI 2023. godine sa jasnim stavom: ovo neće biti nišni inovacioni projekat niti eksperiment za budućnost. To će biti sposobnost izgrađena u celom klubu, sa ljudima u središtu.

Usvajanje se ubrzalo kada je Wolfsburg prestao da govori o apstraktnim AI alatima i počeo da gradi prilagođene GPT‑ove oko stvarnih tokova rada.

Neki od istaknutih primera uključuju Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT, Hannah (HR GPT Builder) i ESG Check GPT.

Sa potvrđenim slučajevima upotrebe, obučenim timovima i rastućim internim zamahom, VfL Wolfsburg sada prelazi sa ciljanog usvajanja na sposobnost na nivou cele organizacije.

Pored interne produktivnosti, VfL Wolfsburg vidi i dugoročni potencijal u odabranim iskustvima namenjenim navijačima i partnerima — kao što su personalizacija, internacionalizacija i interaktivni formati sadržaja — kada upravljanje, operativni modeli i strukture odgovornosti budu u potpunosti sazreli.

„AI više nije tema budućnosti u fudbalu — to je nešto što lideri danas moraju ozbiljno da shvate“, dodaje Meeske.