Kako ljudi koriste ChatGPT

Objavljujemo najveću dosadašnju studiju o tome kako ljudi koriste ChatGPT, koja pruža jedinstven uvid u to kako ova široko demokratizovana tehnologija stvara ekonomsku vrednost kroz veću produktivnost na poslu i ličnu korist.

Nalazi pokazuju da se prihvatanje među potrošačima proširilo izvan grupa ranih korisnika, pri čemu se posebno smanjuje rodni jaz; da se većina razgovora odnosi na svakodnevne zadatke poput traženja informacija i praktičnih smernica; i da upotreba nastavlja da se razvija na načine koji stvaraju ekonomsku vrednost kroz ličnu i profesionalnu upotrebu. Ovo širenje usvajanja potvrđuje naše uverenje da pristup veštačkoj inteligenciji treba posmatrati kao osnovno pravo — tehnologiju kojoj ljudi mogu da pristupe kako bi otključali svoj potencijal i oblikovali sopstvenu budućnost.

Studija, radni dokument Nacionalnog biroa za ekonomska istraživanja (NBER) koji su pripremili OpenAI-jev tim za ekonomska istraživanja i ekonomista sa Harvarda Dejvid Deming, zasniva se na analizi 1,5 miliona razgovora velikog obima koja čuva privatnost, kako bi se pratilo kako se potrošačka upotreba razvijala od lansiranja ChatGPT‑a pre tri godine. S obzirom na veličinu uzorka i 700 miliona nedeljno aktivnih korisnika ChatGPT‑a, ovo je najobuhvatnija studija stvarne potrošačke upotrebe veštačke inteligencije ikada objavljena. Važno je napomenuti da, iako studija obuhvata samo potrošačke planove, rezultati i dalje ukazuju na stvaranje ekonomske vrednosti i na poslu i van posla.

Neki od ključnih zaključaka rada:

Jazovi u upotrebi se zatvaraju kako veštačku inteligenciju činimo sve demokratizovanijom. Od sredine 2025. godine, rani rodni jazovi ChatGPT‑a znatno su se suzili, tako da usvajanje sve više liči na opštu odraslu populaciju. U januaru 2024, među korisnicima sa imenima koja su mogla biti klasifikovana kao muška ili ženska, 37% je imalo tipično ženska imena. Do jula 2025. taj udeo je porastao na više od polovine (52%).

ChatGPT je takođe postao široko dostupan globalni alat, sa posebno brzim rastom u zemljama sa niskim i srednjim prihodima. Do maja 2025. stope rasta usvajanja ChatGPT‑a u zemljama sa najnižim prihodima bile su više od 4x veće nego u zemljama sa najvišim prihodima.

Potrošačka upotreba ChatGPT‑a u velikoj meri svodi se na obavljanje svakodnevnih zadataka. Tri četvrtine razgovora fokusirano je na praktične smernice, traženje informacija i pisanje — pri čemu je pisanje najčešći radni zadatak, dok kodiranje i samoizražavanje ostaju nišne aktivnosti.

Obrasci upotrebe mogu se posmatrati i kroz kategorije Asking, Doing i Expressing. Oko polovine poruka (49%) spada u „Asking“, rastuću i visoko ocenjenju kategoriju koja pokazuje da ljudi ChatGPT najviše vrednuju kao savetnika, a ne samo za izvršavanje zadataka. Doing (40% upotrebe, uključujući oko jedne trećine upotrebe za posao) obuhvata interakcije usmerene na zadatke, kao što su sastavljanje teksta, planiranje ili programiranje, gde se model koristi za generisanje izlaza ili završavanje praktičnog posla. Expressing (11% upotrebe) obuhvata načine korišćenja koji nisu ni asking ni doing, a obično uključuju lično promišljanje, istraživanje i igru.

Ekonomski uticaj ChatGPT‑a proteže se i na posao i na privatni život. Približno 30% potrošačke upotrebe povezano je s poslom, a približno 70% nije — pri čemu obe kategorije nastavljaju da rastu tokom vremena, naglašavajući dvostruku ulogu ChatGPT‑a i kao alata za produktivnost i kao pokretača vrednosti za potrošače u svakodnevnom životu. U nekim slučajevima stvara vrednost koju tradicionalne mere poput BDP-a ne uspevaju da obuhvate.

Jedan od ključnih načina na koji se stvara vrednost jeste podrška u donošenju odluka: ChatGPT pomaže da se unaprede prosuđivanje i produktivnost, posebno u poslovima koji intenzivno koriste znanje. A kako ljudi otkrivaju ove i druge koristi, upotreba se produbljuje — kohorte korisnika s vremenom povećavaju svoju aktivnost zahvaljujući boljim modelima i otkrivanju novih slučajeva upotrebe.

Zajedno, ovi nalazi iz najveće dosadašnje studije o potrošačkoj upotrebi ChatGPT‑a pokazuju ne samo ko koristi veštačku inteligenciju i za šta je koristi, već i kako ona stvara stvarnu ekonomsku vrednost koja postaje sve centralnija za rad i svakodnevni život ljudi.

Pročitajte rad: Za kompletne rezultate, metodologiju i provere robusnosti pogledajte ceo radni dokument⁠(отвара се у новом прозору). Radujemo se analizi toga kako bi se ovi rezultati mogli menjati kako se proizvod menja i kako se uvode nove mogućnosti.

Napomene o očuvanju privatnosti korisnika: U ovoj studiji istraživači nisu čitali poruke korisnika. Koristili smo automatizovane alate koji su kategorizovali obrasce upotrebe bez potrebe za ljudskim pregledom sadržaja poruka.