Радите паметније уз знање своје компаније у ChatGPT‑у

ChatGPT може да помогне са готово сваким питањем, али контекст који вам је потребан да бисте обавили посао често се налази у вашим интерним алатима: документима, датотекама, порукама, имејловима, тикетима и алатима за праћење пројеката. Ти алати нису увек међусобно повезани, а најтачнији одговор је често распршен међу њима.

Данас представљамо company knowledge за ChatGPT Business, Enterprise и Edu. Company knowledge обједињује сав контекст из ваших повезаних апликација у ChatGPT‑у, пружајући вам одговоре специфичне за ваше пословање — како бисте могли да доносите одлуке, предузимате кораке и завршавате посао.

Уз company knowledge, информације у вашим повезаним апликацијама — као што су Slack, SharePoint, Google Drive и GitHub — постају корисније и приступачније. Покреће га верзија GPT‑5 обучена да прегледа више извора како би пружила свеобухватније и тачније одговоре. Сваки одговор укључује јасне цитате, тако да можете да видите одакле информације потичу и да имате поверења у резултате.

На пример, ако имате предстојећи позив са клијентом, ChatGPT може да вам направи кратак преглед на основу недавних порука са канала вашег налога у Slack-у, кључних детаља из имејлова са клијентом, белешки са последњег позива у Google Docs-у и свих ескалација из Intercom тикета подршке од вашег последњег састанка.

Почев од данас, свако ко користи ChatGPT Business, Enterprise и Edu може да користи company knowledge. Company knowledge поштује постојеће дозволе у вашој компанији, тако да ChatGPT има приступ само ономе што је сваки корисник већ овлашћен да види.

Да бисте почели, додирните „Company knowledge“ испод композитора порука. При првом коришћењу, мораћете да повежете своје пословне апликације. Након тога, кад год га омогућите, ChatGPT ће прегледати све ваше апликације како би унео релевантан контекст у своје одговоре.

Док ради, можете да пратите у бочној траци шта прегледа и како користи информације. Када заврши, видећете тачно које је изворе користио за свој одговор, заједно са конкретним исечцима на које се ослонио. Затим можете да кликнете на било који цитат да бисте отворили оригинални извор за више детаља.

Почните одмах⁠(отвара се у новом прозору) или сазнајте више у нашем Центру за помоћ⁠(отвара се у новом прозору).

Company knowledge може да покрене више претрага како би разрешио супротстављене детаље, што га чини ефикаснијим у раду са нејасним питањима и ситуацијама у којима не постоји јасан одговор. Ово је посебно корисно када тимови нису усклађени или одлука још није донета. На пример, ако питате „Где смо дошли са циљевима компаније за следећу годину?“ ChatGPT може да сажме о чему се разговарало и истакне различита гледишта, како бисте са тимом могли да предузмете прави следећи корак.

Такође може да пружи уравнотеженије и свеобухватније одговоре. На пример, ако кажете: „Извештај о повратним информацијама корисника после мобилног лансирања“, он неће само резимирати расположење већ ће укључити и повезане тикете подршке, цитате корисника, па чак и препоручити наредне кораке. То вам даје потпунију слику о томе шта се заиста дешава како бисте доносили боље одлуке.

И зато што може да размишља док претражује и користи филтере по датуму, company knowledge је добар у проналажењу временски заснованих информација. На пример, ако питате „Дај ми кратак преглед пословања наше компаније,“ ChatGPT може да повуче податке из више Slack канала и Google Docs и Sheets, рангирајући изворе по свежини и квалитету како би вам дао најактуелнији увид. Такође може да пронађе информације из одређеног тренутка, попут „Осврни се на пословање наше компаније у Q1“, тако да не морате сами да копате по старим датотекама или порукама.

Како ChatGPT постаје још кориснији на послу, организацијама дајемо већу контролу над тим ко чему може да приступи, где се подаци налазе и како су заштићени.

• Контрола: Enterprise и Edu администратори могу да управљају приступом повезаним апликацијама које покрећу company knowledge у целом свом радном простору. Могу да креирају прилагођене улоге и подесе дозволе на нивоу групе⁠(отвара се у новом прозору) како би обезбедили да корисници приступају само ономе што им је потребно. 
• Приватност: Company knowledge поштује ваше постојеће дозволе — ChatGPT може да приступи само ономе што је сваком кориснику већ дозвољено да види. OpenAI подразумевано никада не обучава своје моделе на вашим подацима.
• Безбедност: Сви подаци су заштићени шифровањем по индустријским стандардима. једнократно пријављивање (SSO)⁠(отвара се у новом прозору) и SCIM⁠(отвара се у новом прозору) поједностављују безбедно управљање приступом у великом обиму, а IP allowlisting⁠(отвара се у новом прозору) обезбеђује да само саобраћај са одобрених IP адреса може да приступи ChatGPT‑у.
• Усклађеност: Администратори могу да приступе евиденцијама разговора преко Enterprise Compliance API⁠⁠(отвара се у новом прозору) за извештавање и регулаторне сврхе. 

Сазнајте више⁠ о нашим програмима безбедности, приватности података и усклађености на нивоу предузећа.

Company knowledge иде даље од одговарања на питања као што је „Како да поднесем извештај о трошковима?“ Он помаже ChatGPT‑у да одмах разуме контекст вашег посла, тако да може бити кориснији у задацима као што су израда планова, састављање извештаја или упознавање са новим пројектом — без потребе да објашњавате на чему радите.

Користите га да вам помогне да:

• Претворите увиде о корисницима у стратешке документе: ChatGPT може да синтетизује најновије повратне информације корисника подељене у Slack каналима, увиде из резултата анкета у Google Slides-у и кључне теме из тикета подршке како би помогао у планирању мапе пута.
• Правите извештаје користећи најновије информације: После кампање, ChatGPT може да повуче контакте или послове повезане са вашом кампањом из HubSpot-а, брифове и белешке после анализе из Google Docs-а, као и истакнуте делове подељене у имејл препискама да би направио сажетак учинка.
• Састављајте планове издања: ChatGPT може да прегледа ваш GitHub репозиторијум у потрази за отвореним TODO ставкама, провери Linear за повезане тикете и прегледа ваше Slack инжењерске канале у потрази за нерешеним пријавама грешака како би помогао у планирању следећег издања функције. Затим може да сажме шта је још отворено, шта је већ евидентирано и шта још треба забележити.

Да бисте данас користили company knowledge, мораћете ручно да га изаберете када започињете нови разговор. Када није изабран, ChatGPT и даље може да користи ваше повезане апликације да помогне у одговарању на питања, али његови одговори неће укључивати исту дубину или детаљне цитате. Радимо на томе да објединимо ова искуства у наредним месецима.

Када је company knowledge укључен, ChatGPT не може да претражује веб нити да прави графиконе и слике. Можете да га искључите и наставите да радите у истом разговору како бисте користили ове могућности, а да при том задржите постојећи контекст. У наредним месецима планирамо да интегришемо company knowledge са пуним опсегом могућности ChatGPT‑а.

Наставићемо да додајемо подршку за додатне алате како би одговори company knowledge били још свеобухватнији. Ове недеље смо увели нове конекторе за Asana, GitLab Issues, ClickUp и многе друге⁠(отвара се у новом прозору).

Сазнајте више о ChatGPT Business⁠(отвара се у новом прозору) или контактирајте наш тим⁠(отвара се у новом прозору) да бисте почели да користите ChatGPT са знањем своје компаније.