Како Preply спаја AI и предаваче за лично учење

Preply⁠(отвара се у новом прозору) је највећа светска платформа за онлајн учење језика, која повезује више од 100.000 стручних предавача са ученицима у више од 180 земаља. Кроз персонализовану индивидуалну наставу на више од 90 језика, мисија Preply-ја је да квалитетно језичко образовање учини доступним свима, било где.

Учење језика је у основи људско. Оно захтева разговор, самопоуздање, мотивацију и културно разумевање. Док Preply предавачи ученицима пружају незаменљиву енергију, мотивацију, културне нијансе и људску повезаност, суочавају се и са репетитивним задацима: писањем персонализованих планова и белешки са часова. Ученицима је, с друге стране, често потребан јасан осећај напретка како би остали ангажовани.

Preply је видео прилику да користи AI како би ојачао — а не заменио — однос између предавача и ученика. Резултат је био Lesson Insights, искуство које покреће OpenAI API и које сваки час претвара у персонализовано путовање учења.

После сваког часа 1:1, OpenAI анализира транскрипт часа и генерише прилагођене повратне информације о граматици, вокабулару и изговору. Ученици добијају практичне смернице. Предавачи троше мање времена на административни рад. И обе стране стичу богатије разумевање напретка током времена.

Да би пронашао правог технолошког партнера, Preply је проценио више AI модела на задацима учења језика. OpenAI је доследно пружао снажне резултате, уз брзину, поузданост и спремност за продукцију потребне за рад са ученицима на глобалном нивоу.

„Одлучили смо да будемо партнери са OpenAI јер нам пружа најсавременије моделе који решавају проблеме наших клијената”, каже Dmytro Voloshyn, суоснивач и CTO, Preply. „Сада је у средишту нашег екосистема и начина на који послујемо као компанија.”

Preply је увео ChatGPT Enterprise у целој организацији, спроводећи сесије за оспособљавање за више од 600 запослених у Њујорку, Кијеву, Лондону и Барселони. Недељна активна употреба брзо је порасла са 60% на 95%, помажући да се AI угради у свакодневни рад тимова.

Lesson Insights је постао средишњи део Preply-јеве AI стратегије окренуте корисницима. Часови се одржавају у Preply Classroom-у и, уз сагласност ученика, сесије се снимају и транскрибују. Генерисање увида заказује се неколико минута пре краја сесије, тако да су повратне информације спремне да их предавач и ученик заједно прегледају.

У року од неколико минута по завршетку часа, ученик и његов предавач добијају структуриран, персонализован извештај у свом чету који укључује:

• Резиме кључних тема часа
• Граматичке исправке и објашњења
• Истакнуте речи и преводе
• Повратне информације о изговору
• Препоручене следеће кораке

Ти увиди се директно уливају у Preply-јев механизам за вежбе самосталног учења како би генерисали персонализоване домаће задатке — претварајући сваки људски час у структурирану праксу која се временом надограђује.

„Изнова смо слушали: ‘Како напредујем? Да ли сам бољи? Шта следеће треба да урадим?,’” каже Emily Stott, Staff Product Manager у Preply-ју. „Студенти су желели опипљивији увид у свој раст. Сада, уз Lesson Insights, можемо тачно да разумемо о чему сте разговарали, ваше циљеве, теме које сте обрађивали, повратне информације вашег предавача, и да то претворимо у високо персонализовану и циљану праксу.”

Резултат је континуирано искуство учења које сеже далеко изван самог часа, помажући ученицима да граде самопоуздање, остану мотивисани и стварно напредују. Уместо да сваку сесију третирају као засебан догађај, ученици добијају смернице које се временом надограђују — стварајући јаснији пут ка течном говору.

Данас Preply користи OpenAI API-је широм организације, подржавајући токове рада корисничке службе, повезујући интерне системе и помажући тимовима да аутоматизују оперативне процесе. Прилагођени GPT‑ови, попут Brand Voice GPT‑а, уграђени су у свакодневне токове рада и помажу тимовима да креирају садржај у складу са Preply-јевим тоном, порукама и стандардима бренда.

Компанија је такође прихватила Codex као кључни део свог инжењерског тока рада.

„То је тема која ме највише узбуђује”, каже Dmytro. „Codex нам помаже да пишемо код брзином која раније није виђена. Са тако моћним алатом, инжењери могу више да се усредсреде на архитектуру система у целини и на решавање проблема клијената.”

Око 94% Preply инжењера користи Codex и AI асистенте за кодирање за генерисање кода, PR прегледе, отклањање грешака и убрзавање развојних токова рада. Смањујући време на рутинским задацима кодирања, инжењерски тимови могу да се фокусирају на нова искуства учења, скалирање производа на више језика и бржу испоруку вредности предавачима и ученицима.

За Preply, AI више није самостална иницијатива — постаје део начина на који компанија гради производе, служи клијентима и послује из дана у дан.

Preply је одувек имао веома високу ангажованост по часу. Али његови резимеи генерисани AI-јем помажу студентима да постану још мотивисанији. Компанија наводи да већина активних ученика и даље користи Lesson Insights више од годину дана касније — уз снажне повратне информације о производу од предавача и студената — што повећава укупно задржавање.

„Знамо да алати које покреће AI могу имати елемент новине”, каже Emily. „Али ако се људи враћају и ангажују месецима касније, изнова и изнова, то је веома снажан сигнал вредности — ученици и предавачи виде вредност у нашим решењима.”

Резултати:

• 95% недељне активне употребе ChatGPT‑а међу запосленима у Preply-ју
• 75% ученика енглеског језика активно користи Lesson Insights, који покрећу OpenAI API-ји
• Више од 70% предавача користи ову функцију
• Око 75% активних ученика наставља да користи Lesson Insights више од годину дана након усвајања
• Оцена задовољства 4,7/5 међу предавачима и студентима, из више од 300 хиљада оцена примљених директно на платформи
• 70% оцена усклађености производа и тржишта, знатно изнад прага који се често повезује са снажном потражњом клијената

За предаваче попут Michelle Garcia Ramos, AI је постао практичан наставни асистент — помаже да се скрати време припреме и побољша искуство учења.

Пре Lesson Insights, креирање персонализованих домаћих задатака и наставних материјала могло је да траје сатима. Сада се велики део тог посла одвија аутоматски, што предавачима омогућава да се усредсреде на директну подршку студентима.

За Michelle, корист није само у ефикасности. AI даје идеје, истиче прилике за учење и помаже да се утврди на шта студенти следеће треба да се фокусирају.

Резултат су боља припрема, усредсређенији часови и бржи напредак ученика.

• Третирајте AI као културну трансформацију, а не као увођење алата: Усвајање се убрзава када руководство постави јасну стратегију, тимови се обуче за употребу, а AI постане део свакодневног рада у целом пословању
• Изаберите случајеве употребе са великим утицајем: Боље је ићи дубоко у мали број функција са јасном вредношћу за корисника и мерљивим утицајем него радити многе експерименте који не достижу квалитет
• Градите партнерства: Радите са организацијама које могу да подрже увођење, развију знање тимова и сарађују на најбољем начину решавања проблема клијената

• Нека то буде приоритет компаније: Preply-јево усвајање ChatGPT Enterprise огледало се у стратегији, плановима и циљевима — што је показало да је употреба очекивање, а не експеримент
• Улажите у оспособљавање: Структурирана обука, практичне радионице и интерне сесије помогле су тимовима да пређу са радозналости на практичну употребу
• Радите са корисницима: Preply је сарађивао са предавачима на изградњи скупова података, процени инструкција и обезбеђивању високих стандарда квалитета

За Preply, будућност учења језика све је више персонализована.

Компанија планира да надогради Lesson Insights искуствима која временом стварају дубље разумевање сваког ученика — бележећи циљеве, напредак, снаге, изазове и преференције учења током месеци учења.

Визија је искуство учења које се непрекидно прилагођава свакој особи, пружајући прецизније смернице, темпо, препоруке наставног програма и повратне информације.

„Тек смо на почетку”, каже Emily. „AI ће учење језика учинити драматично персонализованијим: сваки ученик ће имати јасну слику о томе где је почео, где је сада и на чему следеће треба да ради. Не наставни програм исти за све, већ искуство учења које се прилагођава свакој особи.”

AI такође трансформише начин на који Preply интерно гради производе. Како агентски развојни алати постају све способнији, више запослених може да учествује у изградњи решења — а не само да их користи. То значи брже иновације, шире експериментисање и већу подршку за ученике и предаваче широм света.

За Dmytro, прилика остаје јасна: спојити снаге људских наставника са моћи AI.

Будућност, верује Preply, није човек или AI. Њу воде људи, а омогућава AI.